Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Service de réparation de systèmes de climatisation

Du jamais vu on ne peut même pas les contacter non plus par mail pas de réponse. Le réparateur nous a change une pièce , dégâts des eaux le lendemain

Accueil déplorable.L'agente du nom de Beatrice B est une calamité arrogante et anti commerciale.Par 2 fois, lorsque j'explique que la fuite d'eau provoquée par ma chaudière inonde mon sous sol, elle s'en fiche totalement, ne fait même pas l'effort pour se renseigner si la pièce est dispo et ne veut pas programmer une nouvelle intervention car soi disant c'est la procedure.Si je pouvais je lui mettrais -5 etoiles...Technicien venu faire le devis en revanche professionnel et à l'ecoute.

Lors de la visite d'entretien, le technicien m'informe que l'anti refouleur de ma chaudière est percé et me fait signé un devis de remplacement. Sous prétexte de ne pouvoir obtenir la pièce chez son fournisseur, IZI Confort Roncq refuse de passer par un autre fournisseur malgré la disponibilité de celle ci chez d'autres distributeurs, et comme seule solution propose de mettre la chaudière en sécurité et de me faire un devis de remplacement. Ce sont des méthodes inadmissible de vente forcée. De plus leur personnel utilise un ton complétement déplacé à la limite de l'irrespect. Je change donc d'e chauffagiste. Entreprise à éviter.

Je suis izi d'un autre département, et franchement on me programme des rdv sans me demandez si je serais présente. Qd je téléphone on fixe un rdv qui est changé. J'ai demandé 1 devis pour changé pompe à chaleur et je me suis demandé à qui j'avais à faire ,les 2 monsieurs avaient l'air de découvrir le métier,d'ailleurs toujours pas de devis et je n'y compte pas. Franchement je pensais que Izi était une très bonne franchise je suis très décu. Mais si je change pompe à chaleur l'entretien du coup sera fait pas un autre prestataire.

Tout s'est bien passé de mon côté pour la maintenance de ma chaudière à Catou. Un technicien qualifié et sympa. Merci.

Le standard est injoignable. 12 jours pour avoir un devis (et encore en réclamant plusieurs fois) 12 jours pour avoir une intervention (après les 12 jours du devis) Des pièces détachées facturées 2x plus cher que les pièces neuves achetées sur internet. 1 mois sans eau chaude ! (and counting) Et le tout dans le cadre d'un contrat de maintenance payé le prix fort! Aucune excuse du service client (quand il répond). Difficile de faire pire! A fuir comme la peste!

Malgré mon précédent avis négatif, accompagné d'un e-mail hier soir, et d'un appel ce matin, la situation ne se décante pas. Pire que ça, l'interlocuteur que j'ai appelé ce matin au téléphone m'indique que le chef d'équipe doit me donner un créneau d'intervention dans la journée sans faute... Évidemment, il n'en est rien ! Pas d'appel, pas d'e-mail. Cette entreprise manque définitivement de sérieux et n'est manifestement pas attachée à son service & expérience client !!

Rendez vous pris le vendredi mais pas honoré Lundi un technicien viens mais a l’air perdu avec des outils rouillés je vois pas comment il peux travailler comme ca il a passer son temps a se faire aider au téléphone sans trouver la panne Mardi il viens changer une pièce mais c’est pire son collègue viens l’aider sur place résultat Corps de chauffe ,pressostat,ventilo et j’en passe H.S il me rappel le soir pour me dire que les délais de livraisons des pièces sont de 1 mois …. En pleine hiver avec des enfants ca ne les dérange pas trop … j’ai demander juste un document attestant du délais pour transmettre au bailleur pour éventuellement installer une chaudière neuve au vu de l’état de celle ci j’attends toujours …

complétement incompétent, service commercial inexistant, erreur dans la facturation, pas du tout réactif, dès que nous avons un problème, il faut les contacter 30 fois avant d'avoir une réponse. Donc je résilie mon contrat après 2 années de carnage et je suis quand même prélevement 185€ pour un contrat annuel, cela fait 2 MOIS que j'attend le remboursement de ce prévélement par erreur de votre part. A chaque appel on me dit que c'est le siege qui gère les remboursements et le siège est évidemment injoignable. C'est lamentable !!!

Rendez-vous non honoré, après appel, rendez-vous mis 3 semaines après pour au final nous l'annuler pour un rendez-vous 2 mois après !! Demande de rendez-vous rapide car plus assuré a cause de leurs retard, aucune demande si nous sommes dispos a ces dates et impossible de faire le changement sur leurs site car écrit rdv comme passé. A fuir totalement, j'étais passé par eux pour leurs rendez-vous soit disant rapide, je ne reviendrais plus et espère une compensions ou un rendez-vous au plus tôt.

A éviter impérativement ; des personnes non professionnelles qui vous laissent sans chauffage en plein hiver. Lamentable, jamais vu ça ! La caution EDF est trompeuse. Ce sont des nuls

Service absolument horrible. A fuir ! J’ai souscrit un contrat d’entretien chaudière, j’ai pris un rdv en ligne qui a été modifié 2 fois sans mon consentement. Etant dans le délai de rétractation, j’ai exercé mon droit et ça fait un mois que j’attends d’être remboursé. Je n’ai jamais eu de retour à mes mails et courrier, des interlocuteurs au téléphone très désagréable de l’agence locale au siège. Je me fais balader. C’est une arnaque pure !

Cliente depuis 12 ans avec achat d'une chaudière avec contrat d'entretien. Depuis 3 semaines pas de chauffage et pas d'eau chaude. Deux techniciens se déplacent à chaque fois il faut changer une nouvelle pièce mais rien toujours pas d'eau chaude. Responsable devait se déplacer rendez vous pris au final personne sans prévenir. Sav imcompetent fuyez.

Fuyez !!! Non professionnel • J'ai fait poser une nouvelle chaudière et je me suis rendu-compte que ce n'était pas le modèle que j'avais commandé et payé (installation du modèle inférieur mais je m'en suis aperçu trop tard, je faisait confiance à cette entreprise) • 2 ans après la pose une pièce est défectueuse (problème connu mais pourquoi le signaler au client ?) • Le site web pour les contacter ou payer ses factures fonctionne aléatoirement • Idem pour essayer de les joindre pas téléphone, bon courage. • Vous envoie des rendez-vous et la personne pour faire l'entretien alors que vous les avez appelé et envoyé un mail afin de modifier la date. • Ne vous envoie pas la facture (vous ne pouvez donc pas la payer puisqu'il faut le numéro de facture, lol) mais n'oublient pas de vous envoyer un courrier de dernier rappel avant mise en demeure ! • Problèmes informatiques chez eux depuis plusieurs années (sic!) rendant la connexion à son espace impossible. • Et pour couronner le tout, je veux payer ma facture et on me dit que le paiement en ligne ne fonctionne plus !!! C'est quoi cette entreprise de bras cassé !!! On vous menace de mise en demeure (pour rappel je n'ai JAMAIS reçu de facture ni d'appel téléphonique, le site web ne fonctionne plus et on arrive à joindre personne), j'ai toujours payé mes factures en temps et en heure, à bon entendeur... En résumé : je suis heureux d'être partis de chez eux et j'ai même trouvé moins cher avec un gage de qualité supérieur ! A noter que les personnes qui viennent faire l'entretien sont, en grande partie, professionnelles, et ça c'est la seule chose de bien chez eux.

Le service que j ai demandé a été exécuté très rapidement et bien. Les personnes avec lesquelles j'ai parlé ont été efficaces et sympathiques.

Client depuis 2005 notre confiance s'est transformée au fil du temps en défiance. Après de multiples réclamations téléphoniques, mails, au sujet des prestations exécutées de votre agence locale et information à Mme MEYER notre contrat initial signé est introuvable. la tarification est supérieure aux prestations indiquées (voir SECURITE transformé en CONFORT ***) ce qui représente une augmentation de 80%. sans aucun avenant au préalable. A ce jour, le montant honoré s'élève à 3500E au lieu d'environ +ou - 1800E. =+ ERREUR cumul de points. Certes, nous avons manqué de vigilance au regard de cette facturation trompeuse. C'est de la vente forcée. Sommes nous des clients vulnérables parmi tant d'autres. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter une explication (justificatifs en notre possession pour faire valoir notre bonne foi) Vous en remerciant par avance, Cordialement.

Nul nul nul

CHAM=escroc. À éviter absolument. Ayant un contrat à l'agence d'aubagne je me suis vite rendu compte du professionnalisme inexistant de cette structure et pire des mensonges et tentatives d'escroqueries mises en oeuvre. Des reports de visites 3 fois dans l'année au dernier moment malgré les jours de congés posés. Des prélèvements erronés ( trop perçu ). L'encaissement d'un paiement pour un ramonage alors que le contrat le prévoyait déjà. Le technicien qui replace mal le conduit de fumée provocant un incident dans le poêle. Et lorsqu'il revient replacer le mécanisme, CHAM enregistre le déplacement comme étant la visite annuelle. Un responsable d'agence qui ne reprend jamais contact avec le client qui demande à lui parler. A fuir par dessous tout.

3 RDV de suite annulé. Ils previennent le jour meme. 3 demies journées posées pour rien.

Je suis cliente depuis 1969 chez Cham Roncq pour la fourniture et l'entretien de ma chaudière Le 30 décembre dernier celle ci tombe en panne après 11 ans sans aucun incident, je fais appel à vos services, diagnostic bobine gaz morte. Votre société passé commande le 31 décembre pour une bobine mais avec les fêtes la livraison est plus longue je comprends. Le mardi 7 janvier je téléphone pour savoir où en est ma réparation et là la personne au téléphone assez désagréable d'ailleurs me dit oui elle est arrivée on viendra jeudi 9 pas de place avant me répond elle. C'est ça ou on ne vient pas. Rendez-vous compte à 78 ans je suis restée plus de 8 jours sans chauffage, on ne m'a même pas proposé un chauffage d'appoint. Le jeudi 9 la bobine est montée, le chauffage tourne le vendredi le samedi et le dimanche plus rien en sécurité. Le lundi matin un technicien passe diagnostic bandeau électronique mort. J'ai quand même payé la bobine 102.30€. j'ai pris la décision de mettre une nouvelle chaudière. A 78 ans vivant seule pas beaucoup de revenus la personne au téléphone m'a refusé le paiement en 4 fois j'ai donc fais 2 chèques de 1750€ Jeudi 16 janvier une nouvelle chaudière à condensation a été installée travail remarquable et une personne très compétente ensuite le technicien est passé pour la mise en service avec des explications nettes et précises très serviable. C'est la première fois que j'ai des problèmes depuis 50 ans de fidélité chez vous. Si vous pouviez faire un geste commercial, la pièce n'a fonctionnée que 2 jours je vous en serais reconnaissante. Il y a quand même dans votre société des gens serviables et compétents. Je vous remercie d'avoir pris la peine de lire ma mésaventure.

Une catastrophe cette visite de bouche d'aération, le technicien est juste venu en gros mettre un coup de pinceau oui oui pinceau sur la bouche d'aération plein de poussière pour la sortir et éparpiller dans la pièce, bravo monsieur, la prochaine fois on se passera de votre visite inutile. Les bouches d'aération sont encore noir et sales.

Equipe au top ! appelée hier soir et l'eau chaude coulait dans mes tuyaux ce matin ... Merci de votre reactivité

1 étoile c'est déjà de trop! Équipes de bras casé! Pas de stock! Laisse leurs bordels sur place ne nettoie rien aucun respect! Limite la politesse est en option chez certains intervenants! Qui prennent 3h de pauses qui ce permette de boire de l'alcool... etc etc Des SPÉCIALISTES.....pardon c'est un grand mot... je dirais plutôt des incapables qui font des diagnostics faux!!! Un entretient pas fait même avec un date intervention plus un sms de confiramtion et personne ne Vien! 1 semaine sens eaux chaude ni chauffage en période hivernale avec un BÉBÉ à la maison. Bref à évité cette entreprise.

Très mécontente, R.V. donné et pas assumé....

Filiale d'un groupe... Agence d’Amiens très bonne !

Une catastrophe !