Voici toutes les informations sur le Service de réparation d'appareils électroménagers Dep 14 qui ce trouve au 17 Rue Gaston Lamy, 14000 Caen (14). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (238)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Accueil téléphonique et physique très agréable. Commande rapide !! Commande faite par téléphone le mercredi pièce arrivée le vendredi matin. Société très sérieuse, magasin retiré du centre ville, ce qui facilite le stationnement. Je recommande vivement. N'hésitez pas une seconde. Merci pour votre accueil Madame. Cordialement Jérémy
Malgré que ce soit dans un lieu assez peu fréquenté et reculé. Un très bon service client ils ont plus que su répondre à mes attentes. J’étais agréablement surpris je recommande!!
Très bien reçue, bien conseillé. Je recommande.
JE RECOMMANDE !!! Très efficace très pro
Très pro et rapide
1er expérience de dépannage à recommander Professionnel, accueillant
Secrétaire très aimables informe correctement Dépannage très professionnel Aucun reproche que du positif
Professionnels et sérieux je recommande
On nous a bien aidé. Merci
Une énorme perte de temps,jamais personne ne répond au téléphone,obligée de me rendre sur place 4 fois ! ! Une responsable efficace,son collègue devrait déjà être en retraite,plutôt que de critiquer la marque bosch et passer ses appels personnels....
Très aimable à l'accueil. Dommage que le monsieur qui nous a déposer notre colis n'est pas eu le réflexe de proposer un petit coup de main. Pas évident de porter un congélateur quand on est enceinte de 8 mois accompagnée d'une personne âgée. Je ne reitererai pas l'expérience auprès de ce point relais.
Haut
Dépannage rapide et très professionnel . Je recommande .
Bien que le lieu soit isolé sur la presqu'île de Caen (peu accueillant comme endroit), le personnel de Dep14 est souriant, accueillant et de bon conseil.
Personnel compétent En toute confiance
Entreprise sérieuse et surtout honnête bonne continuation
Merci beaucoup pour le bouchon joint et filtre ma grand mère vous remercie également !
Manque d'écoute Pas de process d'accueil J'ai rebroussé chemin avec mon appareil Je ne recommande pas
Accueil téléphonique super agréable et prise en compte de la demande efficace. Un technicien compétant et un bon suivi de la réparation. Entreprise de confiance
Ce n'est pas la 1ère fois que nous faisons intervenir DEP14 pour un dépannage. Sur notre lave vaisselle, intervention parfaite sur la panne, et des conseils d'utilisation en plus ! Je n'avais pas la notice d'utilisation et le dépanneur me l'a donnée ! Très sérieux et compétent ! et très aimable en plus ! bref je recommande ! Vraiment toute confiance et c'est primordial !
Bien
Un réparateur sérieux, efficace, honnête, qui a trouvé la panne du lave-linge en quelques secondes et s'est proposé de réparer également le sèche-linge, inutilisé depuis des mois. Les deux réparations pour des tarifs raisonnables. Très très satisfaite!
Une catastrophe ! 1ere intervention le 5 mai 2023 pour constater la panne sur un sèche linge Whirlpool HotPoint Ubaldi . Courroie cassée . Pas dispo . Presque 1 mois pour obtenir cette pièce détachée qui viendrait soit disant d'Italie. ( à pieds peut être ) Cherchez l'erreur. Plusieurs appel tel à DEP14 avec plusieurs interlocuteurs différents limite polis . Pour info cette courroie de la marque Whirlpool HotPoint Ubaldi est dispo sur Amazon au prix de 17 € . Le seche linge a enfin été réparé ce jour mais il fait un bruit infernal et j'ai dû fait appel à une entreprise beaucoup plus compétente . Je déconseille fortement à Tous cette Société de Dépannages du Calvados à Caen DEP14 . PS : J'ai remonté cette info chez Ubaldi ( The Brest Price ) le vendeur de la marque . Au vue de la réponse reçue de DEP14 cela me conforte dans mon jugement sur votre incapacité à règler les problemes Clients . Si je suis derriere mon clavier , Vous aussi car vous n'avez même pas le courage ni l'honneteté de rappeler vos clients pour vous excuser de votre non professionalisme ainsi que de vos erreurs d'intervention . Donc restez bien dans votre bureau , derriere votre clavier à commander vos pieces détachées qui mettent 1 mois à vous parvenir .
Accueil chaleureux et sympathique technicien à la hauteur de leur réputation a recommander
De bons conseils, très sympathique
Très accueillants et pros
Entreprise très réactive, technicien très professionnel. Très bon rapport qualité prix.
Personne agréable, de bons conseils !
Toujours un bon suivi des dossiers Bon contact téléphonique et physique Réparations au top
Bonjour Dep 14 Votre technicien vient d'intervenir pour la 2nd fois après mon lave linge puis mon four Superbe prestation Rapide professionnel sympathique et pédagogue Très sincère et transparent sur les tarifs Je conseille vivement
Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'aide apportée lors de la réception de notre colis.
Très sympa bon établissement très bon renseignements
Super le technicien au top
Bien
Super accueil. Il répare la marque mais pas le modèle d'appareil que nous avons amené. Pas de souci ils nous ont donné un carton on a fait l'emballage avec eux et ils ont expédié le matériel au fabricant. 10jours après le matériel est revenu réparé chez eux. Super pro d'avoir servi d'intermédiaire entre nous et le fabricant.
Très bonne accueil, personne sérieuse. On retrouve de l humanité. Merci merci et merci à vous
Cela fait 2 fois que je fais appel aux services de dep14 pour des réparations d'appareils ménagers : excellent accueil, bons délais de prise en charge, réparation rapide, personnels sympathiques et tarifs tout à fait raisonnables. Je recommande vivement.
3 personnes très agréable.. Très gentille et professionnel.. Bravo
J'ai commandé une pièce pour ma yaourtiere récemment tombée en panne Rapport qualité prix parfait J'ai été prévenu par telephone Carte électronique vendue moins chère que sur le net Accueil sympathique en plus Merci je reviendrai Chris gougé
Alors plutôt pas mal comme entreprise ça paye pas de mine j'entends mais j'ai acheté un lave-vaisselle qui a duré qu'un an et demi je l'ai fait réparer et maintenant il en est à sa troisième année réellement je trouve que les réparations sont meilleures que le produit de base cependant j'ai quand même quelques petits bémol ça serait pour le temps de réparation que je trouve un peu long quand même et le manque de communication pour savoir où en est le produit quel est le problème mais dans l'ensemble c'est une bonne entreprise
Rapide, efficace, sérieux et aimable
Pb de sèche linge Panne courroie et galet entraîneur HS Devis a 39 euro Résultat 135 euro (mo+ courroie+galets) Pas le choix d accepte Bien sûr pas de stock pour les pièces donc attente de près de 2 semaines Je le signale en payant que je trouve cela excessif La secrétaire me dit vous n étiez pas obligé d accepté !!! A peine aimable Le patron est sympathique Dans l ensemble satisfait , mais hors de prix pour une simple panne , j ose pas imaginer le prix pour un pb électronique Dommage j'y réfléchirai a deux fois la prochaine fois
Prise en charge rapide sous garantie. Efficace et délai très raisonnable. Tout ça avec un excellent accueil. 👍
Le personnel à l'écoute je recommande
Excellent
Tres bons professionnels
Super très pro a identifier rapidement la panne le technicien a réparer ma machine a laver sans aucun surplus tarifaire très poli ma conseiller pour éviter que le problème ne se reproduise je suis très satisfais de l'intervention je referais apl a eux en cas de problème et n’hésiterai pas a les recommandais autour de moi merci Dep14 pour votre honnêteté et votre professionnalise
Très bon accueil par une équipe souriante et sympathique. Prise en charge rapide et sérieuse de mon four ! Merci !
Très pro merci
Excellent expérience une réparation rapide et efficace surtout très honnête Merci à Frédéric
Ils vous expliquent que vous êtes « incapable de comprendre la panne » , que la notice fourni avec est aussi erronée…. La notice du fabricant…..seul eux savent tout, mais ne trouve pas d’où vient le problème …. Ils sont incompétents, et désagréables Je ne recommande vraiment pas. Candy recommande une température entre 0 et 6 degrés , leur courbe montre une température entre 6 et 9 degrés tout est normal, selon eux. De plus récupérer son réfrigérateur avec des bosses qui n’étaient pas présente avant qu’il le prenne…aucun soin n’est apporté aux appareils. Et pour répondre malgré votre dégivrage il n’est toujours pas réparé le problème est toujours présent….
J’ai mis mon micro onde en réparation 39 euro le devis je revois mon devis par mail rapidement 340 euro de réparation. Bien évidement je suis retournée le chercher avec la boule au ventre d’avoir perdu 39 € pour le devis je me dis que je vais retenter ailleurs je suis allé à verson chez Geoffroy diffusion j’ai attendu un peu plus longtemps une quinzaine de jours mais j’ai payé 26 € et mon micro marche impeccable j’aurais bien aimé comprendre pourquoi bref autant vous dire que je ne retournerai pas chez Dep14
Problème de lave vaisselle réglé. Jean Charles a été très pro et sympathique.
Très aimable au téléphone et commerciale.
Très sérieux j y vais les yeux fermés. A recommander.
Achat d'une pompe de vidange de lave vaisselle, la personne à l'accueil me précise que les pièces achetées au comptoir ne sont ni reprises ni échangées surement pour me vendre la réparation, je lui explique que j'habite à 100 km en pleine campagne. Elle va chercher une pièce en réserve sans emballage, je ne me méfie pas (48 euros tout de même). Après montage le lave vaisselle n'indique plus un défaut de vidange mais pompe HS. Nous faisons tester la pompe chez un autre dépanneur sans préciser que c'est une neuve que nous avons achetée et il nous confirme qu'elle est bien HS. Nous lui en achetons une nouvelle qui plus est moins chère que la première et garantie, nous la montons et hop lave vaisselle réparé. Moralité soit la pièce vendue n'était pas neuve, soit elle était défecteuse mais bien sûr comme précisé ni reprise ni échangée. Moralité si vous voulez réparer vous même, n'achetez pas dans cette boutique car vous n'êtes pas sur de la fiabilité des pièces et aucune garantie.
Nous avons avons eu Jean Charles qui est intervenu très pro et super gentil. Félicitations
Excellente prestation!! accueil telephonique ponctualité, reactivité et technicien au TOP. Ravie de voir que ca existe encore! je recommande et vous remercie encore .
Tout dépend du dépanneur, pas très rapide
Excellente prise en charge. Diagnostic rapide. Les 2 ventilateurs de la chaleur tournantes à remplacer.
Bon conseils même par téléphone, ne poussent pas au déplacement.
Excellent service, rapidité dans la réception lors de commande, très bon conseils, je ne peut que recommander!
Personnel très compétent, consciencieux,efficace dans son travail, à recommander sans hésiter !
Super endroit
Charmant accueil ❤❤❤
Accueil standard excellent, technicien pro et sympa. 3 dépannages (Frigo, LV, Lave linge) effectués parfaitement et un achat de pièces LV dispos en 1 journée. Bons conseils, devis clairs et bon rapport qualité prix. Je recommande la société Dep14 à 100% Merci à eux
Les meilleurs sur Caen et depuis de nombreuses années !!
Super competent
L accueil du standard et le technicien très aimable et compétent
Place du gouvernement
Excellent accueil ! M'a dépanné gracieusement d'une petite pièce de gaziniere introuvable partout ailleurs. A recommander.
Très sympa et très professionnel Merci pour les conseils
Des vrais pro avec de bons conseils
Très bon accueil, électroménager réparé rapidement
excellent
A éviter. Mon frigo est tombé en panne, il me l on dépanné puis une semaine après il s est mis à faire un bruit bizarre exactement comme avant qu il ne tombe en panne. De plus la lumière se met en marche quand elle en a envie. Ils sont repassés et ont changé une pièce , pour rien car elle fonctionne tjs pas correctement. Depuis plus de nouvelle.
J'y allais pour commander une pièce pour mon lave vaisselle, et après qq quesqtions posées sur la panne et mon diagnostic, la dame de l'accueil m'alerte que je j'ai peut être fait fausse route et me propose de lui amener la résistance qu'elle suspecte défaillante pour la tester. J'y retourne l'apres-midi après démontage et en 2 min, et on me confirme que son disgnostic était correct. En plus la pièce était en stock! Après remontage, tout refonctionne, alors un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil.
Super efficace
Personnel efficace J'ai déjà fait appel à leur service Je recommande
Top, personnel sympathique et à l'écoute en plus d'être efficace.
Un très bel accueil, une équipe très compétente, honnête et de bons conseils. Merci.
Personnel accueillant et répond à toutes vos question pour ce qui du dépannage électroménager !!
Bien
Très bien parfait
Super, des professionnels sérieux et agréables !
Grand remerciement à DEP 14, professionnels très arrangeants.
Je ne connaissais pas du tout ce magasin, j'ai trouvé la personne a l'accueil tres agréable ,de bons conseils et tres professionnelle . Ce qui est tres rare de nos jours . Une bonne adresse a conseiller
C'est de l'anarque, !!! au bout 10 mins, on me dit qu'il n'est pas raparable il m'a facturée quand même 54 euros pour rien!! Mon réfrigérateur ne fait pas froid, mais en bas congélateur fonctionne bien Jattend ce rdv depuis, mais Très déçue de ce service !!!!
Très bon accueil et aussi très bon conseil
Chez Dep14 on peut vraiment parler de dépannage! Ils trouvent toujours une solution et parfois avec les moyens du bord et ça marche! Bravo à la petite équipe qui a su trouver une solution pour mon aspirateur!
4 semaines pour réparer un lave vaisselle en garantie !
Merci a Dep 14 Je suis venu pour acheter un moteur de seche linge et la dame de l'accueil me conseille de remplacer d'abord le condensateur du moteur. J'ai suivi le conseil et apres le remontage , le seche linge refonctionne parfaitement .cout de la reparation 9€ . Merci beaucoup
Personnel sympatique et competant. Recommande vivement.
Très bon professionnel je recommande
J'ai téléphoné pour connaître la disponibilité d'une pièce que je pensais être a remplacer. La personne au téléphone m'a indiqué tout de suite la cause de la panne de mon lave linge qui nécessitait seulement un détartrage d'une zone ciblée. Résultat, juste un peu de temps à passer pour le remettre en état, pas besoin de pièce détachée ni d'intervention... Merci Dep 14 pour ce professionnalisme, ce conseil avisé qui prouve une belle démarche de service plutôt qu'une recherche de gain à tout prix! Je n'hésiterai pas à faire appel à vous en cas de besoin pour tout mon électroménager. A recommander les yeux fermés !
Bravo pour la réparation, sa marche nickel, le personnel est très gentil et expérimenté . Par contre la localisation de la société fait peur ! Mdr
Première expérience - ma télé qui sois disant le modèle n'existe plus donc irréparable (bout de l'antenne cassée) je file chez un autre réparateur en ville : impeccable la personne est adorable, ma télé nickel. Deuxième - un point relais pour mon meuble, le mec juge très vite à la parole sans s'en rendre compte. Nous ce qu'on veut c'est notre colis pas l'avis de monsieur. Je déconseille très fortement, même en point relais prenez en un autre.
Très bon accueil
Personnel agréable, serviable et de bon conseil, à recommander
Cela devient rare de réparer des frigos américain. Dép 14 sait faire et bien moins cher que d'acheter du neuf...
Un service très pro. L'équipe est gentille et arrangeante.
Petit entrepôt. Bonne accueil et technicien très pro
Bien
Ils ne réponde pas en mail
Efficacité
Très bonne relation client au téléphone. Très à l'écoute et mon problème de lave vaisselle à été règlé très rapidement!
Très bon magasin avec un accueil agréable et professionnel. Mon aspirateur balai Rowenta a bien été réparé (sous garantie) et il fonctionne de nouveau parfaitement. Je recommande sans hésiter.
Tres bons au niveau du commerce et de la reparation
Je le recommande patron sympa et très bien accueilli je le recommande si vous avez de l'électroménager à faire réparer
Point de colis pour l'electro ménager. Bon accueil.
Sourires, amabilité et conseils. Ils ont sauvé mes croque monsieur du samedi soir. Merci a vous, il n'existe plus beaucoup de commerçants comme vous.
Super accueil au standard, une volonté de faire du mieux possible pour le client, un dépanneur au top qui m'a rappelé dès le lendemain matin pour venir à bout de la carte électronique du lave-linge, il fonctionne de nouveau ! Alors bravo à cette équipe motivée et très professionnelle el. Entre nous cela vaut vraiment le coup de patienter un peu pour bénéficier de leurs services
Acueill chaleureux
Deuxième fois que je fais appel à vos services, deuxième fois que je passe la matinée à attendre en vain le réparateur, à chaque fois problème de planning... Agaçant
Sympa
Je me suis déplacé pour avoir un conseil sur mon lave vaisselle...la réceptionniste m'a accompagné pour comprendre la panne de mon appareil. Résultat il est HS mais au moins je sais ce qu'il me reste à faire. Accueil et professionnalisme, je recommande.
Très bonne expérience, prix très raisonnables (j’ai juste acheté un petit fusible et c’était moins cher que sur le net...) bon conseils et ils m’ont même resoudé le fusible sur la carte sans me faire payer. Ils sont plus intéressés par donner une 2eme vie à vos appareils que par l’argent et ça c’est remarquable !
Ok bonne accueil
Très commercial
Super accueil, personnel très pro, je recommande !
Ne pense pas
Parfait en tout. Accueil, disponibilité, professionnalisme. Moulinex m’embrouille depuis plus d’un mois et eux en 5 minutes ils me trouve la solution. Je recommande vivement.
On est venu chercher une machine à laver en relais colis et les employés sont très gentils et nous aide à charger ! Vraiment TOP !
Je recommande leur service
Super pro , le monsieur est sympathique et très compétent....
Accueil parfait, excellentes compétences et tarif très bas, 30% moins cher que les autres sur Caen dans mon cas , quasiment le prix des boutiques internet, les conseils et la disponibilité immédiate en plus. À la recherche d'un condensateur de démarrage pour mon sèche linge, ce sont les seuls qui ont été capables, par téléphone de me dire qu'ils n'avaient pas le modèle exact mais une autre capacité légèrement supérieure et compatible. Encore merci, ça fait plaisir d'avoir eu au téléphone un technicien compétent et pas juste un vendeur ou secrétaire...
Service rapide
Réparateur électroménager et point relais Cdiscount, un peu difficile à trouver la 1ere fois mais des petits panneaux vous guide correctement. Personnels agréable, vous aide même à charger vos colis les plus encombrants dans votre véhicule quand d'autre point relais se contente de vous faire signer et débrouillez vous !
Personnels très courtois, intervention rapide, dépannage fait dans la journée
dépôt discount très bien
J'ai appelé pour un soucis de fuite sur mon lave linge. Etant bricoleur, j'ai chercher a connaitre la cause. S'en ai suivi une discussion sur les raison possible pour remonter jusqu'à la cause maitresse. Puis, et c'est la le plus appréciable, une solution de réparation par moi-même à moindre coût, avec une description précise du mode opératoire. Tout en me proposant une pièce disponible sous 48h en cas d'échec de ma part. Aucun forcing pour vendre des pièces. Résultat, ma machine est réparée pour un coût dérisoire. Bravo à votre accueil téléphonique pour l'écoute, le professionnalisme et l'expertise technique. Du service, du vrai, comme on aimerais en voir plus souvent. Encore merci
Super accueil et très bons conseils. La personne à l'accueil à pris soin de m'expliquer en détail les raisons d'un dysfonctionnement sans se contenter de me vendre la pièce défectueuse. Je recommande vivement.
Dépôt et réception de marchandises tout simplement !!!
Accueil chaleureux et entreprise sérieuse.
Accueil agréable
Accueil sympa et efficace, 1 étoile en moins pour le quartier, glauque et peu securisant
Nickel
je suis très contente de cette entreprise - son sérieux - ses compétences m'ont toujours donnés satisfaction - cette entreprise est bien sur à recommandée - merci faites les travailler vous pourrez le constater
Je ne connais pas en tant que réparateur mais en tant de retrait de marchandises achats sur Internet. Ils ne nous aident pas à charger prévoir des bras si besoin
Accueil et service très professionnels !!!!
Personnes à l écoute. Des pièces de rechange disponibles sous 48/72heures.
Accueil et compétences au top. Des vrais pros. Ça fait plaisir d'avoir à faire à des personnes comme cela.
Personnel agréable mais la zone où cela est situé est bof.
Très professionnel et compétent. À recommander
Super accueil et très compétent, je recommande, je trouve toujours La pieces que j ai besoin a un prix raisonnable. Grand merci
Bravo ! Un premier contact téléphonique pour savoir si une pièce pour une vieille machine à laver était disponible. La personne de l'accueil, charmante et de surcroît particulièrement aimable a su me renseigner avec beaucoup d'humour (très appréciable) et m'a trouvé la fameuse pièce. Madame l'agent d'accueil, je ne connais pas votre employeur. Si tout le personnel est comme vous, l'ambiance doit être fort appréciable. Bien cordialement
Très bonne société accueil agréable J'ai toujours été satisfait de mes réparation
Professionnel avant tout.
Très bon accueil, rapide et efficace...
J'ai appelé cette personne pour résoudre un problème de frigidaire qui faisait du bruit . Ne sachant pas si cela méritait un déplacement pour une panne, le monsieur du service technique m'a non seulement donné toutes les caractéristiques possible qui pouvaient entraîner cette panne mais il m'a également aidé à la résoudre par téléphone. J'ai trouvé cet accueil très professionnel et très sympathique. Vraiment, j'ai la sensation d'avoir à faire à quelqu'un de passionné par son métier prêt à aider et non forcément motivé par l'argent . J'ai vraiment eu toute confiance car il m'a donné toutes les possibilités de choisir la meilleure option pour moi que ce soit du point de vue financier que technique.
Très sympa !!
Accueil super sympa. Très serviable et disponible. les tarifs sont très correct. Travail fait plus vite que prévu je recommande vivement cette entreprise
Accueil sympathique
Madame, Monsieur, Je tenais à vous exprimer mes très vifs remerciements pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve pour la réparation sur le champ de mon sèche linge. Je suis sincèrement admiratif de la manière avec laquelle vous avez su maîtriser votre intervention et faire face aux difficultés. Votre réactivité, votre capacité d'adaptation sont des atouts que j'ai grandement appréciés. J'ajouterais que lors d'une première intervention à mon domicile il y a deux ans vous m'aviez dépanné parfaitement un gros four Gaggenau agé de plus de 20 ans qui fonctionne encore aujourd'hui parfaitement, encore merci En vous réitérant mes sincères remerciements, recevez mes salutations les meilleures. Une secrétaire exceptionnelle qui connait sur le bout des doigts son Job! Un patron accueillant parfaitement à l'écoute du client. Féllicitations J-M Amaury- à Caen
ATTENTION ce service de réparation se fout littéralement de sa clientèle, pour ma part j'ai passé 7 semaines à attendre la réparation d'un lave linge (whilrpool) pour une carte électronique. Aucun prêt de lave linge,ma facture de lavomatique s’élève à 110 € (15 € par semaine x7) DEP 14 ne réponds pas aux mails,et ne communique rien sur l'avancement des réparations. Je ne conseil surtout pas cet établissement qui ne respecte pas ses clients.