WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

rien a dire et merci beaucoup a sacha un accueil Et un service excellent je recommande

Bien reçu, bien renseigné, le vendeur connait son travail. A voir maintenant si le téléphone reconditionné fera son temps.

Tout d'abord: Le personnel est extrêmement gentil. Merci! Mon commentaire négatif ne concerne pas cette cellule de Wefix, mais le système de réparation via internet. J'ai eu une expérience frustrante lors d'un voyage depuis Hendaye à Bordeaux. J'ai pris un rendez-vous en ligne profitant de ce voyage, confirmé par email, etc. À mon arrivée, on m'a informé que le rendez-vous n'était que pour vérifier la réparation et que la pièce n'était pas encore disponible, alors que l'e-mail de confirmation indiquait Pièce : réservée. On m'a également dit qu'il fallait lire que la commande était sous réserve de diagnostic, mais il n'était pas précisé en quoi consistait ce diagnostic. J'ai donc dû prendre un autre rendez-vous à Anglet pour effectuer ce fameux diagnostic. Ensuite, ils commanderont la pièce, et je devrai revenir une deuxième fois depuis Hendaye à Anglet. Il faudrait décerner le prix Nobel à la personne qui a conçu ce système de réparation.

Service rapide, personnel sympa et compétent

Très déçu, les vis de mon téléphone ont été foiré la batterie n’a pas était changée, je vous déconseille d’y aller. Je pensais faire une affaire mais complètement l’inverse.

Très décevant et peu professionnel. Rendez-vous pris en ligne pour un remplacement de batterie. Le jour J, je me présente après avoir fait plusieurs km. L’employé m’indique qu’il ne peut honorer le rdv car il a pris trop de clients de passage puis se perd en justifications grotesques sur la non nécessité de remplacer la batterie pour tenter de me faire repartir. Il invoque finalement l’impossibilité de remplacer une batterie ayant une capacité > 80%, ce qui n’est indiqué nulle part sur le site lorsqu’on prend rdv. Touche finale : « je ne suis qu’un employé, repassez demain parler avec mon manager ».

Accueil sympathique et efficace

Horrible j'ai poser deux vitre protectrice il vendent du sur mesure impeccable la boutique étant sombre je n'ai pas vu les bulle une vingtaine de bulle sur chaque téléphone pour une facture a 68 € a fuir

Nous avons eu un diagnostic d un collaborateur qui ne souhaite pas faire de réparation car son collègue avait trop de travail c est très commerçant de la part de la FNAC. chez un concurrent on m a prit tout de suite

Ma réponse : Vous m'aviez adressé un message précédent qui était très professionnel où vous reconnaissiez que si je n'avais pas été satisfait du service il me suffisait que je revienne vous voir. N'étant pas bordelais (ayant fait cette intervention au cours de mon séjour précédent, tout à fait exceptionnelle, à votre stand au magasin Fnac de Bordeaux je me suis rendu au magasin Fnac de la défense où j'ai pu rencontrer un de vos collègues. Fort de votre message précédent, je m'apprête à lui montrer, quand soudain et avec stupeur je découvre votre second message. Message totalement farfelu et mensonger. Non monsieur vous ne m’avez prévenu de rien du tout et je n’ai rien refusé (je n’ai d’ailleurs pas souvenir d’avori signé quoi que se soit et encore moins d’avoir lû une quelconque observation écrite).  C’est totalement grotesque de penser que je puisse pour un appareil à 1500€ refuser une réparation quelle qu’elle soit (toute proportion gardé dans un budget ne dépassant pas la moitié du coût d’un appareil neuf) et d’accepter de prendre des images flous. C’est encore plus grotesque que vous ayez dans ce cas assurez une réparation à moitié. Où vous vous méprenez avec un autre client ou vous êtes totalement malhonnête et incompétent. Bien entendu cette appréciation vous concernant ainsi que l’iun de votre technicien ne préjuge pas du reste de l’équipe. Je souhaite juste à vos autres clients qu’ils ne tombent pas sur vous et lui. Donc ma conclusion est donc à FUIR. (sachez que je ne manquerai pas de vous rendre visite lors de mon prochain séjour courant juin.) Message initial : J'ai déposé un s20 ultra 5g (à ne ozd confondre avec le s20 de base qui ne possède pas un zoom comparable) il m'a été rendu syr rdv en moins de 20mn, personnel sympathique, agréable, sauf que la netteté ne fonctionne plus si l'on sollicite le zoom. À FUIRE....

Excellent accueil , explications techniques claires.

Ça fait 2 fois que je vais chez eux pour la pose du film de protection, la 1ere fois pour mon portable et apres pour celui de mon fils. Au début y a des bulles et au bout de 24-48h plus rien. Maintenant je ne vais que chez eux pour ça.

Le personnel est très agréable et à l'écoute. J'ai fait réparer l'écran de mon Samsung S20 aujourd'hui. De plus, ça a été assez rapide : déposé à 10h et récupéré à 11h30, le temps de se promener. Un super travail, merci beaucoup. Je vous recommande de prendre rendez-vous sur internet pour qu'ils puissent commander les pièces nécessaires. Je vous recommande à 100%!!!🤗

Accueil très chaleureux, réparation rapide et efficace, je recommande !

Je mets une étoile parce qu’on est obligé mais vraiment ils ne méritent même pas 0,5. J’ai fait réparé mon écran et ma batterie en même temps en novembre 2023, la batterie m’a lâchée au bout de 2 mois en février dernier. Je retourne les voir, je passe sur la nonchalance du service qui me signifie qu’il s’agit probablement d’un problème de leur fournisseur sans faire de geste commercial sur la durée de la garantie. Maintenant je veux utiliser le téléphone et nous sommes en mars, l’écran ne répond plus. Trouvez-vous cela normal et digne de confiance dans un réparateur?

Très satisfaite de l’accueil et des produits proposés (protection écran et coques), nous sommes clients depuis plus de deux ans et tous les appareils de la famille y sont passés. Merci

Très déçue de mon passage dans cette boutique. Je venais pour faire changer ma batterie et je suis repartie avec la vitre arrière de mon téléphone complètement explosée c'est inadmissible! Un litige a été ouvert et j'espère bien obtenir une compensation. Malheureusement je ne recommande pas cette boutique pour une réparation.

Conseiller au top, je recommande !

Ma fille a été faire réparer son téléphone Samsung S20 Et il lui a été facturé une vitre à plus de 300 €, soit un montant supérieur au prix du téléphone Aucun conseil ne lui a été donné afin d' éviter cette réparation inutile. De plus, quand elle l' a récupéré, la caméra ne fonctionnait plus et il nous a été indiqué qu'il pouvait être envoyé en atelier, sans téléphone de prêt, ce qui oblige en racheter un dans l'intervalle, alors que la faute incombe à wifix Bref à fuir

Venu dimanche Vendeur au top !!! 5/5 Merci encore

Bon accueil et bon travail.

Prix de réparation annoncé proche de celui du téléphone neuf, vendeur omettant de mentionner les différentes remises disponibles sur le site, prix exorbitant même en prenant en compte les remises, et aucune nouvelle de la pièce commandée au bout de 2 semaines malgré un délai annoncé de 7 à 10 jours. Je me suis donc rendu chez la concurrence (Save) et j'ai bien fait : tarif 40% moins cher que WeFix (remises comprises), et téléphone réparé au bout de 3 jours comme promis. WeFix ressemble à un cirque à côté

Un grand merci pour l'accueil est le service . Vraiment rare et tellement. Agréable.bin appétit !!!

Un écran changé rapidement, réparation pro, prise en charge rapide après une mini panne, des employés sympas Un sans fautes! Je recommande vivement !

On m'a restitué mon téléphone avec la vitre arrière dans un état lamentable. Passez votre chemin, de vrais professionnels prennent leurs responsabilités lorsqu'ils abîment un produit placé sous leur responsabilité , fragilité ou pas ! Ce n'est pas au client de supporter ce risque! Honteux.

Un membre de la boutique de Bordeaux Sainte Catherine m'a rendu mon téléphone avec la façade arrière complètement explosée. je suis venu pour un changement de batterie et je repars avec un téléphone cassé. Je suis vraiment déçu des services et de l'attitude de certains personnels. A fuir!

Super sympa, le vendeur m'a aidé rapidement alors qu'il était super occupé !

Très efficace

Une vaste blague. Pose d’un gel écran à 35€, mal posé qui se décolle au bout de 3 semaines. Ils admettent leur faute mais me propose un échange pour 10€, aucun geste commercial et loin d’être accueillants, passez votre chemin

A fuir, incompétents, ils cassent les téléphones... Je suis venue pour un problème de batterie et je repars avec un problème de son d'appel... (qui n'existait pas avant bien entendu) Solution proposée par le vendeur ? Appeler le service client... Insensé ! Lamentable ! PS : en plus le formulaire de réclamation en ligne ne fonctionne pas !

Je suis allé chez WeFix en juillet 2023 afin de faire changer la connectique de mon iPhone qui ne chargeait plus (sauf par induction). Ils m’ont signalé de l’oxydation dans mon iPhone qui rendait la réparation inutile et me l’ont restitué tel quel sans me facturer. Premier problème : l’écran de mon iPhone restait noir même en le chargeant par induction. Je retourne donc chez WiFix afin de leur signaler le problème. Ils ont donc changé l’écran de mon iPhone à leur frais et sans facture encore une fois. Le deuxième souci arrive en novembre 2023 quand le tactile de mon iPhone ne fonctionne plus (il avait déjà eu des bugs mais qui se corrigeaient en redémarrant l’appareil). Je retourne donc chez eux afin de leur signaler. Sauf que comme il n’ont pas fait de facture à 0€, pas de trace de l’intervention dans leur informatique de ce qu’ils me disent, ils m’ont donc dit que ça n’était pas leur problème. Bilan de l’expérience, j’avais un iPhone qui fonctionnait bien en rechargeant par induction et suite à plusieurs allers-retours chez WeFix, je me retrouve sans téléphone. Ils brillent donc autant par leur incompétence technique en réparation, qu’informatique pour ne pas garder trace de leurs interventions.

A éviter! Je viens de me faire arnaquer par We Fix. Je suis venu avec un tel qui avait du mal à charger. Ils m’ont dit qu’il fallait l’ouvrir et nettoyer… bref j’ai dit ok. Je suis resté à proximité pour regarder. Le gars a juste soufflé et est parti se prendre un café !!!! S’ils m’avaient donné un prix raisonnable, je n’aurais pas mis ce post! Ce sont des arnaqueurs

Très bon accueil bons conseils équipe professionnel

Je voulais profiter de cette espace pour laisser un commentaire négatif concernant mon passage samedi dans votre magasin à la fnac. En tant que cliente chez Bouygues, je vous ai confié mon téléphone, relativement neuf à peine 1 an 1/2. Pour remplacer l'écran légèrement fêlé, je précise que mon téléphone a toujours été protégé par une coque, et voilà le résultat final. La,personne qui c'est occupé de moi m'a dit que c'était normal. La peinture de l'arrière du téléphone complètement enlevé. Un vrai massacre. C'est inadmissible. Je suis vraiment très déçue de ce service.

Très bon accueil à la boutique FNAC Bordeaux, travail soigné et personnel sympa !

Je remercie Axel pour son professionnalisme. Il m’a été d’une grosse aide et m’a très bien conseillé. Je recommande vivement.

Service rapide et de qualité, staff agréable et professionnel , je recommande

Très gentils, efficaces et aimables ! Au top ! Je recommande chaudement.

Prise en charge rapide de mon OnePlus 7 Pro pour un remplacement de caméra et de batterie. Quelques soucis techniques (batterie de rechange défectueuse donc j'ai dû revenir, caméra de rechange qui ne fonctionne pas dans l'application camera de mon téléphone : penser à clear le cache de l'app 😉). Staff très sympa et à l'écoute, merci a vous 👍

Je ne vois pas l'intérêt d'avoir un numéro de téléphone sans être joignable. Service déplorable je n'ai même plus envie de faire réparer mon téléphone... Aucun moyen de contacter les boutiques pour des informations, suivis ou juste prise de rendez-vous ? Vive les formulaires en ligne hein. 😒

Bon accueil et bon conseil même si la coque de notre modèle de smartphone n'est plus disponible. C'est important à dire car dans le reste de l'enseigne qui héberge cette boutique, l'accueil n'est pas leur point fort.

Très professionnel, à l’écoute et de bons conseils.

Très bon service et personnel fort sympas !

je recommande fortement la team wefix de bordeaux. Ils sont top pour se charger de vos répartitions. C'est une excellente alternative à APPLE

Super réactif, très sympa. Au top

Rdv prévu pour un changement de batterie sur iPhone 12. A l'arrivée, on m'indique que le changement de batterie peut fissurer mon écran (malgré le fait qu'il était en très bon état lors du dépôt du téléphone) et que cela pourrait engendrer par conséquence un surcoût supplémentaire qui ne pourra pas être pris en charge ?!? Ou ... comment facturer un changement de batterie à plus de 200€ = Pratique commerciale abusive. Bref, passez votre chemin, de vrais professionnels prennent leurs responsabilités lorsqu'ils abîment un produit placé sous leur responsabilité , fragilité ou pas ! Ce n'est pas au client de supporter ce risque!

Rapide et Efficace Je suis venu pour un problème de charge sur mon téléphone, c'était réglé en 5mn et gratuitement

Nickel réparation rapide

Excellent accueil, rapide et efficace, super rapport qualité-prix !

Au top, je recommande

Ponctuel, très professionnel et sérieux. 20/20

Protection totalement inefficace et 0 garantie. J'ai fait installé une protection d'écran, une semaine plus tard mon téléphone est tombé d'un mètre de haut sur du gravier, l'écran est complètement explosé. Je suis encore dans la garantie des 2 semaines mais après les avoir contactés, finalement il n'y a pas de garantie en cas de choc même directement sur l'écran alors qu'ils font croire le contraire sur leur pitch. EDIT : Suite à votre réponse, très à coeur aucune solution proposée, pas même un remboursement de la pose. Et pour la qualité du service avant de se casser il y avait des bulles, j'ai dû y repasser pour la faire remettre, et là c'était encore pire (autre agence à Mérignac), la protection se décollait toute seule sur le haut.

Service rapide, conseils adaptés, personnel souriant ! Tout bon.... merci

Accueil très professionnel et transparence des informations. Merci pour mon téléphone à nouveau opérationnel :))

Parfaite prestation

Haut !

Réparation d'un écran de téléphone, ras jusqu'à ce que mon écran se fige. Lorsque j'en demande la raison, on me dit qu'il n'est pas possible de régler le problème...aucune solution proposée. Je me suis débrouillée toute seule et le problème est (en parti) réglé.

UPDATE ! J'ai été recontactée suite à un quiproquo de communication pour la réparation de mon téléphone. WEFIX a bien pris en compte ma demande de A à Z. Le service client a été très réactif ! je recommande

Expérience parfaite équipe professionnelle et explication clair et détaillé. J’ai adhéré 😜

Très professionnel

Réparation rapide, sérieuse, ils prennent le temps d’expliquer. J’ai pu faire réparer mon iPhone un dimanche et ça c’est top ! 👌

Prix plus que correct, ils sont moins cher que Apple. Ils ont changé la batterie de mon iPhone et en moins d’1 heure j’ai récupéré mon téléphone qui fonctionnait parfaitement. Cela fait plus de 3 mois que j’ai changé la batterie et tout fonctionne très bien,je n’ai plus eu aucun soucis .l’équipe est agréable . Je recommande vraiment cet endroit

Amabilité, rapidité, parfait!

trois bons

Réparation rapide et employé sympathique

Nettoyage de téléphone plein de poussière, prix assez élevé mais la qualité du travail est la.

Bonjour, Une expérience CATASTROPHIQUE au corner FNAC WEFIX de Bordeaux. J'ai laissé mon S21 Ultra pour changer mon écran cassé mi-décembre pour 360€ (pr ce prix là on espère récupèrer son portable en bon état !) je reviens 1h après il ne lisait plus ma carte SIM. On me dit qu'il faut commander une pièce lecteur de carte SIM endommagée lors du remontage et que la pièce arrive 2 jours après, 2jours après on me dit qu'elle arrive le lendemain, 3jours après on me dit qu'elle arrive le lendemain, et ainsi se suite, je partais voir ma famille au vacances de noël je ne pouvais plus attendre. Finalement la pièce est arrivée 10j plus tard... ce Samedi 31/12 je ramène mon S21 Ultra (3 semaines que je ne profite pas de mon abonnement tél et que mes 360 euros ont été débités), au bout d'1h je reviens, finalement ce n'était pas cette pièce qui était défectueuse, il faut l'envoyer à l'usine Wefix et je le récupère dans 1 mois sans garanti qu'il soit réparé (vous ne rêvez pas) et ils m'ont en plus dit que finalement c'était une histoire de reboot de logiciel mais qu'il n'avait rien endommagé ...et qu'en plus à l'usine ils allaient surement réinitialiser mon tel et que j'allais perdre toutes mes datas. , mes photos et vidéos. J'exige le remplacement de mon tel pendant la période d'indispo, mais ils n'ont pas de portable de prêt alors qu'on est quand même à la FNAC mais il n'ont pas de samsung.... Depuis ce matin j'essaye de joindre le service client mais impossible d'avoir qq un au téléphone, ils te renvoient sans cesse vers le corner qui eux mêmes te disent qu'ils ne peuvent rien faire qu'ils sont une société indépendante alors qu'ils sont 100% détenus par FNAC et qu'il faut faire une réclamation écrite sur internet mais qui ne donne absolument rien car elle me renvoie invariablement vers le corner wefix Bordeaux Sainte Catherine. Donc en CCL si tu as la malchance qu'ils t'abiment ton tel tu ne peux rien faire et mes 360 euros eux sont bien sortis de mon compte mi décembre.

Excellent rapport qualité prix et personnel aimable, disponible et professionnel!

Très satisfait, l'équipe est bienveillante et se complète bien dans les solutions pour les réparations. Chaque membre de l'équipe est à l'écoute et est prêt à prendre des risques !

efficace et bon accueil

il y a environ 5 semaines je me rendais chez wefix/fnac bordeaux sainte catherine pour un souci avec mon smartphone acheté l'année passée. Après diagnostic, on me proposa de changer la batterie sous garantie. N'étant pas en stock, cette dernière fût commandée. Après plusieurs péripéties,lors d'un ultime appel semaine dernière, on m'indiquait que je pouvais passer. Hier je suis passé, mais la personne sur place en remplacement ne pût trouver la batterie dans les stocks...et me demanda de repasser aujourd'hui. Donc je suis repassé ce jour. La personne en place prit en charge mon mobile, me demandant de revenir dans 1h. Quand je suis revenu une autre personne avait finalement pris en charge la réparation, elle m'indiqua sèchement qu'il n'avait pu reparer car l'arrière du mobile était fêlé et que la garantie ne fonctionnait pas en ce cas. Je lui fis remarquer que ceci était connu depuis le début, il y a 5 semaines, et qu'encore tout à l'heure son collegue l'avait vu et que cela ne posait pas problème. Il me répondit qu'il avait fait une erreur, que c'était un stagiaire en formation. Moi même je lui fis remarquer la même chose, que ceci avait duré 5 semaines, et qu'il me laissait tomber. Rien ne fût possible, ni appeler sa hiérarchie au regard du dysfonctionnement du service, pour déroger. A noter que ce mobile avait l'objet d'un changement il y a un an, alors que le précédent déjà était défectueux. Je suis navré de constater depuis quelques temps un laisser aller dans les prestations proposées par Wefix, y compris dans l'accueil pour certains... Bien évidemment la Confiance est perdue.

Au top !

Tres professionnels

Équipe pas très professionnel. Je ne recommande pas du tout. Cela fait 1 mois que toutes les semaines je reçois un mail me disant que les pièces commandés sont arrivés pour la réparation de mon smartphone mais à chaque fois que je suis sur place on me dit que c'est un bug informatique et que l'une des pièces est arrivé mais pas la seconde. Je trouve ça pas normal de faire déplacer les gens pour rien et cela fait 4 fois !!! Donc c'est bon j'irais réparé mon smartphone ailleurs sûrement moins cher et plus rapide , soyez sur que je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous ! Je ne recommande pas ce magasin pour réparé vos smartphones Équipe déplorable !

C'était exactement ce que je voulais ! Une pose rapide et efficace, avec un employé sympathique en plus ! La pose de la vitre de protection a mis 5 min à peine !

La dernière chance qui était utile. Il faut savoir que j'ai eu de mauvaises expériences avec Wefix récemment. Ainsi, je n'ai pas voulu réellement réitérer. En effet, il faut savoir sur je suis venu à d'autres boutiques plusieurs fois pour le même film de protection qui n'a pas été posé correctement, ce qui fait que j'avais toujours des bulles sur mon écran. Pour rappel, ces bulles doivent disparaître dans les 24 heures. Ce ne fut pas le cas à cause des poussières qui subsistaient. Je me suis donc rendu dans cette boutique pour voir si je pouvais faire jouer la garantie. La garantie n'était plus valable, mais le vendeur a accepté de faire un geste commercial donc de me le poser rapidement. Bien sûr, avant de prendre cette décision, il a essayé de réparer les bêtises de ces collègues de Paris qui n'étaient pas rattrapables. Il a posé le film en moins de deux minutes. J'ai été très étonné de ne pas voir de bulles sur le film, ces fameuses bulles qui doivent disparaitre en 24 heures. Il m'a expliqué que si l'on pose bien le film, il n'y a pas de bulles, il suffit de savoir le faire. Par conséquent, cette boutique sera la seule et l'unique à pouvoir me poser mes films de protection, car ils savent le faire !

Service rapide et efficace. Bravo !

Passé pour remplacer l’écran de mon iPhone, très bon accueil, ventilateur à volonté et travail de qualité Je recommande

Super film de protection et super service

Bonne expérience client!

J’y suis allée pour l’écran qui n’était plus tactile et le Face ID qui ne fonctionnait plus et ils sont super pro, efficace et rapide, je recommande a 100%

Entreprise très fortement déconseillée à la limite de l'honnêteté! Pas de service client! wefix impossible à joindre! Aucune aide en magasin auprès du responsable de wefix ! Depuis 2 mois après avoir dépensé 362.93 euros toujours pas de téléphone, aucune proposition de remboursement, service inadmissible... . . . .

Bien reçu et bons conseils de l'équipe de Bordeaux. Vitre du smartphone de mon fils réparé en moins d'une heure. Très content de la prestation.

J'ai fait réparer l'écran de mon Pixel 6. Après avoir récupéré le téléphone, le capteur biométrique ne fonctionnait plus. J'ai passé des heures à tenter les manipulations que Wefix et Google m'ont demandé de faire, rien de fonctionne (je suis ingénieur software, j'ai l'habitude de faire ce genre de manipulation). Mon téléphone est mon outil de travail et j'ai besoin de ce capteur biométrique dans le cadre de mon boulot, aucune réponse satisfaisante de la part du service client Wefix qui me demande de l'envoyer en atelier pendant un mois sans me proposer un prêt de téléphone pour pouvoir bosser. J'ai donc un téléphone non fonctionnel pour 200€ de réparation. N'allez jamais faire réparer votre téléphone là bas, vous allez amèrement le regretter.

A EVITER!! Un scandale! j'ai apporté mon téléphone pour un écran cassé et une heure plus tard non seulement il n'était pas réparé mais les techniciens l'avaient cassé! ce sont des choses qui arrivent m'a t-on répondu! On m'a demandé de payer pour qu'il soit envoyé à l'atelier réparation de Paris!! ce que j'ai réfusé! Mais depuis je n'ai toujours pas de téléphone, pas de nouvelle de la réparation, voilà un mois qu'ils l'ont envoyé! Et on m'a prêté un téléphone sans internet! C'est un cauchemar! L'incompétence absolue!

Tout de suite : je suis désolé, on ne fait pas cet appareil, n'a même pas tenté de voir à l'intérieur pour savoir ce qu'il se passe... déçu

Excellents conseils, bon produits, à recommander les yeux fermés !

Super sympa et très professionnel

Un peu cher, mais l'équipe est sympa et je suis toujours satisfaite du résultat 😄

Très bien. Professionnel souriant et efficace Avec des modalités de paiement 👍

très bon accueil et service. Fidèles à leur réputation

Accueil géniale. Rapide et efficace. Service de qualité

Je suis aller voir cette enseigne pour faire changer la vitre cassée de mon Samsung. Le vendeur me renseigne et me dit que c'est possible, il me sort un ticket à 119 €, me dit que la réparation est possible en 1h. Je lui laisse mon téléphone. 1 h plus tard je reviens , je vois mon téléphone en 3 partie sur son bureau, il me dit qu il en a encore pour 20 min. Je reviens 20 min et plus tard et la il me rend mon téléphone avec la vitre cassée et me dit qu il est désolé mais que mon téléphone a pris l humidité et il ne peut pas le réparer alors il a remis la vitre cassée. Il me redemandé le ticket et me dit en grand seigneur qu il ne me fera pas payer les 19.90 € d intervention. Je repars donc avec mon téléphone. Et 1 heure plus tard en voulant utiliser mon téléphone je constate que je n entends plus rien lorsque je passe un appel.. D'un téléphone à la vitre cassée j ai maintenant un téléphone qui ne fonctionne plus.. Enseigné a FUIR....

J'y ai été pour un port USB défaillant et ils ont été hyper serviables et disponibles ! Tres très appréciable ! Bravo

J’ai fait changer mon écran de téléphone qui était cassé et en un rien de temps c’était prêt! Yohan (M) s’est montré plus qu’à l’écoute, serviable et charmant! Je recommande 100% ce service rapide, efficace: on en ressort ravis!

J'ai acheté un Iphone 11 reconditionné en parfait état pour 550€ (A 30€ j'avais un neuf), bon dans la précipitation et parce qu'il m'en fallait un rapidement, j'ai décidé d'aller chez eux, plus précisément au corner de la Fnac de bordeaux. Tout se passe bien, service client au top ce jour la, donc je sort tout content avec mon nouveau téléphone, je commence à faire les installations, etc, et la déja je vois que l'iphone à subis beaucoup de changement, l'écran + la batterie ( message danns les réglage par apple), bon même si le message est un peu anxiogène, j'y fait rapidement abstraction, les premières semaines se passent très bien avec, aucun soucis. Et c'est lors d'un week-end ou tout part en vrille, l'iPhone qui est censé être étanche, as pris l'eau, je vous explique pas l'état de l'écran ensuite, jamais eu un tel problème auparavant alors qu'avec un ancien iPhone certifié résistant à l'eau, était totalement étanche ( je l'avais plusieurs fois mis dans l'eau, sans aucun problème) ... C'est alors que je me suis rendis en urgence chez WeFix, les soupçonnant d'avoir mal fait les joints de l'écran qu'ils avaient précédemment changer, bref je vous devine la suite, de la mauvaise fois , des prix exorbitant proposés pour la réparation, garantie non prise en compte, et aucun geste commercial... Franchement je vous déconseille d'aller chez ceux réparateur/reconditionneur; backmarket ou d'autre boutique vous proposeront une meilleur qualité, et à meilleur prix.. Déçu de cette boutique, à éviter à tout prix.

J'ai rencontré un léger soucis de tactile suite à un remplacement de vitre sur mon iphone. L'équipe accueillante et serviable m'a immédiatement remplacé et réparé mon soucis grâce à la garantie. Impeccable.

Remplacer un écran est plus cher chez vous que de le remplacer d'occasion ça n'a pas de sens...

Accueil très sympa, service très rapide

Nous sommes venue cette semaine avec ma fille pour lui acheter son nouveau téléphone !!!! Et quel équipe de choc : hyper Professionel , dans l’accompagnement du client , le jeune homme qui s’est occupé de nous était vraiment à notre écoute et à même pris le temps de tout nous expliquer concernant les fonctions du téléphone et à même fait les transferts de données Je conseille vivement !!!!! Restez au top

Décevant.. prix attractif avec des réductions mais la pose à été mal faites. On m'a au début informé que c'était l'écran qui avait été posé qui était défectueux puis quand je suis revenu une troisième fois qu'en faites la pose de la colle avait mal été faites. Aucun geste commercial proposé pour 20 euros de parking et 150 km de déplacement du à une erreur de leur part, dommage..

J'ai fait poser un film de protection xtreme force sur mon smartphone galaxy note 10+ qui se décolle régulièrement. Visite ce jour en magasin ou le vendeur que je semble déranger car il joue sur son téléphone m'indique qu'il est au courant du problème et qu'ils ne posent plus de protection sur les téléphones Samsung au delà du s10 car leur colle ne tient pas. Seule solution proposée : payer pour la pose d'une nouvelle protection sans garantie qu'elle ne tienne mieux. Je précise que mon téléphone est équipée d'une coque qui protège les côtés. Surpris que la fnac puisse cautionner des pratiques commerciales aussi douteuses. Mes prochaines poses de protection et achats se feront chez boulanger car le SAV est bien plus qualitatif.

Super professionnel, écran très résistant dans le temps :)

Bravo pour votre professionnalisme !

accueil très courtois, réparation faite dans la foulée ( vis à revisser ) Très commercial je reviendrai

A EVITER LA POSE DES PROTESTIONS !!!! Grosse déception, tant pour l'accueil peu professionnel, (agressivité d'un des vendeurs, un autre qui joue à la switch...), que pour la qualité de la prestation. 34€ pour une protection silicone sur un écran de téléphone qui au bout de deux jours ressemble toujours à la surface de la lune tellement il y'a de bulles, et le vendeur agressif qui ne laisse pas la place à la discussion. La belle arnaque. Le silicone marque la moindre trace de doigt ou impact.

Impeccable

Très bonne accueil.

Bonjour, je souhaite vous faire part d'une exp client au top. Je passe à la boutique on m'accueille super bien, on me dit que le produit que je cherche n'est pas dispo mais importe peu le vendeur me propose de me rappeler. Effectivement à date convenue il me rappelle pour s'excuser de ne pas avoir le produit que je cherche. L'idée même de prendre du temps pour rappeler un prospect qui ne peut devenir client faute de produit est juste dingue en terme de respect, de courtoisie et de professionnalisme la grande classe. Si vous allez chez Wefix Fnac Bordeaux demandez Yohan

Rapides, efficaces, moins chers que la concurrence, j'ai été heureux de les trouver lorsque mon téléphone a décidé d'essayer de prendre son envol depuis ma poche pour retomber lamentablement sur le sol.

Efficace, prix raisonnable en comparaison de la concurrence, rendez-vous tenu dans les délais.

Travail de qualité même si le prix d'une protection+ pose reste élevé la qualité est la. Professionnel a l'écoute. Je recommande fortement

prise de rendez-vous simple, délais et tarif respecté. parfait

mais faire attention quand mm ;) ;)

Je suis venue pour un changement de batterie. Très bon accueil et personnel très professionnel qui a su me conseiller afin de ne pas changer la batterie pour rien, le problème étant plus important.

Bel accueil, bons conseils. merci

Très bon accueil et réparation dans les temps.

Ma batterie a été changée en 30 minutes, mon téléphone revit ! Les réparateur son au top, rien à redire :)

HAUT!

Excellents conseils dans l'intérêt Client Prise en charge immédiate et solution apportée sous 30mns Très satisfait et je recommande l'équipe pro WeFix

Merci pour la disponibilité et les conseils des vendeurs !

Intervention de réparation parfaitement réalisée et excellente qualité de l'accueil.

J'apporte mon téléphone (iPhone 6 écran cassé mais fonctionne) et quand le vendeur me le rends, mon téléphone ne s'allume plus. Le vendeur me demande de payer 90 euros pour réparer mon écran en me disant qu'il ne s'allume plus à cause de l'écran alors que c'est à cause de lui !!!!! Manque de professionnalisme, de respect et prix excessifs.

Ecran à changer en stock et devis effectué en ligne avec info sur disponibilité de la pièce à changer. Remise de 10% fort sympathique via devis en ligne. Accueil parfait et chaleureux, service rapide et efficace. N'hésitez pas en cas de réparation à naviguer sur le site avant de vous déplacer.

Je suis allé chez Wefix Fnac Bordeaux pour réparer l'écran de mon Samsung A50 et mettre une protection (j'ai payé 150€). Quand ils ont pris l'écran pour le remplacer, ils ont cassé quelque chose sur la carte mère. Après presque un mois de voyage avec mon mari, à chaque fois qu'ils nous ont dit que mon téléphone serait réparé demain, j'ai réussi à envoyer un e-mail au directeur de la fnac pour me plaindre de cette situation. Le lendemain, ils nous ont appelés (pour la première fois en un mois sans mon téléphone) et nous ont dit que le téléphone était irréparable. Ils m'ont proposé de me donner 280€ pour acheter un nouveau téléphone ou ils me donneront eux-mêmes un nouveau Samsung a50. J'y suis allé et j'ai dit que je voulais les 280€ (j'ai donné mon numéro de compte et j'attends toujours le transfert qui m'a été fait). Quand j'étais sur le point de partir, ils m'ont dit qu'ils allaient garder mon ancien téléphone (celui qu'ils ont cassé, ils vont probablement vendre les pièces parce que le téléphone était presque neuf et ils vont en profiter). À la fin, j'ai donc dû acheter un nouveau téléphone (le plus proche de mon ancien téléphone qui est maintenant sur le marché est le A51, que j'ai payé 329€. J'ai donc payé 49€ plus le nouveau téléphone, en plus des 150€ pour l'écran et la protection, plus les 5 fois au moins où j'ai dû aller garer la voiture dans le parc le plus proche (5×5€=25€), donc à la fin avec tout ça j'ai payé 224€. En conclusion : au lieu de réparer mon écran chez Wefix, j'aurais dû le garder tel quel et m'acheter un nouveau téléphone. Parce que tout cela m'a pris beaucoup de temps, d'argent et un mois sans mon propre téléphone.

Bon accueil. Réparation sur le champ. Bon rapport qualité prix..

Dos de téléphone fissuré, il fini réparé mais écran du devans cassé aller plutot vers des professionnels sur Bordeaux pour moins cher et ce sont des artisants

Très bon accueil, rapidité et efficacité ; c'est vraiment à souligner.Merci à Yohann

J'ai eu la chance de tomber sur une équipe honnête, qui m'a réellement conseillée quant a mon téléphone ( je suis venue pour une réparation d'ecran, mais la carte mère etait touchée et mon téléphone ne fonctionnait plus, ce que je ne savais pas etant donné que l'écran etait HS) . Je n'ai payé aucune réparation, et je suis repartie avec un téléphone du même montant que la réparation. Je les recommande vivement

Très déçu, on m as posé un film silicone pour protéger mon téléphone a 29euro, et il y a des bulles ! Très décevant...

Le vendeur m'a convaincu du bien fondé de sa protection d'écran (soit disant mieux qu'un verre trempé)! Et après le moindre choc, mon écran s'est fissuré ! Ça ne fait même pas un mois que j'ai mon téléphone et la protection... Je ne ferrai plus la même erreur... Le verre trempé il y a rien de plus sur...

Accueil souriant, bons conseils et respect du délai annoncé : c'était parfait !

toujours parfaits et à l'écoute

J’ai fait un devis sur leur site pour la réparation du haut-parleur de mon iPhone 6s. Le son est faible .J’arrive et la personne qui m’a accueillie m’a dit que c’est pas réparable, c’est un problème connu. Si c’est pas réparable mieux vaut ne pas mettre sur votre site que c’est le cas. Conseil: Allez chez i-rep!

ATTENTION AU ANARQUE! Nous nous sommes rendu à la fnac début décembre pour acheter une montre connecté. On me dit de revenir le samedi car une personne de la marque cela là pour que je puisse l'essayer. Malheureusement lors de mon retour cette personne n'était pas présente le vendeur FNAC pour se faire pardonner du dérangement me dit que je peux gagner 30€ et me renvoie voir un commercial de la marque HUBSIDE. La personne m'indique pouvoir bénéficier de 30€ sur l'ouverture d'un compte que je peux passer gratuit dès le lendemain. Ce que je fais. Or grande arnaque prélèvement effectué et toujours pas de remboursement 3 mois après. Honteux que la fnac cautionne se genre de pratique!!!

Très bon accueil, très aimable, équipe au top ! Venu avec une petite appréhension, Mais repartie avec un large sourire ! Je recommande a tous ce petit corner wefix parfait !

Très bon accueil de la part de toute l'équipe Wefix! J'ai été conseillé par le Manager qui a su m'apporté de très bon conseils! Téléphone reconditionné de très bonne qualité! Je recommande fortement! Merci beaucoup!

Partie le dimanche pour changer l'écran de mon Samsung. J'ai été reçue par le manager Yohan qui prend ma demande et me dis de revenir mardi, une fois la pièce commandée. Mardi donc je me rends à la fnac et un collègue à lui me dit qu'il n'y a aucune demande d'effectuee. En voyant la personne qui m'a conseillé dimanche je le montre à son collègue. Alors là ce cher Yohan me tient des propos racistes en me disant qu'en France on ne fait pas ça mais sûrement dans mon pays. De un, vous êtes conseiller à la fnac et avez uniquement à répondre aux demandes du consommateur. De deux, vos propos racistes sont mal placés et intenables. De trois, si vous ne faites pas votre travail ne blâmer pas vos clients.

📱 Servi par Sébastien. Informations pertinentes et vendeur très aimable. Service qui représente une bonne plus-value pour la FNAC.

Super service Avec de très bons conseils Merci

Accueil sympathique et compétent, réparation rapide (ils avaient l'écran en stock), prix raisonnable. Parfait

Sympa et pro !

Bon acceuil conseil judicieux en ce qui nous concerne

Des voleurs sans scrupule... Après avoir déposé mon Huawei P30 pour écran cassé. Je récupère le portable écran réparé mais plus possible de se servir de la reconnaissance digital et la coque sur l'arrière s'ouvre... Après un deuxième retour, toujours la même chose. N'y allait surtout pas

J'ai fait poser une vitre de protection et ma vraie vitre s'est cassée 2 jours après la pose, on me répond que c'est la faute à pas de chance

J'ai ramené mon téléphone pour changer le bloc écran, cela devait prendre une demi heure, finalement suite aux manipulations effectuées la carte mère de mon téléphone a été endommagé et doit partir pour deux a quatre semaines en réparation ...

Super équipe, bon accueil, rapide, bons conseils, a recommander!!!

Super magasin faisant de super produits reconditionnées ! Très propre et très soigné !

Accueil au top, bon travail des techniciens. Propose des super reconditionnés.

Très bonne réparation effectuée dans les délais annoncés, et une protection d'écran au top, je recommande ce corner !

Super réparateur