CARGLASS Pare-Brise Thionville Service de réparation de pare-brise

Des vrais professionnels .ils sont très aimable

Très bien. Rapides, efficaces. Ponctuels. Sympathiques.

Très bon accueil. Travail efficace.

Bon service malgré que mon pare-brise ce soit fissuré pendant l’intervention de l’injection de la résine. En colère puis je me suis faite une raison.

Équipe au top ! Véhicule récupéré en temps et en heure

D’un point de vue agence c’était parfait, personnel agréable qui prend le temps d’expliquer et de renseigner par contre d’un point de vue plate-forme téléphonique pour le rdv sur internet un désastres. 3 mots de français aligné avec difficulté et un script suivis avec du mal si l’on pose une question.. Du coup pour l’agence rien à redire, prenez plutôt rdv avec eux en agence ou par téléphone directement à l’agence ne prenez pas sur internet !

Super efficace et professionnel

Très bon accueil et délai d'intervention respecté

Très professionnel

N'ayant toujours pas de reponse a ma demande concernant la fourniture d'un aspirateur de voiture gratuitement lors du remplacement du pare brise du véhicule de ma fille je considere cela comme de la publicité mensongère comme le fait de faire changer des balais d'essuie glace ainsi que le filtre de climatisation à des prix exorbitants comme le signale certains internautes

Très bon travail

Superbe expérience. Très bon accueil et remplacement du pare-brise rapide.

Rapide

Outre un professionnalisme évident et une parfaite mise en pratique des rouages Carglass, l’équipe de Thionville est particulièrement au top. Le sens du service clientèle y est très présent et devrait service d’exemple à bien d’autres! Maryline P.

tres bonne accueil , equipe sympathique , café à disposition ...il manque juste un peu de lecture ..

Belle accueil, mais la personne a mis la clé de l'alarme de la maison sur le toit de ma voiture....devinez la suite.......🥵🥵🥵🥵

Personnel très accueillant et aimable. Ils sont très professionnels et vous explique chaque étape de la réparation. Je recommande fortement ce centre, personnel gentil, accueillant et doté d’un humour très sympas !

Toutes nos félicitations à cette merveilleuse équipe. Un grand bravo pour leur gentillesse et leur professionnalisme sans oublier l'accueil chaleureux. Nous avons été vraiment satisfaits durant le temps d'attente.

Bonne experience. L'accueil est top et le boulot bien fait

Rien à dire...

Personnel professionnel...travail propre... changement pare-brise rapide

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Personnel accueillant et efficace

L'accueil reste très bien, le travail effectué à été parfait un centre vraiment très professionnel je recommande fortement

Prise en charge, accueil, respect de la durée au top !!!

Très satisfaite de mon passage chez Carglass L’équipe est très aimable

Bon service

Personnel professionnel et accueillant. J'ai ramené ma Mégane IV qui est en leasing. Aucune traces de démontage, le travail est top. Merci beaucoup. ( Par contre vos autocollants pour recoller les vignettes crit'air sont horribles..)

A l'heure, efficace, explications claires

Efficace et rapide. Je recommande!

Excellent travail ,rapide et sympathique 👍😃pour avoir changé mon pare-brise,merci 😊je recommande

Bonjour, pour venir changer mon pare-brise en raison des horaires j'ai été contraint de prendre congé. Et c'est seulement quand je suis arrivé qu'on m'apprend que j'aurai un pare-brise de substitution, les pare-brises d'origine avec la gravure qui rappelle la calandre constructeur ne sont pas stockés. Et on me dit que si je veux l'original, il faut que je reprenne rdv donc je dois reprendre congé. Je trouve ça limite dans la mesure où lors de la prise de rdv pour le dossier on donne des documents pour préparer l'intervention. Un appel ou un message pour valider l'accord pour une pose d'un pare-brise de substitution serait la moindre des choses.

Très bon accueil

Changement de pare brise avant, très bon travail et le personnel super sympa

Mais que fait le siège ????? Comment peut on laisser un centre vous faire perdre autant de clients de par le manque sérieux de formations …. C est un massacre hormis les dégâts sur le véhicule entre rayures autour du pare brise qui nécessitent peinture et non retouches , mauvais remplacements d essuies glaces et pare brise posé de travers , je dis bien le pire c est qu on vous fait passer pour un idiot ! Il serait peut être temps d arrêter de mentir et vous rendre compte des dégâts que vous commettez !!! Nous sommes plusieurs dans ce cas et allons nous unir s il le faut pour vous montrer qui est dans le vrai !!!!! Tout est minable du service à l écoute inexistante ! Restez dans votre dénie …. Et à très bientôt .

Efficace!

J’’ai récupéré ma Tesla 3 ce matin pour un remplacement de toit panoramique. La voiture a 2800 km…. Je l’ai récupéré sale avec des traces de pieds sur les seuils de porte, bas de siège, tache sur le ciel de toit et rayure sur le montant de pare brise… J’ai mentionné ces problèmes aux personnel mais la réponse était évasive…il a pris un chiffon pour nettoyer grossièrement les seuils et c’est tout…bref j’ai préféré partir et je ferai un recours chez Carglass France ! Si vous aimez votre voiture, me la déposez pas à Thionville….

rien à dire, tout a été parfait.

Super équipe, aimable et professionnelle.

Bonjour, Pour vendre des essuies glaces et un filtre à habitacle alors qu'il n'y en avait pas besoin, vous avez bien fait votre travail. Pour ce qui est de passer l'aspirateur dans la voiture pour retirer la majeur partie du verre, la c'était bien plus compliqué visiblement.

Accueil chaleureux et travail exécuter rapidement et sérieusement

Intervention rapide et impeccable, ils m'ont nettoyé mon véhicule et le café est gratuit. Que demande le peuple. Merci Carglass

Très bon accueil, ponctuel, professionnel.

Très bon service

en changeant mon pare brise, ils ont cassé le détecteur de pluie. il me rende le véhicule comme si de rien était (alors qu'ils le savaient) mais le voyant s'allume immédiatement. là le technicien me dit qu'il a aussi eu le voyant en faisant le test de la voiture mais qu'il pensait que c'était juste un faux contact. quelle mauvaise foi ! résultat je dois attendre la livraison de la pièce et je devrais y retourner, perte de temps vraiment

Rapide entre la prise de rdv et le rdv, travail nickel

Personnel à l écoute tant professionnellement qu humainement

Rapide, efficace et très serviable, merci à Laure pour son travail.

Service rapide et bien exécuté. Personnel sympathique.

Accueil chaleureux. personnel très professionnel .

Excellente prise en charge de ma voiture. Professionnel consciencieux et à l’écoute

Très professionnel, à l'écoute du client travail rapide et soigné .Et le cafe vous est offert

La réparation proprement dite parfaite en revanche trop de pression sur le client pour de la vente additionnelle dont la justification ne me semble pas évidente

Personnel de qualité, très accueillant. Le travail est au top. Merci à l’équipe pour le travail effectué!

J’ai fait remplacer mon réflecteur. J’ai récupérer mon véhicule avec une vitre électrique don le mécanisme d’ouverture et de fermeture ne fonctionne plus correctement (reste bloquée ou peine à se fermer et s’ouvrir) et la portière côté intérieur (démontée pour remplacer le réflecteur) a été mal fixée… je mets plus d’étoiles parce que la personne à l’accueil était super…

Travail très bien fait, toujours pas de nouvelles pour la caisse d outils merci de votre réponse.

J ai récupéré les clés de mon véhicule a l'acceuil,me laissant aller seul à mon véhicule pour la réception car je l ai vexé a refuser l'insistance du vendeur à vouloir me refourguer des essuie-glaces Bosch a 71€ (alors que je les ai trouvés à 30 € dans le commerce)et là je découvre plein de colle à pare-brise sur le tableau de bord,sièges et la carrosserie ainsi que les Pvc autour du pare-brise qui sont tout rayés...Première pluie ce matin,et là je m'aperçois que mes essuie-glaces sont décalés et frottent la carrosserie,plus de cache-vis sur les balais...,bref AGENCE A FUIR!!

N'y allez surtout pas, vous risquez de retrouver votre voiture rayée ou avec des pièces cassées. Manque de professionnalisme, malhonnêteté, mensonge, tout y passe. Il serait urgent que le directeur de cette agence ouvre les yeux.

Équipe vraiment super et aux petits soins. Top service

Service parfait ; dans les temps du rendez-vous .

Une excellente prise en charge. Centre arrangeant, un travail au top suite à un lunette arrière entièrement casée ! Laura c’est occupée de moi avec bienveillance et professionnalisme ! Merci

Super équipe, au top

L'opération c'est très bien passé, traitement anti-pluie efficace, Carglass au top,

Très bien servie, personnel agréable

Impact de 22mn sur mon parebrise coté passager, le gars me prévient qu'on verras toujours quelque chose vu l'impact, résultat très moche donc il me donne le choix de réfléchir à le remplacer avant de franchir la porte, après trop tard, je lui demande si j'aurais une franchise, impossible de me répondre donc je dit oui en attendant et vais me renseigner, le lendemain après avoir appelé le réseau Carglass sans plus de résultat, alors qu'on devait m'appeler la veille au soir, la personne me donne le numéro de l'agence, le gars me dit ne pas avoir eu le temps, je lui répond la prochaine fois j'irai en face ils ont des voitures de courtoisie et rembourse la franchise, car en me renseignant j'ai 80€ pour ma pomme donc j'ai lâché l'affaire, et j'en passe sur le professionnalisme et l'amabilité du gars.

A fuir!!!! Ils ont rayés ma voiture et n’assument pas. Ils sont de mauvaise foi J’ explique que la rayure n’était pas présente sur le véhicule avant leur intervention et il soutient que si Il me dit « de toute façon vous ne pouvez rien faire ! » En plus d’être hautain, c’est malhonnête et irrespectueux j’ai jamais vu ça

Catastrophe. Cache rétroviseur intérieur cassé. Joint de pare brise inférieur complètement abîmé. Bors du tableau complètement pelé à cause de leur outil. Des morceaux de verre et caoutchouc plein la voiture et le moteur. Finition au scotch noir. Outils oublier dans la baie de pare brise. Des morceaux de verre sur les essuies en contact avec le pare brise neuf .et j'en passe. Biensur plein de fausse excuse. Ce n'est pas eux c'était déjà avant etc... Donc procédure en cours pour changer et réparé tout cela.Biensur je ne vais pas lâché l'affaire. Hallucinant...

Prestation au Top ! Travail rapide et soigné fait à mon domicile, en temps et en heure ! Technicien très sympa. Je ne peux que recommander !

Très bonne agence, personnel PRO

Rendez-vous rapide. Très bon accueil et bonnes informations

Très sympathique

Excellent service et rien à dire sur le remplacement du pare-brise.

Agence à fuir, plus de 1000€ de dégâts sur mon véhicule suite à un remplacement de pare-brise. Armez vous de patience pour espérer obtenir une paire d'essuie-glaces en guise de dédommagement 😅 Bref rien de sérieux chez Carglass. Ne vous laissez pas berner par leur publicité et allez plutôt chez un vrai professionnel, pas chez ces guignols.

Bonjour, J’ai fait changer mon pare-brise ce mercredi 06/09/2023. Voici le résultat du changement: griffes sur extérieur et pose du pare-brise mal fait.

Excellente prise en charge de mon véhicule , à l’heure et le délai donné a été respecté , je recommande vivement , merci !

Rapide, bien fait et bon accueil

Professionnel !! Rien à redire

Je rejoins les avis négatifs déjà présents. Nous avons fait changé notre pare brise chez Carglass à Thionville. Si la prestation a été faite rapidement et le personnel sympa, nous avons constaté à posteriori que la voiture a été abîmée au niveau de la carrosserie et nous avions des traces de colle à l intérieur. A éviter donc absolument si vous tenez à votre voiture.

Accueil chaleureux, traitement rapide, personnel compétent

Très satisfait

Vous m avez vendu une batterie plus cher que norauto ,alors que vous êtes partenaire. Je vais voir les recours.

Équipe extrêmement professionnels, lunette arrière changée très rapidement et véhicule récupérer nickel suite au bris de glace

Première expérience... Reçu un cailloux projeté sur le pare brise sur autoroute 🛣 Appelé Carglass, Rdv pris dans la journée même. Extrêmement bien reçu, Attente certe le temps des réparations mais petit café ☕️, Merci à toute l' équipe du Carglass de la ville de Thionville. Au top. ( un grand merci à Dylan pour son petit mot, déposé sur le siège passager, génial) only a eu sa petite caresse 😉 🐾🐾)

Intervention de remplacement très rapide.Technicien efficace souriant minutieux. Travail propre.

Très bonne qualité de services

Personnels très sympathique, travail sérieux

Super bien réceptionner travail rapide et très sérieux je le recommande à tous

Super service super accueil , bien expliquer personnel très sympathique ! Je recommande !

Très bon professionnel ! Très bon contact ! Je recommande. Un pro qui est team Golf gti mais qui va passer en Polo Gti 😉 a un des ces quatre😀

Rapide et efficace merci à vous pour accueil sympathique et souriant 👍

Pas mal l'intervention de Carglass : j'ai récupéré ma voiture avec un pneu crevé et le technicien ainsi que son collègue à l'accueil à Thionville se sont royalement déchargés de toute responsabilité... Le technicien m'a laissée en plan avec mon pneu neuf abîmé. Bravo pour la super fausse image de Carglass ! Un conseil: contactez plutôt votre garagiste vous aurez moins de problèmes ! Sans oublier les griffures sur le caoutchouc de la vitre et les paquets de colle qui débordent...

Parfait ! Rien a redire. Accueil excellent et travail de pro !

Service impeccable horaire respecté . Rien a dire

Ils ont rayé mon véhicule en retirant les Scotch qui tenait le pare brise. Pas pro. A fuir.

C'est la deuxième fois que je vais chez eux, je retournerais si besoin sans problème.

Changement d'un pare brise à domicile. 3 jours plus tard premier lavage auto et de l'eau dans la voiture.... Changement du pare-brise en centre par soit disant le responsable... travail pas propre. Déchets encore sous le capot,et trace de leur colle noir sur les montants en tissus qui ne part plus vraiment pas bonne expérience.

Rdz a l heure personnel sympathique merci

Équipe sympathique et efficace ! Accueil souriant et explications claires :-)

La personne a bien fait son travail, mais on voit quand même un point et une petite rayure, j’ai un doute que ça va tenir, pas grave c’est garantie. Ils prennent en charge à 100% si ça fissure là ils sont intervenu.

Personnels accueillants. Professionnels. S'occupent des papiers directement avec l'assurance. Je recommande

Rien qua voir l'autre le ouasini a la pub avec son sourire forcer de faux jeton ta pas envie d'aller chez eux en plus chez france pare brise ont poirote moin pour avoir un rdv et c'est moin cher et y travaillent mieux pk ,parce qu'ils prennent pas n'importe qu'elle ancien de la citée dans le personnel.Bcp de vol en plus .

Equipe au top du top un immense merci à Yann, Nico,et Laure merci pour votre efficacité et votre professionnalisme !!!!👌🏼👍🏼

Très bon service ! Résultats satisfaisants

L'équipe de Carglass a perdu ou volé mon support de téléphone lors du remplacement de mon pare-brise. Je m'en suis immédiatement rendu compte en reprenant ma voiture, je le leur ai signalé. Ils m'ont demandé de leur envoyer la facture pour remboursement. Lorsque je les ai appelé ensuite pour leur demander une adresse e-mail afin de leur envoyer la facture, ils ont réfuté toute responsabilité, m'ont traité de menteur et m'ont redirigé vers le service consommateur en ajoutant que sans preuve ma demande n'avait aucune chance d'aboutir. Puis la personne que j'avais au téléphone m'a raccroché au nez. C'est bien évidemment inadmissible et odieux, j'ai rarement connu un service aussi méprisant et détestable. C'était la toute dernière fois que je faisais appel à Carglass et je me fais dorénavant un devoir de prévenir l'intégralité de mes connaissances des risques auxquels ils s'exposent s'ils décident de passer par Carglass.

Nous y sommes allez pour des renseignements, pris en charge rapidement et personne compétente.

Intervention super, mais j'avais droit à des ballets d'essuie-glace, sauf que j'en ai reçu seulement un pour le vitrage avant. 🤨

Service glace et accueil comme attendu. Mais je ne prendrais plus la protection pare brise qui fait plus facilement goutter la pluie, car dans des conditions d'hiver avec du sel on ne voit plus rien. On ne voit plus rien utilisant les essuie-glaces, il faut toujours y mettre de l'eau.

Boutique de remplacement de pare brise... Rapide et efficace

Très satisfaite, le remplacement à eu lieu à mon domicile, et le monsieur a été très gentil, le travail super bien fait. Je recommande

Service impeccable, remplacement du pare brise rapide, 2h30 après avoir déposer la voiture.

J’ai fait une demande d’intervention à domicile via le site internet de Carglass alors que les concurrents proposaient des offres bien plus avantageuses pour un remplacement de pare-brise mais ne disposaient pas du service à domicile. Une personne tout à fait courtoise me recontacte pour effectuer la déclaration de sinistre avec mon assureur. Après les démarches engagées on m’informe qu’étant donné que je possède une caméra d’alerte de franchissement de lignes on ne pourra pas faire l’intervention chez moi mais qu’il faut se rendre en centre. Les démarches étant engagées je décide de me débrouiller pour pouvoir déposer mon véhicule et trouver un moyen de locomotion vu qu’on ne peut pas me prêter de voiture. Au moment du remplacement un technicien me contact pour me vendre un nouveau filtre à habitacle ainsi qu’un traitement hydrofuge de mon pare-brise. Au vu des tarifs je refuse car c’est beaucoup trop cher. (notamment près de 40 euros pour passer un simple produit sur le pare brise). En récupérant ma voiture je constate que le dispositif d’alerte de franchissement de ligne est désactivé alors que je le laisse en permanence activé, je l’active et là l’ordinateur de bord m’indique que la caméra est en panne. Je reprends un nouveau rdv, fait un nouveau tour de passe-passe pour pouvoir avoir un véhicule pour me rendre au travail, au moment de récupérer ma voiture on m’assure que tout fonctionne parfaitement alors que le détecteur de franchissement est à nouveau désactivé. Dans le doute je demande au technicien si il sait l’activer, il me répond que oui. Quelques kilomètres plus tard … la caméra est toujours en panne. Je re-re-recontacte Carglass qui ne sait que me dire qu’ils vont tout recommencer et cette fois commander un pare brise chez le constructeur alors qu’on m’avait assuré que c’était le cas la première fois. A nouveau rdv, immobilisation du véhicule et là ça fonctionne enfin…. Mon expérience avec Carglass a commencé par le sentiment d’être trompé, j’ai été très embêté de devoir m’arranger pour laisser ma voiture trois fois au centre et j’ai eu l’impression qu’on me mentait quand on me garantissait qu’au moment de l’essai tout fonctionnait correctement. Aucun geste commercial ne m’a été proposé, aucune solution pour le prêt d’un véhicule de remplacement et le pire aucune excuse. A fuir !

Tout s'est bien passé. Les personnels étaient courtois, serviables, compétents, ponctuels ... et même pro-actifs.

Très pro. Dommage que Carglass ne propose pas autre chose que leur offre du moment.

Je ne comprends pas les avis négatifs. Concernant la réparation de l'impact, rien a redire. L'accueil est sympathique. Pas de soucis ici.

Service clients, délais d’attente et qualité du travail irréprochable pour l’instant. Merci encore👍

Tres bonne equipe sympathique

Super pro très serviable

Posé congé et attendu toute l après midi pour rien,en appelant carglass ils me disent rdv annulé

A fuir... Je m'y suis rendue pour changer le pare-brise de mon 3008 en juin 2022, et en juillet une pièce en plastique inondée de colle noire me tombe sur la tête. N'ayant fait aucun rapprochement avec Carglass, je me rend chez Peugeot qui me certifie que cette pièce n'est à l'origine pas collée mais clipsée et que les agrafes étaient cassées. Il s'agissait du cache caméra se trouvant sur le pare-brise. Qui d'autre que Carglass aurait pu manipuler ce pare-brise et surtout être en possession de cette colle noire servant à coller les pare-brise !!! Par question de principe, je prends contact avec les service consommateurs de Carglass pour le remboursement de la nouvelle pièce commandée chez Peugeot, et là, quelle a été ma surprise lorsque je les entends me dire qu'ils ne pouvaient en aucun cas procéder au remboursement faute de preuve... Selon eux, j'aurais du me manifester lorsque j'ai récupéré mon véhicule, mais comment aurais-je pu deviner qu'ils avaient endommagé cette pièce, et surtout qu'ils s'étaient bien gardés de m'informer de quoique ce soit, voire même selon eux, c'est moi qui aurait pu recoller la dite pièce ... Malheureusement pour eux, avec cette canicule, leur colle n'a pas tenu !!! Bref, société de mauvaise foi, malhonnête, et surtout personnel incompétent en tout cas sur le site de Thionville. Comme je leur ai dit, Carglass répare, Carglass remplace et Carglass casse ....

Personnel non mis en cause cadeau jamais recu le SAV ne veut rien savoir Je n'irais plus jamais

Travail très bien fait, personnels adorable

à fuir à tout prix !!! je vous conseille d'aller dans un petit garage

Super accueil et très bon travail.

Rdv à 8h45 ...pas possible de réparer le pare brise...car malgré que j'ai envoyé tout mes documents pour l'assurance avant le rdv...la prise en charge n'a pas été faite et le matin du rdv mon assurance n'ouvre que à 10h...donc du temps et du gasoil de perdu car je ne pouvait pas attendre toute la matinée non is.

Service top, personnel accueillant et à l'écoute

INTERVENTION RAPIDE A DOMICILE ET OPÉRATEUR COMPETANT ET COURTOIS.

Un accueil parfait un service au top 😁

Les agents un peu arrogants !! Ils s’approchent à peine de ma voiture me disent « on répare pas ça l’optique avant, car la carrosserie est trop abîmée » Résultat, j’ai été chez Sos pare-brise Thionville, ils l’ont remplacé sans problème avec une franchise offerte Très mauvais accueil et je ne recommande à personne

Très bon travail et très bonne accueil

Très bonne accueil. Personnel sympathique. Travail soigné.

Suite à un changement de pare brise on m'a propose un Changement d'essuie-glace arrière à mes frais certes et depuis il fonctionne très mal .... petite visite chez mon garagiste pour changer mes pneus hiver je lui demande un petit contrôle sur ce fameux essuie glace et il me dit qu'il fonctionne mal car ce n'est pas le bon ...qu'il est trop grand Du coup encore des frais merci carglass

Je n'ai pas écouté l'avis de mes amis et j'y suis quand même allé pour un simple impact sur la parebrise. Je ressors avec une mega fissure, parebrise à changer. Ils ne prêtent même pas de véhicule pour une immobilisation de 4h. S'ils économisaient dans le budget pub, ils pourraient acheter des véhicules. Mais non ! Et le jeune qui s'est occupé de ma voiture devait être stagiaire. J'hallucine. Investissez dans la formation plutôt que la pub. J'irai faire changer mon parebrise ailleurs et je changerai de chaine quand je verrai une de vos pubs à 2 euros.

Tres mauvaise expérienc. Nous sommes restés de 8h45 a 11h 50. Bon accueil

Très bonne expérience, personnel sympathique et professionnel. Je recommande vivement carglass Thionville

ALLEZ CHEZ FRANCE PARE BRISE JUSTE EN FACE. Mon pare brise était fissuré je devais donc le changer. J’ai récupéré ma voiture dans un état LAMENTABLE ! - des morceaux de colle sur tout le tableau de bord - le nouveau pare brise posé avec de la colle qui débordait des deux côtés à l’intérieur de la voiture - des TACHES NOIRES sur le ciel de toit - des TROUS DANS LE CIEL DE TOIT !!! Plusieurs sur la longueur du pare brise. Suite à ces constations (j’étais encore au centre Carglass), Jonathan s’est fait un plaisir de me mépriser pendant près d’une heure (pour ne pas dire jouer au plus c**) ! « Ah non madame je ne vois pas de taches. Ah non madame c’est pas des trous c’est juste des poils du ciel de toit qui dépassent. » Un manque de respect total. Un manque de professionnalisme indéniable. Ils n’assument pas leurs fautes. Carglass Thionville ne savent pas travailler correctement et surtout proprement. Et pour finir, on m’annonce que maintenant que la déclaration de dégât est faite je dois attendre que le service consommateur me rappelle, au centre de Thionville eux ne peuvent rien faire (étrangement juste avant la fermeture) ! Et en plus de cela, que je dois revenir dans une semaine, une fois que la colle sera bien sèche, pour qu’ils puissent démonter les encadrements de portières et enlever la colle qui a débordé.!!! Plus qu’INADMISSIBLE !

Publicité mensongère.Réparation demandée pendant l’opération dégivreur karcher…aujourd’hui toujours rien malgré des mails . Une réponse inadmissible et l’amendable qui est une fin de non recevoir par jean Christophe du service de consommateur Carglass alors que Carglass nous inonde de publicité . Et oui Carglass répare ,Carglass remplace mais Carglass ne tiens pas ses promesses publicitaires .Au revoir Carglass

Chose étrange, je suis venue il y a 15 jours pour réparer mon pare brise et une enveloppe contenant de l'argent a disparu de ma voiture ce jour là.Je m'en suis rendue compte le soir en rentrant chez moi . Le jeune homme qui m'a rendu les clés m'a bien précisé qu'il avait nettoyé mon habitacle....Je ne crois pas aux coïncidences. Dommage que l'atelier ne soit pas filmé pendant les interventions...j'aurais eu un recours. Donc petit conseil, ne rien laisser trainer de valeur dans la voiture !

Personnel très sympathique et très professionnel Bonne impression

très bon centre, très bon conseilleur, très professionnel, je conseille ce centre à tout le monde, ils expliquent bien les choses

Possiblement juste une erreur d'un nouveau technicien, mais il n'en reste que l'un de mes balais d'essuie glace n'avait pas été resserré après le changement de mon pare brise et que j'ai donc perdu toute visibilité sur autoroute lorsque j'ai voulu utiliser mes essuis glace par temps de pluie.

Rdv rapide et très facile Techniciens compétents et extrêmement aimables Je recommande vivement

Super service et très très poli et serviable

Super accueil, excellent café offert, travaux rapides avec un coup d'aspirateur en prime. Nickel 👏

Passé ce matin, j'ai rarement vu un personnel aussi sympathique au sein d'une entreprise, ça met de si bonne humeur et donne envie de revenir au moindre soucis, ce que je ferai avec le plus grand plaisir. Un grand merci :) !! Valentin

Gestes barrière ok Reçus essuis glace gratuit Par contre dans la pub à la tele on vous les mets (c ce qui est dit) Je les ai reçus emballés 😏 sinon parfait

Intervention à domicile, rendez-vous obtenu avec 15 jours d'attente, pendant l'intervention, le technicien propose toutes sortes de service (changement du filtre,....) Face à notre refus, la promesse d'envoie d'un nettoyeur vitre Karcher n'a pas été respectée. Lors de ma réclamation, on me rétorque que cette offre ne concerne pas un changement de vitre arrière ! Par contre, je peux aller récupérer des balais d'essuie glace en me rendant chez eux à Thionville. Entreprise à fuir, limite malhonnête !

Très bon centre, personnel au top ravis de ma dernière intervention 06/05/2021 malgré une attente un peu longue.

Par brise ce n'est pas d'origine aller voir ailleurs

Je suis très satisfait. Personnel au top, à l'écoute, accueillant. Pour moi c'est parfait.

Changement de pare brise a la maison impeccable très professionnel et a rattraper le desastre effectuer chez Renault c'est le 2eme pare brise que je fais chez eux et aucun soucis travail propre je recommande a 100% ma changer les essuie-glaces que j'ai acheter sans rien demander merci

Super équipe, souriante, accueillante. Travail parfait et toujours avec le sourire ! Vous avez un prob avec votre pare-brise, n'hésitez pas : allez chez CarGlass.

3 rendez-vous ont été necessaire pour avoir un travail a peu près satisfaisant et encore si on excepte le rétroviseur qui reste mal fixé ainsi que les coup de corde à piano sur les montants intérieurs de pare brise ... et en plus certains ne sont pas aimable et nous prenne de haut ... a éviter absolument

Publicité mensongère sur l'offre du dégivreure par brise que je n'ai toujours pas ressu soit disant le stock épuisé pour cette offre !!!!

Personne très à l’écoute de la clientèle et serviable

Arrivé sans rendez-vous, Jonathan m’a fixé directement mon problème d’étanchéité de pare brise. Le tout pour un prix battant toute concurrence ! Merci

Super service et le responsable a vraiment tout fait pour trouver une solution, un Grand Merci

Bonjour, c'est olivier de chez Carglass, je ne recommande pas ce lieu car Olivier n'a pas été aimable avec moi comme dans la pub n'allez pas la bas c'est de l'arnaque.

Personnels accueillants,professionnels. L intervention a été réalisé parfaitement et CARGLASS garanti ces prestations. Je conseil d y aller sans hésitation. Extra !👍

Pare-brise changé il y a quelques mois, maintenant avec une grande fisure, soit disant causée par un impact (selon le responsable du site). La fissure émanant du bord du pare-brise, il s'agit semblablement d'un défaut du matériel ou de la pose de celui-ci. Au vue du nombre des commentaires avec des cas similaires , je déconseille vivement cette entreprise.

Très mauvaise expérience pour ma part carglass c'est terminé et je n'y retournerais plus. Je passerais par mon constructeur automobile la prochaine fois . J'ai fait effectué le travail dans leur atelier au début d'août. Lorsque je devais récupérer mon véhicule j'ai constaté les dégâts . (Voir photos ci-joint ) Le pare brise collé trop bas, le support du pare soleil cassé, pas de vis sur le support du bas , le bouchon de lave glace cassé etc... Imaginez vous récupérer votre véhicule dans cet état. J'ai fait de suite constaté tout de même le travail bâclé par un autre collaborateur car celui qui m'a effectué le travail était soi-disant parti ce jour la. J'ai du attendre trois semaines pour qu'il rechange le pare brise et changer les pieces manquantes et cassées. J'ai demandé à être présent cette fois ci et le travail a été refait par le chef d'atelier j'ai eu quelques doutes sur la façon de procéder lors du remontage ( tirer sur le support au risque de casser celui-ci pour remettre le gel du système anti pluie au lieu de démonter l'ensemble ). Malgré tout la réparation a bien été faite cette fois-ci. Certe la première fois je suis tombé sur un de leur ouvrier qui a négligé et saboté le travail. Mais de ma propre expérience et de ce que j'ai pu constaté, si votre véhicule n'est pas commun je vous conseille vivement d'éviter leur prestation et de passer par votre concession.

Très bien accueilli. Excellent service. Personnel sympathique.

L'accueil client s'est bien passé, rien à redire, par contre quand on a récupéré le véhicule le pare-brise est dans un sale état.. trace de la ventouse et la vitre sale... pas top comme prestation.

Personnel accueillant. Travail soigné. Si besoin j y retournerai!

Bien au niveau du changement du pare-brise par contre recevoir un mail quelques jours après disant qu'un diagnostic gratuit a été fait et que ma batterie est défectueuse et doit être changée, pas top. Sachant que ma voiture est neuve et a été contrôlé peu de temps avant. La batterie est nikel.... Ils essayent de se faire de l'argent comme ils peuvent. Moi je ne tombe pas dans le panneau. Malheureusement, beaucoup doivent se faire avoir..

Accueil parfait, conditions d'hygiène respectées. Rdv à 14h45, véhicule rendu à 16h30 alors qu'il devait y en avoir pour 3h. Au top !!

Un service efficace et professionnelle agencement correct et localisation facile à trouver dans la zone.

Bonne accueil très sympathique c super

Vraiment déçu par leur manque de professionnalisme et en plus agressif après avoir fait des impacts sur la carrosserie qu'ils n'ont pas voulu admettre. Bien vérifier avant de laisser votre véhicule... voir prendre des photos, ça évitera leurs mauvaise foi

Expérience très agréable. Les agents étaient soin au petit avec café, etc ... J'ai beaucoup aimé les petits a cote sur la voiture : lavage des vitres, aspirateur dans la voiture et vérification de la batterie bien qu'elle ait été un peu chère par rapport aux concurrents.

Les techniciens se sont permis de rouler 25km avec mon véhicule avec une consommation moyenne de 7,5L/100km contre une moyenne de 4,2L/100 habituellement, sachant que le véhicule est encore en rodage je trouve cela inadmissible, un grand manque de professionnalisme !!! Cependant l’accueil et la prise en charge sont bons.

Accueil au top et tres pro.conseillers souriant et accueillant.ca fais plaisir.bravo a l'equipe.

remplacement pare brise et accueil ok par contre: Cache plastique sous volant a gauche posé sur le siège arrière et éraflé! mon véhicule est quasi neuf et j en prends très soin...je ne m en suis aperçu qu'une fois chez moi bien sûr ! De plus des modifications ont été faites sur mon ordinateur de bord, plus de lumières d 'accompagnement lors de l 'arrêt du véhicule et une fonction de dépassement de ligne remise en marche alors qu'elle était coupée et plafonnier et lumière porte éteintes egalement. De quel droit vous autorisez vous de manipuler les commandes et accessoires sécurité des véhicules personnels des clients, inadmissible et irrespectueux je suis très déçu de vos prestations...!!!

Super tres gentil serviable souriant

.... Un impact, soi disant pas réparable (un vendredi soir à 18h00), mais réparé correctement par le concurrent a 100m, bien plus pro, commerçant et accueillant.... Sinon, pourrez vous me changer le pare brise en prenant rdv ? Ben on ne fait pas les Tesla ( model Y?)..... Ok, la concurrence m a fait la réparation résine, et en cas de besoin avait le pare brise en stock. Merci, je sais où aller si nécessaire pour bien moins cher pour mon assureur... F***** P***-B**** , 100m à côté. En attendant, vous pouvez continuer à faire de la publicité ( que vous répercutez sur le prix de la prestation, au point de vous en vanter auprès du client potentiel, mais qui selon vous ne nous regarde pas vu que c est l assurance qui paye...) , Vous êtes bien meilleurs dans ce domaine, que dans votre cœur de métier.... Propriétaire de Tesla, vous savez ce qu il reste à faire.

J'étais septique en lisant les commentaires, mais je dois dire que le service et l’accueil furent très professionnel et le personnel sympathique. Petit café pour attendre et réparations fini en 40min (plusieurs impacts). Je recommande.

Beaucoup de promesses non tenues ... Vraiment déçu de mon premier contact avec Carglass. Et l'enquête de satisfaction n'a jamais été suivie

Rdv rapide, opératrice très sympathique, travail bien fait, equipe professionnelle et sympa!

Pare brise changé en avril sur une 307 après de forte pluie bien plus tard j'aperçois une infiltration d'eau côté conducteur sur 10cm. Je retourne chez eux, après contrôle il y a une fuite d'étanchéité donc il me prenne en charge la pose d'un nouveau pare brise. Trois jours plus tard il pleut et de nouveau une infiltration d'eau au même endroit. Retour au centre et la on me dit on peut rien faire car votre véhicule est rabaisser.... Aucun rapport avec le problème vu que le véhicule est rabaisser déjà bien avant d'avoir changer le pare brise chez eux. J'ai du contacter mon assurance pour mandaté un expert qui va expertisé leur travail sur mon véhicule ce jeudi qui vient. Je doit déposé la voiture chez carglass à l'ouverture en attendant que l'expert passe voir mon véhicule chez eux. Deux pare brise mal posé, excuse bidon pour pas reconnaître leur tort et ma voiture immobilisé toute une journée pour constater leur incompétence. Après retour de l'expert si il doive de nouveau changer le pare brise je m'arrange avec l'expert pour allé ailleurs mais certainement pas eux qui vont me poser un troisième pare brise.

Ils proposent de te faire un payement en deux fois (2 chèques) qu'ils encaissent à un mois d'intervalle, mais au final, encaisse les 2 à 5 jours d'intervalle. Le pire dans tout ça, c'est que c'est à nous (clients) de nous démerder avec le service compta. Messieurs, vous faites des erreurs, à vous de les corriger et non aux clients qui passent un temps fou au tél avec plus de 6 services différents !!! Du coup, cette événement entache la prestation !

Très mauvaise expérience de Carglass Thionville. la personne en charge de réparer mon pare-brise a du se faire prier pour commencer la réparation car la météo annonçait de la pluie alors qu'a ce moment la il ne pleuvait pas et d'ailleurs il n'a pas plu, mais en plus il casse mon pare-brise, ce qui peut effectivement arriver. il me dit que le changement sera aux frais de Carglass et s'en va. depuis aucune nouvelles cela fait 10 jours, ma voiture est vendue et je dois la donner à son acquéreur fin de semaine et aucune nouvelle de qui que ce soit.

Personel très agréable et professionnel Je met 1 étoile car devant le magasin cest une porcherie !!! Jai jamai vu un endroit aussi sale !!! Mettez une poubelle, un cendrier et balayez les soirs devants !!!

Personnel sympa mais 2 heures pour réparer un impact

Trop cher sans 950l € pour un pare brise. Donc j'ai était chez France pare brise a TERVILLE CE MÊME PARE brise ma couté 450€ a france pare brise...... ae

Acceuil courtois, personnel compétent et locaux propres. J'y suis retourné il y a 1 semaine: Je trouvais mon pare-brise poussiéreux avec les reflets du soleil, et je trouvais cela anormale { mon pare-brise neuf déjà sale! ). Je me rend donc chez carglass et, sans chercher, ils l'on nettoyé. Ensuite, en discutant avec la personne m'ayant reçut, il me parla d'éventuels résidus qui restaient dans les conduits, et... je pense qu'il avait raison. En tous cas, je revois bien a trvers, et Merci Monsieur, et carglass

Obligée de faire réparer un impact sur mon pare-brise, j'ai pris rendez vous chez Carglass Thionville. La personne ayant prise en charge mon véhicule était très sympathique et professionnelle. J'ai été surprise de récupérer ma voiture avec vitres nettoyées et aspirateur passé ! Je n'hésiterais pas à y retourner au besoin.

Personnelles très agréable et honnête ! Bonne garantie, le travail à était bien fait .

la seule chose que l'on peut trouver chez Carglass c'est de l'incompétence pare brise changé 2x et montant interieur aucun essuie glace en cadeau ou autre ...n'y allait pas .

Pas content du tout . Changement pare brise 3 fois . Ils m'ont envoyé à leur charge changer pare brise chez mon constructeur.

Travail très rapide et surtout de qualité. Pare-brise changé du à de nombreux impacts sans aucun problème. Personnel très agréable et souriant.

Support balais essuie glace cassé en remplaçant le balais, le technicien n'a rien dit .Service client contacté et pas de réponse

Bof....j'avais rendez vous à une heure précise. J'ai attendu plus de dix minutes pour m'entendre dire qu'il faut changer complètement le pare brise donc : nouveau rendez vous 😕😕

Rendez vous à la maison, présent à 8h30, Mécanicien top sérieux connaissant son travail. Je recommande.

Arrivée sans rdv due à un impact sur mon pare brise service rapide de qualité et m ont rendu ma voiture aspiree et carreaux nettoyés ! Le petit plis en cadeau bien appreciable !

Très bien accueillie et vite fait... merci

J’ai changé mon pare brise le 14 septembre 2017. Au téléphone, j’ai eu une personne très gentille qui m’a très bien vendue la prestation en me disant que leur pare brise était garanti à vie. Le changement se fait sans soucis particulier sauf que seulement 2 semaines après le changement j’ai mon pare brise qui s’est fissuré et le joint du pare brise qui se met à dépassé vers le haut. Je vais chez Carglass montrer la fissure du pare brise qui est vraiment très grande et leur montrer le joint. Je suis assez surprise du monsieur qui me reçoit alors selon lui c’est un micro impact qui aurait causé cette grande fissure. Effectivement je pense que j’ai Du recevoir Un micro cailloux mais vraiment épais comme la pointe d’un crayon de papier et qui a atterri dans la partie noir de mon part brise selon lui je n’ai pas chance car la fissure de 20 cm de long c’est de la faute de ce micro cailloux. Je leur montre le joint et rien y fait ils n’ont causé aucune faute professionnelle et reste sur leur position et m’annonce que la garantie à vie ne prend effet uniquement en cas de défaut de pose et que dans mon cas je vais devoir ouvrir un nouveau dossier chez mon assurance + payer à nouveau une franchise. Mais quelle mauvaise foi de la part de ce centre !!! En plus de ça, le technicien m’a dit que la fissure irait vers le bas et me conseiller d’attendre car ça me gênait en rien. Aujourd’hui je me réveille à cause du froid la fissure s’est agrandie mais pas par le bas mais plutôt vers le haut et vers moi donc cette semaine je suis condamné à changer mon pare brise qui a moins d’un mois je le rappelle .. mais sûrement pas chez Carglass qui sont de mauvaise foi aucun professionnalisme aucun sens du commerce ! Des voleurs et publicité mensongère ! A éviter !

À l'heure, et équipe accueillante. Même sans rendez-vous ils prennent le temps de vous renseigner.

Joint entourant le pare brise mal remis. Vignette assurance pas remise sur le nouveau pare brise et pas d’essuie glaces gratuits pour mon type de véhicule.

Très satisfait. Je suis venu pour un impact qui a été rapidement réparé et j'ai reçu en prime un jeu de balais d'essuie-glace, la promo du moment.

Publicité mensongère soit disant en partenariat avec certaine assurance c'est n'importe quoi que de la poudre au yeux escrocs

Prestation exceptionnelle de rapidité et efficacité! Pare-brise changé dans la matinée, équipe aux petits soins, voiture rendu avant l'heure prévu. Et le petit cadeau apprécié, les essui-glaces. Merci pour tout!