Solvarea - Dépannage Service de réparation d'appareils électroménagers

Attention partenaire travaillant avec BOULANGER ! À voir les différents mauvais commentaires je ne suis pas la seule. Je vais actuellement engager des procédures juridiques avec l’enseigne car leur technicien nous a fait un refus de garantie sur des suppositions. Selon lui, le corps étranger retrouver dans notre machine à laver n’a pas pu créer un trou aussi conséquent en bas de machine, et pourtant dans son rapport (signé par sa main !) il évoque le contraire ! Inadmissible.. qu’il n’est pas le temps soit mais que ces propos oraux et écris ne soient pas en adéquation non. Quand nous contactons l’enseigne « il doit y avoir un autre corps étranger alors qui a causé le trou » mais aucune contre expertise proposée. Nous n’avons pas à payer pour le manque de temps d’un professionnel surtout que là ni le code des assurances ni la garantie légale de conformité est respectée ! Attention donc avant de faire appel à eux ou à boulanger !!

SAV de Boulanger ou entreprise d'escrocs !,,? nous n'achèterons plus chez Boulanger à cause de vous ...

Un mois pour dépanner un lave linge et on vous donne des rendez-vous qu'on annule sans prévenir le client vraiment très moyen j'attends la suite pour voir

Plus d'un mois à attendre pour la réparation d'une machine à laver. La date d'intervention a été modifiée sans aucune raison. Quand on téléphone, on ne nous dit pas la même date que par SMS. C'est catastrophique

Prise de rendez-vous facile. Délai respecté. Technicien ponctuel, agréable, travail sérieux.

Ce service SAV de boulanger manque cruellement de respect envers les clients de boulanger que j'étais et ne suis plus. Vous fixez un RDV en ligne. Il vous confirme le RDV par mail. Finalement il décide de venir dans trois jours. Pas de mail signalant le changement. Par contre débité le 16 février jour de la réservation de 94 euros. En ce qui em concerne je prends un rtt pour être présente car ils interviennent entre 8h et 13 h ce qui déjà est une plage horaire qui dénote le manque de respect mais ne plus ils ne viennent pas. J'ai demandé le remboursement et l'annulation de l'intervention. J'espère que je ne vais pas être remboursée dans plusieurs semaines. LAMENTABLE UNE ETOILE JE NE POUVAIS PAS METTRE 0

Devaient me confirmer par sms un créneau horaire après avoir fixé un rendez-vous SAV sur une journée, pas de sms, je rappelle depuis 2 heures : impossible d’avoir quelqu’un en ligne, musique d’attente pendant 10 mn et ensuite cela raccroche. Je rappelle à 14 h, je tombe enfin sur quelqu’un, qui me dit que mon intervention est annulée depuis 11 h ce matin, sans que je le sache…ça ne donne pas envie de prendre une extension de garantie…

Affligeant... Ils ne sont pas fichus de commander les bonnes pièces. Je me suis battu pendant plus de 5 mois pour le remplacement de deux malheureuses charnières pour un couvercle de gazinière. J'ai reçu en tout 8 charnières gauches... Jamais la droite! 5 mois d'envois de photos, de références, de descriptifs, d'appels, de mails, de rdv... Bref une belle démonstration d'incompétence. Et ils s'y sont même mis à plusieurs! 😁 Pendant ce temps là le couvercle de ma gazinière neuve tenait avec un bout de bois. Heureusement un technicien de Boulanger Angoulême a pris les choses en main, et a commandé la bonne pièce. Temps d'intervention 30 secondes.

L 'incompétence á l'état pur...

grosse difficulté de communication. 3 techniciens a 3 semaines d’interval. incapable de resoudre le pb avec un manque de motivation comme jamais vu Rdv non assuré personne ne previens on peut tous avoir un empechement mais au moins la politesse faudrait arrêter le canabis l’entreprise s’en porterai que mieux. On attends encore un éventuel rdv. c’est bien triste.3 demi journee de perdu pour un independant comme moi. Pour notre part on a supprimer l’appli BOULANGER et on y remettra pas un pied l’appareil en dysfonctionnement n’a pas un an et fonctionne que 2x par semaine…notre évaluation : entreprise MEDIOCRE on ne recommande pas.

Je suis vraiment désolé de ne pouvoir mettre qu'une étoile... Les gens que j'ai eus au téléphone étaient merveilleux... Mais impossibles à joindre...

Sav a dom solvarea merignac designé par decathlon pour panne tapis de marche depuis 4 mois (septembre23).Toujours pas depanné en 2024, malgre 89 € de deplacement et 5 rdv ( annulé, non honoré, avec erreurs dans commande des pieces…): UN CAUCHEMAR!!( dossier 736323): Injoignables, desorganises, non fiables,…) .

Les conseillers sont absolument irrespectueux, oublient de raccrocher et critiquent les clients entre eux en pensant que leur téléphoné est raccroché. De plus, ils sont d'une incompétence rare. Mon dossier traine depuis plus d'un mois et demi pour un bras de lave vaisselle

Cuisinière en panne achetée chez Boulanger et toujours sous garantie. Cette société assure soi-disant leur SAV. Après 2 mois d'attente et 5 reports de rendez-vous à chaque fois pour cause de techniciens malades, je me suis décidé a réparé le module d'alimentation de la cuisinière moi-même pièce reçue sous 3 jours directement chez Bosch. A quoi sert la garantie chez Boulanger ?!!! Après un service aussi déplorable pour moi et mes proches c'est fini nous n'achèterons plus d'électroménager chez eux !!!

Voilà deux rdv qui ne sont pas honorés par le technicien pour un simple changement de télécommande Ils ont filtré mon numéro impossible de les contacter c’est scandaleux

Honteux, déplorable. Notre frigo est tombé en panne au mois d'août cette société nous a fixé une date d'intervention pour réparation le 25 octobre. Seulement 1 semaine après la réparation le frigo est à nouveau en panne. Il est très difficile d'avoir un conseiller et il faut réouvrir un dossier ce qui va encore prendre énormément de temps. Ils se moquent de nous. Maintenant dès que j'appelle on me raccroche au nez. Je suis tombée sur une conseillère qui m'a raccroché au nez. C'est une honte. A fuir. Je déconseille. Réf : 744973

A fuir ! 2 mois ont passé sans solution pour une réparation de TV ! Incompétence et manque de sérieux à tous les échelons, RDV annulés à 2 reprises, pièce égarée, passez votre chemin !..Ils ont encaissé le montant du diagnostic (90.00€) et c'est resté sans suite malgré l'acceptation du devis !! On a rédigé un recours auprès du SAV de Boulanger qui les a mandatés, cela va sérieusement nuire à leur réputation, c'est inadmissible de la part de ce commerce dans lequel nous avions confiance ....

Bonjour, nous sommes effarés après avoir voulu faire un geste écologique en faisant réparer notre lave vaisselle par cette société. Après une réparation qui n'a pas fonctionnée, que nous avons payée 280€, on nous propose un nouveau devis à 600 €!!!!. S'en suivent de nombreuses démarches et finalement le contact d'un responsable Mr P... qui nous affirme nous faire un bon de réduction de 280-89€ pour une nouvelle machine et qu'il suffit juste de renvoyer le dernier devis Refusé. Ce que l'on fait et BIENSUR aucune nouvelle puis une réponse au dernier contact téléphonique par le secrétariat de Mr P... : VOUS N'AUREZ AUCUN BON D'ACHAT PUISQUE VOUS AVEZ REFUSER LE DEVIS. Nous vous laissons juger de l'honnêteté des dirigeants de cette société et de notre déception..... Bien évidemment, depuis cette réponse et épaulés par notre service juridique, nous avons envoyé plusieurs mails qui restent également sans réponse. Selon deux articles de loi, ils sont dans l'obligation de nous rembourser ou nous faire un bon d'achat !! Nous allons donc faire ce qu'il se doit. ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩ ⁩

Minable je déconseille ! Incompétent désagréables menteuse eh oui il en a au moins une ! Bref ! Nul a c#####

Plus d'une semaine d'attente pour pour un lave linge en panne avec du linge dedans. Ne prenez pas l'assurance infinity (10€/mois) elle ne vous sert à rien. La personne au téléphone ne trouvait pas notre dossier, alors que j'avais tous les mails de confirmation et d'activation de l'assurance, et n'avait pas envie de chercher. Bref eux et Boulanger ne sont pas fiables ni honnête !! Tant que vous n'avez pas de problème ils sont très gentils mais dès qu'il y a une réparation à faire, il n'y a plus personne 😏😏😡 A fuir absolument !!!! Nous ÉTIONS de bon client mais ils oublient tous qu'ils ne sont pas seuls au monde et qu'il y d'autres enseignes qu'eux qui se soucient peut-être plus qu'eux de leurs clients !!!

N existent plus Ne font pas savoir Nul nul nul... La preuve toujours avis demandés... Bravo le recyclage humain

Suite à la panne de notre lave-linge, rendez-vous rapide proposé par Solvarea. Accueil téléphonique très agréable, très professionnel et très accueillant. Rendez-vous honoré dans les délais. Diagnostic de panne par le premier technicien rapide et juste. Pose de la carte mère lors du second rendez-vous. Interventions réalisées avec professionnalisme et rapidité. Notre lave-linge fonctionne de nouveau. Merci beaucoup au technicien ROLAND pour sa courtoisie, son professionnalisme et ses conseils. Toute l'équipe de Solvarea a correctement fait son travail 👍

A éviter ! 2 mois et demi ont passé sans solution pour un four, incompétences et RDV annulés à 2 reprises, passez votre chemin. J'ai clôturé le dossier et je cherche une solution ailleurs malgré les 89 euros dont je sais qu'ils sont déjà perdus.

Ils ne méritent aucune étoile des voleurs !!!!

2 employer venu un qui a travaillé et l'autre à regarder de plus on ne m'avais pas prévenu que si le soucis venais de chez moi je devais régler des frais de déplacement à 89 euro du vol

Accueil téléphonique déplorable. Les appels étant enregistrés , j'invite tout simplement les responsables de cette boîte à revoir le comportement de leur standardiste vis a vis des clients. Certaines personnes n'ont rien a faire au standard téléphonique Je laisse cet avis suite à mon expérience de ce jeudi 23/02/2023, je vais même préciser l'heure pour que l'individu soit bien identifié: 14h27. J'appelais tout simplement pour confirmer si un technicien allait passer cette après-midi comme convenu et là je me fais engueuler et la standardiste ose me dire que je l'ai tutoyée alors que jamais je ne me permettrais. Pour la petite histoire: 1.J'ai pris rdv en ligne sur l'appli Boulanger pour mercredi 01/03 en début d'après midi. 2. Solvarea m'appelle par la suite pour me proposer un rdv cette semaine-ci pour que je n'ai pas à attendre jusqu'à la semaine prochaine. J'accepte un nouveau rdv et me rend donc disponible ce jeudi après-midi. Sauf que je n'ai aucune confirmation sur l'heure de passage du technicien. Juste que l'intervention était prévu dans l'après-midi. 3. On est jeudi apres midi et toujours pas de précisions sur l'heure de passage du technicien. Je décide donc d'appeler le standard et je tombe sur cette personne hystérique et de mauvaise foi qui me dit qu'un SMS a été envoyé pour m'informer que le rdv a été annulé. Je tente d'expliquer que je n'avais pas bien compris le SMS, car je pensais que c'était la confirmation d'annulation du tout premier rdv pris sur l'appli Boulanger. La dame au téléphone ne me laisse pas en placer une , je l'invite à baisser d'un ton et d'arrêter de crier et là elle finit par me raccrocher au nez. Le minimum avant de me faire changer la date d'intervention à mon domicile, c'était de vérifier que la pièce était disponible: votre appel était à 11h55. Je vous ai rappelé a 12h10 pour confirmer le rdv. Et le SMS ambigü que vous prenez comme prétexte est arrivé à 12h23. Ce n'est absolument pas sérieux. J'espère que vos techniciens seront plus respectueux de la clientèle. clairement si j'avais le choix , je ne vous confierais pas mon lave linge.

Tout s'est bien passé pour le dépannage de mon appareil

Jamais rien vu de pareil pour ma plaque à induction sous garantie (11 mois). Il nous a fallu un temps pas croyable pour avoir un rv pour réparation auprès de cette société. On nous demande le code erreur et une photo du modèle pour, je cite, ne pas venir pour rien et arriver avec la pièce de rechange. Le gars arrive, et... prend une photo du modèle de plaque pour commander la pièce!!! De nouveau rv prévu une semaine plus tard... pour être sûr que la pièce soit arrivée. Je viens de recevoir un message annulant le rv.. la pièce n'est pas là !!! Et quand j'appelle on me dit que le technicien est malade??? On me propose un autre rv 10 jours plus tard!!! Jai 10 personne pour le réveillon et pas de plaque! Ça fait plus d'un mois que je ne peux pas vraiment cuisiner et ils s'en fichent royalement...et finissent par me raccrocher au nez!

Très mauvais. Pbl de compétence des techniciens. Délais très longs. Plusieurs interventions (étalées sur plus de 2 mois) pour qu'au final ma plaque ne soit pas réparée. Promesse d'un dédommagement qui n'est toujours arrivé 1 mois après la clôture du dossier malgré mes rappels.....

Nous avons oublié de programmer l intervention....rėponse donnėe ce matin alors que le dėpannage avait étė demandė et payė depuis le 23/10...pas un mot d excuse : en attente maintenant d un rėparateur pour mercredi matin mais sans réduire les heures d attente...boulanger devrait trouver une autre sociétė pour son service aprēs vente si ils veulent garder leurs clients

Intervention d'un technicien à domicile pour ma tv qui était sous garantie ! Je précise, pas de casse apparente sur la TV ! Il est resté seulement 5 min, a pris 3 photos, et est reparti sans même m'expliquer les choses.. 3 semaines après, je reçois une facture de 89 euros, et on me dit que, comme la dalle est cassée, ça ne rentre pas dans la garantie ! Bref, c'est du Vol, à fuir !!

Le Technicien Rémy très professionnel sympathique et très compétent. Jean Michel Sanchez

Technicien au top

Facturation abusive de réparations et motif du dysfonctionnement aberrant (en bref c'est nous qui en sommes responsables !) invoqué pour ordinateur Lenovo acheté chez Boulanger Valence 2 semaines auparavant et donc sous garantie. Tarifs exorbitants (notamment 50 € pour frais de prise en charge). Personnel très désagréable, voire impoli, qui raccroche au nez lorsqu'on leur téléphone. En conclusion : des voleurs incompétents et odieux !!!

Demande de dépannage, on nous rappelle 4 jours après pour nous proposer une date qui leur convient à eux. Ne font pas d'efforts, ne s'adaptent pas, ne savent plus qui sont les clients, se prennent pour les rois du monde. Je leur souhaite de mettre la clé sous la porte en emportant bien avec eux leur amabilité et leur service zéro. BOULANGER / SOLVAREA A EVITER AUTANT QUE POSSIBLE

Incompétence et impolitesse envers la clientèle : 2 techniciens 2 erreurs de diagnostic sur réfrigérateur : des moqueries et remarques désobligeantes inadmissibles et au téléphone une personne se permet de répondre que la politesse c était au temps des dinosaures (ma mère la cliente a 80 ans) avis déplorables sur le forum de 60 millions consommateurs depuis 2016 et sur le site boulanger : cette filiale n est pas à la hauteur d’un service client attendu : respect, courtoisie et compétences

17 jours pour être dépanner, alors que ça aurait pu être 8 jours plus tôt..on me dit, il ne faut pas se servir de votre lave linge et lorsque le technicien vient pour le dépannage, il me dit que j aurais pu m en servir, sur un autre programme..Franchement très déçu..Je compte bien en parler au service client boulanger .0 pointé

Solvarea A FUIR!

Je viens avec une TV de marque Grandin. La secretaire me dit d entrée.. On ne répare pas les marques distributeurs…sans même un diagnostic.

Très bon accueil 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

technicien bâcle son travail et en plus se permet de dénigrer l'enseigne pour laquelle il travaille !!!

J'ai acheter ma cuisinière a gaz valberg, et le bouton était défectueux (Il ne s'accrochais pas) puis je l'ai ai appeler de nombreuses fois avec electro depôt après plusieurs essai ils m'on mit en contact avec solvarea. Ils ont envoyer un technicien, en disant que tout serais gratuit car ce n'etais qu'un défaut de fabrication ce qui a été confirmer par le propre technicien, qui a remplis de silicone pour essayer de fixer le bouton. Les jours suivant, le bureau d'administration a refusé de m'envoyer un nouveau bouton en me disant que c'est un détail esthétique . C'est abuser car sans ce bouton je ne peux pas allumer ma cuisinière.Pour ne pas avoir de problème, même si je n'etait pas d'accord j'ai acheter le bouton et j'ai réparer la cuisinière. Maintenant ils me demandent 80€ pour le déplacement du technicien qui n'a rien fait. Je ne vous conseille pas cette marque.

Non chaland - depuis la venue du technicien la machine à laver est encore plus endommagée !!

Incapable de diagnostiquer une panne sur un réfrigérateur de marque Liebherr. Nous avons fait appel à Darty et ça marche. De plus SOLVAREA nous a fait adresser la facture par un cabinet de recouvrement. Bravo Boulanger er solvarea à fuir.

Des incompétents au plus haut niveau, après 3 interventions en 1 mois sur mon lave linge, c'est de pire en pire, ils dégradent un peu plus mon lave linge a chaque intervention , alors qu'il s'agissait seulement de remplacer un roulement ! dès que l'essorage se met en marche il faut quitter la pièce tellement le bruit est insupportable et de plus le tambour se balade et cogne partout dans le châssis du lave linge !!! et maintenant après 2 appels téléphonique toujours pas de solution et pas de remplacement de mon lave linge devenu irréparable selon le dernier technicien qui est venu. !!!! mon appareil n'a que 18 mois et il est désormais mort !

J'ai acheté ma TV à Boulanger avec un soucis dès le départ. J'ai donc contacté les SAV qui travaille avec SOLVAREA. Honnêtement j'avais un peu peur en voyant les notes et commentaires. Soit je suis tombée sur quelqu'un de professionnel, soit les clients sont trop exigeants... Bref problème de dalle dès le départ. En effet il y a eu un délai d'environ 2 - 3 semaines pour la commande de la pièce + RDV (compatible avec mes horaires) mais tout à été fait dans les règles et le technicien qui s'est occupé de la réparation à été super, très compétent et efficace. Donc je suis très contente de la prestation.

Super prestation pour ma part. Disponible, Rapide et efficace. 👍

J'ai pris rdv 12jrs avant la date d'intervention. On programme un passage du dépanneur avant 13h le samedi. Le dépanneur ose prévenir la vieille du rdv à 19h qu'il ne passera finalement que entre 13h et 15h. Vous croyez que la vie des gens tournent autours de vous ? Pourquoi on s’embête a prendre des RDV alors ???? Et lorsque l'on recontacte le service client on nous répond sèchement Le dépanneur n'a pas que votre dossier et ce ne sont pas des RDV mais des souhaits LOL, A FUIRE !!!

Je préfère voir avec Mr Etienne Hurez , chers Mr regardez avec la société Solvarea, et N° 344632 car 13 janvier 2022 , machine en panne , technicien doit passé pas reçu, la pièce une autre fois il doit passé et là il est malade , à ce jour il passe on me dit il y a du ciment et du sable dans la machine , comment on peut dire cela juste pour que j achète une , de laisser les vêtements de ma femme et moi avec 5 enfant dont la plus grande bientôt 6 ans et c est ma femme qui doit lavé à la main bravo , un mail a été transmit le 07 Fevrier 2022 au service technique Solvarea, calcaire est égal a ciment et sable super

Très mauvaise entreprise, considère que les poignées de four ne sont que des accessoires pour ne pas faire marcher de garantie. Manque de sérieux, vient prendre des photos au lieu de faire des réparations!

Vraiment très satisfait de l'intervention de Thierry ce jour dans la région Toulousaine pour la réparation d'un four. Très professionnel, compétent et agréable. Merci beaucoup à lui !

J ai amené mon micro-ondes à réparer, je déconseille aucune nouvelle de leur part jusqu'à que je rappel ,2semaine de délai pour un micro-ondes pour au final me proposer une réparation à 210 euros ... Le micro onde neuf vaut 159 euros. 😔 sans oublier qu ils m'ont fait payé 40 euros pour rien au final juste le diagnostic pour me dire sa.

Ma tv tombe en panne le 25 mai, après l'intervention d'un technicien une commande de pièce ( dalle ) qui à duré plusieurs semaine, un second technicien passe et change la dalle et la miracle!!!! Tv toujours en panne....... au final 1 mois et demi attente pour que boulanger me remplace la tv par une neuve!!!! A FUIR!!!!

Efficace et courtois.

Au vu des étoiles et des commentaires, je doutais de la qualité du prestataire. J'ai mis 5 étoiles car pas possible de mettre + . Que ce soit la personne au téléphone à l'acceuil ou les réparateurs venus à domicile, tout était très bien!! De l'acceuil téléphonique, à la prise de RDV jusqu'à la réparation de mon téléviseur, tout était impeccable!! Merci a vous !!

Secrétaire et technicien très agréables. Pourtant... le technicien intervient sur mon lave vaisselle (plus sous garantie depuis 6 mois, l'appareil a 2 ans et demi). Il constate la panne, je dois changer une pièce. Il change la pièce => toujours pareil, je dois changer la carte électronique. Je me dis déjà que du coup je vais payer pour une pièce alors que finalement le changement de la carte aurait surement suffi... bref On me dit que la carte ne se fait plus chez le constructeur (Samsung) et qu'ils ont réussi à trouver la pièce chez un autre prestataire mais qu' il faut payer tout le bloc et pas seulement la carte dont j'avais besoin et qu'on passe de moins de 150€ à plus de... 400€! Le technicien me demande si on continue la réparation, je dis non évidemment! Je contacte une connaissance qui travaille pour le constructeur en question (Samsung) car je suis étonnée que sur un appareil qui a 2 ans et demi, ils ne fournissent plus la pièce.... ma connaissance me confirme que la politique chez Samsung c'est que les pièces détachées restent disponibles au moins 7 ans après la sortie du produit... Je comprends donc qu'on m'a baladé pour tenter de me faire payer plus cher une pièce qui existait encore.... No Comment....

Société pas professionnelle du tout. Refuse les appareils arrivant en Collissimo, et ose dire c'est la poste qui ne livre plus ! Écrit noir sur blanc sur le mail, le destinataire a refusé le colis ! Ils exigent l'envoi en Chronopost ! A fuir !

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Technicien très compétent. Je recommande

3 semaines pour faire un devis : D'une lenteur affligeante !!! Je met pour le moment 2 étoiles, nous allons voir la suite de la réparation. A suivre.

Je ne critique pas forcément les employes de cette entreprise mais pour changer une pièce sur mon téléviseur on me demande trois fois le prix de la télé neuve. Le prix actuel tu téléviseur est de 600 et quelques euros. Changer la pièce avec la main d’œuvre me revient à 1800 et quelques euros.

Vu les avis j'avais un peu peur , mais qu'elle agréable surprise tous d'abord pour la secrétaire souriante aimable. Et un très grand bravo pour le technicien Daniel aimable courtois PROFESSIONNEL au top merci a vous il m'a expliqué quelques détails de l'intervention etc chapeau

1 mois que j'attends ma pièce il me balade à chaque fois pas du tout agréable au téléphone !!!

Voila un mois qu'ils doivent réparer ma tv Boulanger ils ont réussi a perdre la pièce dans leur propre entrepôt. Et sans oubliez l'annulation de rdv à la dernière minute. La pire société de dépannage je n'ai jamais vu ça

Prise de rdv Semaine derniere pour aujourdhui, hier soir je recois un message pour me dire que c'est dans 10jours... De plus, impossible de les joindre.... Ca sent les amateurs à plein nez

Le technicien a réparé ma plaque électrique alors que le problème venait du compteurs électrique du vol clairement du vol . En vu de tout les commentaires je suis même plus étonné. Lamentable aucun humanisme ni professionnalisme.

Je tenais déjà à remercier les filles du standard. Elles sont top 😉 professionnalisme et réactivité suite a un dossier 📂 concernant un tapis de course ... Et aussi remercier Damien le technicien qui est venu a mon domicile Merci a vous tous

Suite à la réparation d'un four encastrable, le technicien à revisser le four à côté du trou, ce qui a abîmé mon mobilier de cuisine neuf. Après plus de 5 tentives à joindre la société Solvarea afin de faire une réclamation. Je n'ai jamais eu de retour.

Technicien très compétent et sympathique, merci beaucoup

Cette société semble être restée dans les années 80. Obtenir un simple tarif est d'un compliqué à peine croyable. Autant faire travailler la concurrence !

Pas besoin de m'étaler sur le sujet puisque tous les commentaires disent la même chose, si vous êtes pressé de récupérer votre appareil, fuyez !!!! Malheureusement il faut également fuir les enseignes qui sous-traitent avec eux, bien se renseigner avant achat d'un appareil !

J'ai dû faire des pieds et des mains, tout comme le responsable de mon magasin Boulanger, pour récupérer mon ordinateur avant la prochaine éclipse. Je pense avoir mis plus de temps et d'énergie pour savoir où en était la réparation de mon ordinateur et quand ils le renverraient enfin, que eux-mêmes pour le réparer.

Réparateur pas professionnel pas capable de trouver la panne et en plus ça fait 20 ans qu il fait ce tavail i l peut se recycler une honte totale

Mauvaise qualité de services. Diagnostic erroné dés le départ, avec 4 interventions et 2 commandes de pièces. Immobilisation du frigo pendant presque 3 mois. Refus de prise en charge de la garantie. Tout est rentré dans l'ordre avec énormément d'énergie et de temps perdus.

Il est impossible de fournir par téléphone la référence d'un produit à réparer pour savoir s'il peut être réparé par téléphone. C'est soit le résultat d'une politique archaïque, soit le reflet du désir de ponctionner les clients de 39 EUR pour une simple prise en charge physique peu cohérente avec une politique de développement durable.

Très bonne prestation, j ai du attendre 1 mois car il attendait la pièce de mon Tv Samsung et le retard cause confinement ! Sinon à l écoute et très compétent, je recommande !!

Suite à mon déménagement, j'ai fait appel à cette entreprise pour réparer mon frigo américain qui ne s'allumait plus (écran noir et pas de lumière à l'intérieur et surtout le compresseur qui ne se lance pas même si je le laissais brancher longtemps) après avoir essayé plusieurs fois de le brancher sur une periode de 1mois et demi. Le rendez-vous était aujourd'hui 28 mai, j'ai mis le frigo à un endroit dégagé comme ils m'ont demandé. Le technicien arrive et en discutant avec lui je branche la prise et là le frigo fonctionne comme si rien n'était 😃. Du coup, je contacte le commercial pour lui expliquer qu'il y'a bien eu déplacement mais pas de diagnostic puisqu'il fonctionnait et là, il ne veut rien entendre: lenseul effort qu'il a fait est de me dire que c'est le forfait et c'est tout. Sachant qu'ils ont gagné au moins 1heure de travail, je m'attendais à un geste commercial, rien du tout!!!!! Pas commerçant tout.

Entreprise référencée par Samsung une entreprise nul pour changer une ampoule d'un micro-onde déposer le 27 mai récupérer le 6 juillet ça veut tout dire

79 euros juste le déplacement du technicien, réfléchissez bien avant d'appeler!!!!! merci Boulanger!

Une honte on leur signale 15 jours avant que nous sommes chez nous pour le rdv à partir de 13h car travaillant le matin, ils prennent pas en compte cela et nous mettent un rdv de 12h à 14h sachant que je l'ai attends depuis 15 jours mon lave linge étant en panne. Ça ne sert à rien de demander au client un créneaux horaire dans ce cas. A fuir

3 mois pour réparé une télévision, je trouve que ce n'est pas sérieux...

Dépannage efficace dans les temps prévus.

Suite à une panne du lave-vaisselle, l'établissement vendeur (Boulanger) m'a donné les coordonnées de ce dépanneur. Au téléphone, parfait. Après diagnostic du salarié (carte mère à changer) et devis accepté, le remplacement de la pièce laisse toujours mon lave vaisselle en panne. Il me dit que c'est le moteur qui tourne trop lentement et me propose de faire un autre devis. Au niveau incompétence je vous laisse apprécier. Par ailleurs il me demande 109 euros de frais de déplacement et diagnostic alors que chez Boulanger, cette prestation est annoncée au prix de 69 euros. Chercher l'erreur

1 étoile car il en faut minimum 1. Ce sont des escrocs...suite à litige avec mon assurance au sujet d'un pc ayant pris la foudre. 3 écrans une carte graphique. Pc revenu de chez eux mal remonté et qui plus est avec une pièce manquante et la carte mère et processeur cramé (fonctionnais très bien avant). Coût de l'opération 1700€ de ma poche. Lors de l'appel pour s'expliquer le technicien dit qu'il n'as rien démonté. Menteur voleur escrocs.

Seche linge de en panne , j ai contacter le sav aimable et efficace au tel , le technicien idem , la pièce a été commandée et changée en 1semaine Merci

Très bon accueil

Très bonne intervention de Michael mérite en promotion

Robot Tondeuse Worx acheté sur Amazon en panne au bout de 2 ans, Le SAV apres verification me dit d'envoyer le robot ici. ce que je fait. Apres 1 semaine et demi, je contacte le SAV, et nous refaisons le point sur les problèmes du robot. Le robot m'a été expedié dans la semaine qui a suivi. il fonctionne parfairement et les 2 pannes ont été réglés. Donc ravi de la prestation de cette société. Mais j'ai bien fait d'appeler, car mon dossier n'avait pas été correctement rempli à l'origine.

Plaque de cuisson acheter il y a 1 an chez Brico dépôt Montauban en panne le technicien solvarea intervient le 12 août 2019 nous sommes le 13 septembre 2019 les pièces ne sont toujours pas arriver . Aucun contact de leur part, on vous dit juste que il faut attendre sans aucune solution de leur part. Aucun professionnalisme. A éviter absolument la marque Cooke Lewis et le sav solvarea. Le 2 octobre a 7h le technicien m informé ce matin qu on a pas les pièces pour intervenir le rdv était fixer le 2 octobre a 8h. 2 mois sans plaque de cuisson on me dit qu il faut attendre. Je pense vraiment que l on se moquer de moi, je vais appeller mon assurance juridique pour Savoir contre qui me retourner juridiquement. Il s'agit de pub mensongère ou d incompetence professionnelle !! 450510

Intervention sur un lave linge séchant LG. Techniciens (Romain et Nassim) souriants (ce qui est de plus en plus rare de nos jours), ponctuels et surtout compétents. Merci pour cette intervention sans faute !

Technicien très compétent. Communication pour le RDV parfaite. Mandaté par électro dépôt. La panne s'avère non prise en charge par la garantie... 99€ l'intervention... ça fait beaucoup trop... vraiment abusif dans la mesure où la tarification n'est jamais annoncée au préalable. La prochaine fois je démonte moi-même quitte à perdre la garantie.... à ce prix, c'est même envisageable d'acheter une machine neuve plutôt que de réparer... lamentable.

Téléviseur en panne depuis le 13/07, rendez vous avec un technicien qui diagnostique une panne de dalle, commande de la pièce, sms le 5 août disant qu'ils ont la pièce, rendez vous pris pour le 10 août. Pas de nouvelles de l'heure du rendez vous, j'appelle, la personne au téléphone me dit que le technicien n'a pas la pièce.... et après??????

Un mois que j'attends pour une réparation de mon lave linge, uniquement le pressostat à changer, mais les 99 euros de forfait réparation ont été débité de mon compte très rapidement. Merci BOULANGER

Mauvais accueil pas précis très déçu

Pour 10 minutes d'intervention, le technicien m'a facturé 69 euros qui n'avait pas été signalé lors de mon appel téléphonique. De plus, il me dit ne pas pouvoir réparer ma télé Sony qui date de 2ans et demi seulement ! C'est une honte ! La carte mère est disponible sur internet en plus ! Ils ne sont pas du tout professionnel et n'ont pas répondu à mon mail !

Imcompetent! Sav boulanger. Mon pc est revenu il a toujours le meme probleme il ram plus qu avant plus moyen d aller sur internet . Si l on pouvait m etre zero je l aurai fait. Deux fois qu il va là bas ils ont rien fait dessus.Tres decu on paye une garantit pour que l appareil sois encore moins puissant que avant.

Une hôtesse incompétente pour prendre en charge mon micro-ondes samsung encore sous garanti, un diagnostic payant sans devis ni information au préalable! une honte!

S’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait avec plaisir société incompétente qui donne des rdv et qui ne ce présente pas. 4 rdv pour la réparation de mon téléviseur et toujour la même histoire la pièces que le technicien reçoit est cassée... le téléviseur a était démonté 4 fois pour au final être jugé irréparable obligé de contacter plusieurs fois la société pour savoir quand est-ce que le technicien va passé ! malgré les avis négatifs je pensais que ça se passerai bien et rapidement!!! Le pire c’est lorsque le technicien me donne un rendez vous pour au final ne pas venir et me dire qu’il a commandé la mauvaise pièce en l’occurrence une pièce de four à la place d’une dalle de tv!! Manque de professionnalisme total à éviter je vous déconseille vraiment si vous le pouvez (nous c’etait imposé par le service après vente.)

Sérieux et service rapide Didier est le technicien compétent Bravo Je recommande ce SAV

J'ai récupérer mon appareil exactement comme je l'ai laissé, la panne n'est absolument pas réparé je vais passer directement par la marque. J'ai donc répondu par mail à votre demande il y a maintenant 2 semaines mais rien n'est fait donc aucun suivit non plus. Ça sert à rien de répondre si ce n'est que pour bien présenter aux gens qui lisent les commentaires mais ça ne sert à rien.

Escro !! Sav de boulanger ... 4 inteventions sur produit neuf , ne veux pas le déclarer obsolète pour facturer du Sav ... c est du n importe quoi mérite un procès pour escroquerie .

Topissime

INCOMPÉTENT !!!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!! plus de 3 mois est mon lave-vaisselle n'est toujours pas réparer... Deux prises de rendez-vous pour la réparation où il y a juste un joint à changer, et le technicien me dit qu'il n'a pas la pièce dans son box... Alors qui ment ? Parce que pour prendre rendez-vous avec un technicien il faut que solvarea est eu réception de la pièce.. Bref... Aucun sérieux...

Service rapide et compétant.

Aujourd'hui, nous avons eu la surprise de rencontrer un technicien hors pair !!!!! Il se nomme Michael !!! Une belle rencontre : excellent professionnel, très efficace et un excellent contact avec les clients, avec une grande part d'humanité pour le définir sur le plan humain ! Ce qui est rare à notre époque ! Il a su trouver la panne directement ! On reconnaît ses compétences et son expérience ! Et on salut son jeune âge pour être aussi compétent ! Le recruteur pour son travail à su reconnaître ses valeurs : bravo !! Christiane et Julien, des clients satisfaits

Aujourd'hui, j'ai eu la grande chance de tomber sur un technicien hors pair, Mickaël (d'Agen), qui, en un minimum de temps à su diagnostiquer la panne de ma gazinière et la réparer dans la même journée !!! Professionnalisme, dynamisme et rigueur le définissent parfaitement. Un grand merci à ce technicien au top et d'une gentillesse extrême ! Ça se perd des personnes de cette qualité.

Incompétence totale. Demande de réparation d'un lave-linge début septembre, à la mi-novembre toujours aucun résultat. 3 rendez-vous ont été planifiés, nécessitant évidemment d'être à domicile pour la réparation. Chaque RDV a été annulé pour cause de pièces manquantes soit disant que les pièces étaient bien réceptionnées, confirmées par les différents services, mais le jour de l'intervention, disparition des pièces. Dans l'attente d'un geste commercial, rien n'est fait. LENTEUR extrême, INCOMPÉTENCE, manque de professionnalisme, expérience absolument HORRIBLE du service.

Société qui ne respecte pas ses engagements !!! Tout commence le 20 septembre 2018 suite à un problème de chauffe de mon lave vaisselle un rdv est fixé seulement 6 octobre 2018. Un technicien vient, c'est la résistance et la carte mère à changer. Nouvelle prise de rdv avec réception des pièces le 22octobre 2018 avec confirmation par SMS du technicien de sa venue. Manque de bol le jour j (1jour de congé pour ma part) en arrêt maladie. Suite à plusieurs appels de ma part et sans rappel de la société prise de rdv que le 3 novembre . Nous le sommes le 2 novembre 2018, il est 19h00 confirmation de la venue du technicien pour le lendemain entre 9h00 et 11h00 par SMS. Toujours par SMS le lendemain (jour de la réparation enfin prévue) le technicien n'a pas les pièces. Un véritable sketch. Je décide d'appeler solvarea en suivant ,qui après explications et soit disant des recherches doivent me rappeler. Une heure après toujours rien. Je rappel, et bien ces fameuses pièces sont dans le camion du technicien qui est en arrêt maladie. C'est fou. Donc après de tumultueuses discussions une responsable s'engage à récupérer les pièces chez le technicien le lundi. Lundi toujours rien le matin. Aucun appel. Enfin 14h30, suite à un appel de ma part à 14h00 on m'informe que les pièces vont êtres récupérées le mardi et que mercredi 7 octobre 2018 elles seraient montées. Donc prise de rdv pour mercredi après midi ( demi journée de congé pour moi). Le technicien arrive à l'heure. Bon début. Cela présage une mauvaise fin ? Et bien Oui.!!!!!!! Apres l'échange des pièces et voyant que le lave vaisselle ne chauffait pas celui ci me dit j'ai mis un cycle quotidien ça devrait chauffer je pars tenais moi au courant. Naïf je le laisse partir sans broncher (je ne connais riens en eletro...). Et bien la chance me suis. Le lave vaisselle ne chauffe toujours pas. Apres différents échanges téléphoniques avec le technicien les standardistes, aujourd'hui le 8 novembre 2018 on me fixe un nouveau rdv pour une recherche de panne le 17 novembre 2018. Je me demande si j'ai pas de chance ou si on se fou de moi. Quesque je dois penser ? Des imcompetents, le manque de savoir, ou bien du je m'enfoutisme ?? Conclusion lave vaisselle toujours en panne, des heures au téléphone avec des gens qui s'en foutent pour ne pas être vulgaire, un jour et demi de congé posé pour rien. La colère, la déception... ne sont pas à la hauteur de ce que je ressyens. Vivement le 17 novembre 2018 pour de nouvelles aventures. Ps: je m'excuse par avance si cela doit blesser du personnel de solvarea, mais comprenais mon agacement. Cordialement, Mr Jarry alexandre .

Très déçu par ce service délai d attente trop long , ils vous donne des rendez vous qui ne rentre pas dans nos heures de disponibilité etc. ..Les techniciens ne viennent pas et dise à leurs societe que le client est absent comme cela la journée et plus vite fini , inadmissible. Je ne recommande pas du tout.

Dépannage de notre TV 65’´ par Éric. 1 mois après avoir acheté ce téléviseur de marque Samsung, de bonne qualité, une bande verticale est apparue sur l’ecran rendant impropre son usage. Nous avons d’abord solliciter le revendeur qui a diagnostiqué la panne puis nous a orienté vers la société Solvarea (33700). Un Rendez-Vous a été obtenu en moins d’une semaine. Le technicien a rapidement identifié le motif de la panne (2 à 3 % des téléviseurs subissent une défaillance comparable), prévoyant par le diagnostic de la panne avant son intervention, il avait prévu d’apporter un nouvel écran afin de le remplacer! Le problème est dorénavant résolu. Alors oui, il est bien souvent plus facile de crier au scandale que de féliciter! Donc oui je félicite Eric pour la qualité de cette intervention 👏🏻👏🏻👏🏻 Et bien entendu recommande à 100% ce technicien! Parfois certaines pannes peuvent être plus complexe que l’homme, et nul n’est infaillible. MERCI 🙏 !

société très critiquée sur les réseaux sociaux,en ce qui me concerne,je n'avais depuis bien longtemps trouvé des professionnelles aussi compétents et sérieux je ne peux que recommander cette boite,et croyez moi je suis bien un particulier et n'ai aucune action chez solvarea. Merci au personnel et bravo.

Une équipe de pro

Horaires de rdv imposé, personnel pas aimable. Technicien injoignable le jour du Rdv. Boutique imposé par elctro-depot. Donc pas le choix que de subir.

3 semaines de délai annoncé pour réparer ma tondeuse à gazon !!! Et pendant ce temps, je demande au gazon de ne plus pousser. Je suis reparti avec pour la confier à une société plus réactive .......

Mon lave vaisselle était en panne. Deux techniciens sont venus changer la pompe, un qui a passé tout son temps dehors au téléphone et l'autre qui était en formation. Une semaine plus tard même panne en apparence. Le même technicien, qui avait passé son temps à téléphoner, regarde et me dît que je ne nettoie pas mon filtre, il le sort, le filtre était propre. Il chèche dans des recoins sous le filtre et trouve une demi coque de pistache. Je reste très étonnée car cela fait 6 mois que nous ne mangeons plus de pistache. Je lui demande comment cela se fait que lors du remplacement de la pompe cela n'est pas été vérifié comme cela doit l'être. Et là il me dit que lui avait bien fait son travail, alors qu'il a passé son temps dehors et que c'est nous qui avons mis des pistaches depuis 1 semaine. Je répète que cela est impossible. Il me dit qu'il peut l'arranger si je paie 69€ de suite! Bien non je refuse, et là il me fait signer pour une facture de 99€ sur le téléphone. J'appelle la société, leur explique que l'erreur vient de la réparation effectuée 7 jours plus tôt puisqu'ils n'ont rien vérifié ni nettoyé en changeant la pompe. Et là on me dit que je dois payer 99€! Donc je ne les recommande absolument pas. Travail mal fait, laisse ma cuisine sale, n'est pas agréable. Je refuse de payer parce que lors de la précédente intervention le travail n'a pas été fait jusqu'au bout.

Super service , très pro ! J'avais un frigo LG en panne. L'entreprise de dépannage située à 15 km de chez moi me demandait 108 € pour venir voir de quoi il s'agissait !!! Là pour à peine plus, j'ai eu une première visite, le devis, une deuxième visite pour remplacer la pièce et la pièce incluse ! Le tout avec le sourire. Merci, ça fait du bien de voir qu'il y a encore la notion de service dans ce pays !

Intervention efficace pour un réfrigérateur congélateur Candy nofrost qui produisait de la glace en abondance. Bon professionnalisme et précautionneux. Société recommandable.

Mon réfrigérateur Samsung est tombé en panne après trois ans. Samsung a recommandé Solvarea comme le plus proche de chez moi près de Geaune. J'ai payé 99 euros d'avance et un technicien a visité, examiné le câblage, et est parti. Le réfrigérateur est tombé en panne après cinq heures. Le technicien est revenu et après une longue enquête, il a déclaré que le compresseur était défectueux. Cette pièce est couverte par une garantie de 10 ans. J'ai envoyé le devis de Solvarea à Samsung, et ils ont confirmé que la pièce était couverte mais pas le coût de la main-d'œuvre et du regazage. J'ai demandé à Samsung de reconsidérer, car la panne du compresseur a rendu la réparation et le regazage nécessaires. J'ai également dit que je publierais cet aspect de la garantie de Samsung. Samsung n'a pas répondu. Quand j'ai demandé à Solvarea de faire la réparation selon leur devis ils n'ont pas répondu pendant des semaines. Quand ils ont finalement répondu, c'était pour dire qu'ils ne pouvaient pas commander une pièce de rechange à moins que j'aie accepté de payer pour cela - j'avais déjà accepté cela. J'ai envoyé un courriel pour demander ce que je devais faire pour réparer la machine. Ils ont répondu que je devrais demander à Samsung d'envoyer la pièce de rechange directement à mon domicile. Après un autre délai, Samsung a envoyé un courriel pour me dire qu'ils ne pouvaient pas le faire, et que je devrais demander à Solvarea de faire la réparation. À ce moment-là, trois mois s'étaient écoulés et j'étais toujours sans réfrigérateur. Finalement, j'ai commandé un autre réfrigérateur (pas encore arrivé), car je ne peux pas être sans réfrigération en été, et en désespoir de cause Solvarea a dit que j'avais commandé un autre réfrigérateur et que Samsung refusait de répondre à mes courriels. Peu de temps après, Samsung a finalement répondu que je devais contacter Solvarea pour faire réparer le réfrigérateur. J'ai envoyé plusieurs fois par e-mail à Solvarea, leur demandant ce que je devrais faire pour que la réparation soit faite, offrant à nouveau autant de fois avant de payer le coût total de la réparation. Il y a deux jours, ils ont répondu très grossièrement que mon dossier était clos, ignorant complètement ma demande de rétablissement de la réparation. J'ai donc dépensé 99 euros pour un appel, et je suis parti avec un réfrigérateur de 1000 euros qui ne fonctionne pas, et une garantie qui ne vaut rien. J'ai envoyé deux fois par courriel à Solvarea pour rouvrir le dossier - pour l'instant aucune réponse. Je suis un retraité avec un très petit revenu, et cette affaire m'a causé beaucoup de détresse. Service très inutile, très mauvaise communication.

Mon téléviseur Sony acheté chez Boulanger est tombé en panne le 11/04/2018 soit 2 mois après la garantie de deux ans. A noter que la dalle de mon téléviseur fonctionnait car je pouvais avoir une image complète quelques minutes avant les 6 clignotements rouges du voyant veille. Le S.A.V Boulanger refuse de prendre mon appareil en atelier pour établir un devis et me propose une réparation à domicile (forfait déplacement et main d'oeuvre de 99€ + le prix de la pièce). Après un 1er rendez-vous manqué le 14/04, Boulanger n'ayant pas déclenchée l'intervention (tout le samedi bloqué à attendre le dépanneur), je reçois enfin le 19/04 le dépanneur de SOLVAREA, qui à ma grande surprise s'avoue incompétent pour ouvrir mon appareil et l'emporte en atelier pour établir un devis. Donc Boulanger vous impose une procédure qui fait gagner automatiquement un déplacement sans qu'aucun travail ne soit réalisé. Après d'énormes difficultés pour obtenir des nouvelles de mon appareil, j'obtiens enfin le 26/04 en 5 minutes un devis de plus de 2000€ pour dalle H.S. Dans ce devis d'une ligne aucun prix de pièce ni temps de main d'oeuvre chiffré, c'est le tarif quoi ! J'ai beaucoup de doute sur l'expertise de la panne affichée par SOLVAREA car la dalle de mon téléviseur fonctionnait encore chez moi et j'ai vraiment eu l'impression qu'on se débarrassait de moi en m'attribuant une facture rédhibitoire (le dépannage est deux fois plus cher que l'appareil neuf). De toute manière tout est bénéfice puisque le gain est de 99€ quoi qu'il arrive. Maintenant il me reste l'épreuve pour récupérer mon téléviseur et j'en aurait fini avec cette société. Que SOLVAREA sache bien que je vais faire faire une nouvelle expertise sérieuse de mon téléviseur pour vérifier le bien fondé de son diagnostique rédhibitoire.

En panne de mon four arthur martin, le technicien m'a changé une pièce qui s'est avérée ne pas être la bonne ! Revisite d'un autre technicien qui trouve la bonne pièce à changer. Malheureusement, elle n'est plus fabriquée donc four HS. Depuis mars j'attends toujours d'être remboursée de la pièce changée à tors.

SAV toujours en attente de process. depuis le 29/01/2018 concernant une machine à laver HAIER. Passages multiples d'un technicien, produit finalement enlevé à mon domicile pour réparation en atelier, ce même produit revenu toujours défectueux. 4 mois sans machine, on n'arrête pas le progrès. La grande compréhension et sympathie des divers interlocuteurs ne compense pas la perte de temps, et d'argent engendré par ce manque de suivi et de professionnalisme. J'attends encore réparation ou remboursement du produit en stand by à mon domicile. Cordialement

Personnel très agréable et très compétent

SAV (pour électrodépot) impeccable, accueil téléphonique agréable, à l'écoute et réactif, gentillesse et intervention rapide du technicien.

Forfait intervention très cher 99 € pour un travail qui a duré 2 min . Quand on pense que le smic horaire est de 9.88 €.

S.A.V. LAMENTABLE ET EN PLUS CELA RACCROCHE AU NEZ 2 MOIS DÉJÀ EN PANNE DE LAVE-VAISSELLE… ALLER C’EST REPARTI POUR LE 3EME MOIS ET PAS DE NOUVELLE… HA SI… SOUS GARANTIE IL ENVOIE UN DEVIS DE RÉPARATION…

Incompetence totale. Au bout de 3 interventions. Le 3eme vient et me casse l'alimentation de ma tv et me dis que ca arrive. En gros c'est pas grave. Qu'il commande la pièce en urgence, sous 5 jours ouvrés lol... Donc pas de tv pdt 5 jours. Tv acheter 2000€ avec la garantie boulanger 5 ans biens sur. Une honte....

A FUIR absolument. Personnel incompetent. Deux mois et demi d attente et toujours pas fini mon frigo acheter a electro depot n est toujours pas réparé. Je les relance plusieurs fois par semaine et ils ne savent toujours pas quand l echange va etre accepter. De l incompetence et de l ihumanite a l etat pur. A cause d eux je ne mange pas et ai maigris a vue d oeil mais pour eux ce n est pas un argument recevable. Un frigo est un besoin fe 1ere nécessité. Franchement qu ils changent de metier si c est pour etre aussi faineant.

2 mois et demi pour faire réparer un lave vaisselle de moins d'un an acheté à Electro Dépôt...renvoyé sur différentes plateformes avt de savoir par qui nous allions être pris en charge (Nantes, Paris, re-Nantes, Merignac...)puis attente de 2 mois entre le diagnostic et la réparation qui a été faite seulement au 3ème Rdv donné par téléphone car les 2 premiers annulés la veille ou le jour même des réparations car il n'avait pas les pièces à changer sur mon lave vaisselle...

Au 5ème rendez-vous pour la même panne, le technicien ne vient pas sans se décommander. Incompétence totale.

En panne le 16/09/2017 du lave linge SAMSUNG,(sous garantie) Boulanger Niort, nous donne, SOLVAREA, comme SAV; R V pris pour le 23/10/2017? Le 19/10/2107, réception d'un SMS, disant que la pièce est en commande, que le RV sera reporté, et seront recontacté. Impressionnant, sans avoir vu le Lave linge, SOLVAREA est en mesure de commander la pièce à changer?……Re contacte, la pièce n'est toujours pas disponible??? Et, par intuition, je débranche le lave linge, attends une nuit, remets en fonctionnement , et tous les programmes sont remis en place , le Lave Linge n'est plus en panne, et lave tout normalement comme à l'origine. P S :À la lecture des avis déjà en ligne, à l'avenir, ces appareils, ont tellement de technologie que faire reposer les composants, est une possibilité de dépannage plus rapide que SOLVAREA?

gros problème de paiement, j'ai du me déplacer à plusieurs reprises pour payer ma facture de 149€ , leur terminal de CB ne fonctionnait pas, de plus entre temps leur service de recouvrement m'a contacté pour leur régler directement avec un supplément de 45€. J'ai recontacté l'agence pour leur demandé si c'était une blague, j'y suis retourné une 4 em fois, j'ai re-essayé ce coup si avec deux cartes bleues, paiement impossible. j'ai du passer environ 4 heures sur place et 4 aller /retour de 30kms. c'est une honte.

En attende de la réparation de mon ordinateur depuis bientôt deux mois !!!!

Probablement le seul endroit où ont peux faire réparer ces outils de jardinage électriques

C'est une blague ? , et non la dure réalité de CETTE entreprises en 2017 : un appel pour prendre rdv pour un SAV ce qui est logique pour une entreprise UNIQUEMENT specialisée dans le SAV . ses coordonnées sont données par SAMSUNG directement ET BIEN VOUS NE POUVEZ PAS PRENDRE RENDEZ VOUS SI VOUS N'AVEZ PAS DE NUMERO DE DOSSIER OU NUMERO DE FACTURE .... je veux un rendez vous pour un depannage suite a une surtension électrique , ah ben il faut un numero de facture , mais je veux juste prendre un rdv pour un appareil qui n'est plus sous garantie depuis longtemps, ce n'est pas un SAV SOUS GARANTIE!!! ben oui Monsieur mais vous n'avez pas de numéro de facture , NON ben on ne peux pas aller plus loin et donc pas prendre rendez-vous . C'est une blague , ben non il vous faut trouver un numero de facture, mais JE N'AI PAS DE FACTURE SOUS LA MAIN !!!! pour un appareil de 8 ans JE VEUX JUSTE UN RDV POUR UN SAV . et bien il semble que ma demande soit une demande complètement débile en 2017 : vouloir faire réparer un appareil électroménager apres la garantie , faut pas déconner, ça se fait plus , faut dire que j'ai parfois des idées stupides ALORS VOICI MES CONCLUSIONS : EN PRIORITE : NE CONTACTEZ PAS CES MINABLES , EN 2 : N'achetez pas de produits chez Boulanger , car c'est cette entreprise qui s'occupera de votre SAV ( ENFIN SI VOUS AVEZ CE P---- DE NUMERO DE FACTURE ). Apres recherche, solvarea est une filliale de Boulanger ( donc ils savent bien comment ça se passe puisque c'est la même boutique ) en 3 : n'achetez pas de Produits SAMSUNG ( deja peu fiable et dont les pieces sav sont tres rares ) car sinon vous allez tomber sur ces minables . Les techniciens sont peut etre bon, mais on ne peut pas en juger puisque vous ne pouvez même pas prendre rendez vous . je viens de me pincer, ben non je ne rêve pas ..... c'est HALUCINANT alors je vais garder mon appareil en panne et en faire une jardiniere... on ne peut pas mettre moins que 1 étoile mais vous aurez compris que c'est un ZERO pointé qu'ils méritent ....

Si vous pouvez FUYEZ !!!!! Je n ai malheureusement pas eu le choix imposé par boulanger. 3 semaines que j ai signalé ma panne et je n ai vu aucun réparateur !!!!

Exécrable, ma cave à vin est tombée en panne une première fois, un technicien est venu et a constaté la panne, deux semaines après pour une première réparation, bien sur les seuls créneaux disponibles en semaine !! 2 eme visiten Apres la premiere réparation, la cave retombe en panne, et hop 3 ème visite pour constater, le technicien tire la cave PLEINE DE BOUTEILLE ET ABIME LE PARQUET! 4 eme visite et là le technicien se pointe et n'a pas les pièces pour la réparation, constate les dégats sur le sol. Je demande donc à boulanger le remplacement ou l'avoir sur lez matériel, mais encore une fois SOLVAREA me rappelle pour une nouvelle réparation (5 ème visite). Aucune prise en charge n'a été faite par SOLVAREA pour les dégatrs sur mon parquet, je m'en vaus chez boulanger pour gueuler à nouveau INADMISSIBLE

Une étoile pour la société solvarea parce que on ne peut pas mettre moins. Appareil sous garantie. Passage du technicien. Devis de réparation envoyer. Solvarea ne prends pas la garantie ni l'entreprise qui me la vendu (BOULANGER même incompétence ). Bien sur je refuse le devis et....il vous facture le devis: 69€!!!!!!!!! Comment savoir avant le passage d'un technicien que la garantie ne s'applique pas????? Bref du vol facile de prospérer avec ces pratiques. Le technicien devait me rappeler, jamais eu de rappel, le responsable région EST, un comique, et le meilleur cela ne nous concerne pas point barre parole d'une personne au téléphone lorsque j'essayais d'expliquer mon problème. On nage dans le délire.

Le thenicien