Gilles Campoy Service de réparation d'appareils électroménagers

Une équipe très professionnel et accueillante , comme a leurs habitude une explication fondé , je ne connaissais pas cette boutique ils sont de très bon conseil Fait votre avis par vous même car il existera toujours des éternelle instastifait Merci encore à toute l equipe

Appareil Thermomix TM5 déposé le 10/01/24 pour réparation. On me signale que certaines pannes ne peuvent pas être prises en charge et que dans ce cas l'appareil doit être renvoyé chez Vorwerk, dont acte, je demande juste à être prévenu pas trop tard. 3 mois plus tard toujours aucune nouvelle, je passe au magasin, on me sert le couplet habituel sur la pénurie de certains composants. Le 29/05 soit plus de 5 mois après avoir déposé mon TM5, je reçois un SMS m'indiquant que mon appareil est prêt et que je peux le récupérer. Je passe au magasin et là, douche froide, l'appareil n'a pas été réparé je dois le renvoyer chez Vorwerk, aucune excuses présentées par la personne qui m'accueille, et lorsque j'exprime mon mécontentement en lui disant que je trouve ce manque de professionnalisme hallucinant, on me met carrément à la porte. Coût de l'opération : 20 euros de prise en charge non remboursés, 5 mois d'attente pour rien. Plutôt que de vaines tentatives de justification visant à masquer leur incapacité à délivrer une service client de qualité, je me serais satisfait d'excuses simples et sincères.

J'ai fait plusieurs fois affaires à leurs service toujours accueillant et très professionnel.

Je ne recommande pas ce magasin de SAV. Pas aimable à la réception, ne vous tiens pas du tout au courant des délais et ne répond jamais au téléphone. Avec en final une réparation qui ne se se fera pas

Ce site est à éviter : Commande du 17 mai 2024 pour une pièce indiquée d'origine en stock. Réception 9 jours plus tard d'une pièce qui n'est pas d'origine, qui n'a pas les mêmes caractéristiques, soit disant après commande auprès d'un fournisseur (donc pas en stock => indication mensongère) Demande de remboursement écrite. Réponse : il nous faut votre numéro de téléphone. Depuis quand il faut le numéro de téléphone d'un client pour lui écrire l'accord de remboursement ? Presque un mois plus tard, le problème n'est pas réglé. Il faut signaler ce genre de pratique.

Une rapidité exemplaire pour un sav

Problème de respect de délais. Joints commandés le 26/05 sur un de ses sites internet et toujours pas envoyé. Pourtant pas compliqué a faire, mettre 3 joints dans une enveloppe et les déposer a la poste. J'aurais mieux fait de les commander en chine. Après le commerçants se plaignent de perdre des parts de marché mais c'est pas serieux!

Il faut compter 10 jours pour recevoir votre produit mais la livraison est parfaite par colis privé pour moi et le produit original, bien emballé. Aucun problème pour ma commande de 47.90. Rien à dire, suivi détaillé et sérieux Je vous recommande cette enseigne.

Ravie d'avoir trouvé le conseil et la possibilité d'acheter une machine à café d'occasion nettement moins cher. C'est rassurant d'avoir à faire à de vrais professionnels qui savent concrètement de quoi ils parlent.

J’ai déposé un aspirateur qui ne fonctionnait plus et l’ai récupéré pour un tarif très correct et bien moins cher que le prix d’un aspirateur neuf. Personne très agréable. Je n’hésiterai à revenir une autre fois si besoin.

Aucune nouvelle quant à une commande passée il y’a plus d’une semaine Ne répondent jamais au téléphone Mails automatique copier coller suite à l’interrogation par e-mail C’est honteux

très satisfait de l'expérience partagée avec cette équipe qui est débordée et injoignable par téléphone mais qui sont à votre écoute et qui repondent à vos mails dans la journée Mon auto radio cd pioneer renault a été réparé par leurs soins et renvoyé en 2 semaines Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme leur écoute leurs qualités humaines aussi je vous recommande tout particulièrement de vous adresser à Mr Campoy et son équipe en cas de besoin à noter qu'il existe et existera toujours des éternels insatisfaits

Efficace, prix honnête, je conseille

Équipe sympa. Bon accueil. Efficacité. Toujours arrangeant. A conseiller.

Évitez cette boîte j' ai commandé des pièces en janvier on m'a demandé un délai un peu long, mais en avril toujours rien, trois mails avec une réponse formatée qui ne répond pas à ma demande, plusieurs appels avec un quart d'heure d'attente pour rien. Impossible de les joindre, seul l'encaissement a été rapide. Boite malhonnête !! ÉVITEZ !!!!

Ne réponds pas au téléphone... 20 minutes d'attente téléphonique. Rien de pro

très professionnel et à l'écoute de la clientèle. ils ont réparé tous les produits défectueux avec succès.

Très bon accueil. Excellent travail de réparation . Produits en vente plus que compétitif . 3 fois produits pour cafetière De Longuy Jacques Monnier

Formidable , rapide livraison 24h un peu dur à avoir au téléphone mais répond très rapide par e-mail .

Déçu par ma dernière expérience, alors qu'avant ça s'était plutôt bien passé. Une cafetière riviera & bar vieille de plus de 10 ans que j'ai faite réparer en 2023. Moyennant le changement de plusieurs pièces, à l'époque on m'avait assuré que je repartais tranquille pour plusieurs années. Je la ramène quelques mois plus tard pour une nouvelle panne. On m'envoie un devis de 54€ sans aucun détail ou presque. Je réponds par mail en demandant plus d'informations. 2 fois même. Je n'ai jamais eu de réponse. J'aurais aimé plus d'informations avant de donner ou non mon accord. Je sais que ça peut prendre du temps mais ça doit faire partie du métier. Dommage, n'habitant pas à côté de ce magasin je ne sais pas si la reverrai!

3ème commande en ligne, 3ème livraison parfaite, je recommande,

J'ai commandé 1 pièce pour thermomix, le suivi est parfait. J'ai reçu très rapidement. Je n'hesiterai pas en cas de besoin .

Ce message s’adresse aux nouveaux clients … fuyez … je voulais déposer un appareil en réparation j’étais dans la file d’attente et quand j’ai vu le gérant jeter un client devant tout le monde car il avait émis un doute sur la réparation de sa commande j’ai vite fait demi tour et a la lecture des commentaires je suis contant de m’être écouté … ce genre de commerçants enfin « vendeur » tue le commerce de proximité ; Amazon peut malheureusement lui dire merci. :/ Ce message n’apporte pas de réponse. Merci de respecter cela et de garder vos réponses grossières pour les clients que vous invectivez au comptoir de votre enseigne.

Étant représentant Thermomix, j’ai envoyé plusieurs clients dans cette enseigne au fil des années. Les derniers retours reçus de la part de mes clients ainsi que d’autres amis, plus les avis récents reçus me font amèrement regretter ma naïveté. Edit : La remise en question ne semble clairement pas le fort du gestionnaire qui préfère fantasmer sur des explications rocambolesques o_O Pour la glace, la sorbetière ira trouver réparation ailleurs ! ¯\_(ツ)_/¯

Impossible d'appeler, ils ne répondent jamais, une honte!!!!

Efficace et rapide! Notre machine a grains fonctionne de nouveau parfaitement. Un grand merci pour votre travail. Nous recommandons

efficace , font tout leurs possible pour nous trouver une solution chapeaux

Très pro et bon réparateur. Attention ne perdez pas votre ticket sinon c est la vraie galère pour récupérer son matériel ou avoir un suivie

Après une commande sur le site SAV.com, j’ai finalement demandé un remboursement, car le produit n’était pas en stock. Une personne m’a rappelé, le gérant je pense. Nous avons pu échanger et cette personne a accepté et permis mon remboursement sans problème.

Commande de pièces détachées : Service impec, rapide et sérieux. Une adresse à recommander !

À déconseiller. J’ai déposé une bouilloire Riviera pour réparation début novembre, récupérée le 15 décembre 2023. À nouveau bouilloire remis en réparation pour la même panne aléatoire le 28 décembre 2023. Après de nombreuses réclamations sur place ces CHIRURGIENS de l’électroménager ne répondant pas au téléphone, j’ai appris ce jour 15 février que cette bouilloire n’était pas réparable. J’ai perdu la caution de 20 euros… À éviter, ou alors soyez patient et non exigeant.

Impossible à joindre par tél , commande pas expédiée mais compte débité A éviter quand c’est possible En 3 mots « expérience client cauchemardesque »

Un établissement très sérieux, avec de bon conseil, très compétent et avec un accueil chaleureux. je ne regrette pas d’avoir suivi les avis précédent et d’avoir emmener en réparation mon compagnon dans se magasin. le devis ainsi que la réparation a un prix plus que raisonnable. Je conseil fortement se magasin.

Manque de sérieux. Appareil déposé pour devis et rendu avec carte électronique manquante qui a 1ère vu n'était pas la cause du pb. Aucune explication en retour.

DÉCEVANT , on me signale par SMS au bout d' un mois que mon sèche cheveux n est pas réparable. J'avais versé 20 EUR d'acompte. Donc j'ai payé 20 EUR pour savoir qu'il n'est pas réparable, rien n était spécifié sur le ticket. Surprise lamentable.

Le travail efficace intervient rapide le service client incroyable

Je suis venu pour trouver un produit, j’ai trouvé des amis. Réactivité, transparence et honnêteté qui donne foi en l’humanité.

Professionnel qui prend un tarif raisonnable pour démonter votre appareil défectueux et vous dire s'il est réparable ou non.

Etablissements très compétent, et arrangeant... Il faut juste s'organiser pour les délais de réparation. Les pièces ne sont pas facilement disponibles. Et pour communiquer, le faire par mail !!! Et tout se passe bien... Encore un grand merci pour votre cadeau.

Content d’avoir découvert ce magasin , réparation rapide , prix raisonnable.

Pro et sympa. A su dénicher la bonne pièce pour me dépanner.

Une grande entreprise efficace de ,accueillant, Je cherchais une pièce introuvable nul part à part chez Campoy

Nous avons commandé une carte électronique pour grille viande. Nous avons envoyé un message pour signaler qu'elle ne fonctionnait pas. Votre société a eu l'audace de nous renvoyer la réf afin que l'on en rachéte une. Nous avons renvoyé un message mais pas de réponse. 21.99 euros la pièce. Fuyez, malhonnête

Réparation d'un robot Kenwood parfaite ! Et le gérant a été très gentil et arrangeant pour le récupérer, merci !

Accueil vraiment agréable Ils savent chouchouter leurs clients . Rapide , un métier pas comme les autres ou il faut savoir gérer les besoins se tout le monde

Très professionel et très efficace merci pour m avoir reparer ma machine a grain cordialement mehdi

Je pensais qu'un réparateur d'une marque pouvait réparer la totalité des pannes (thermomix) et qu'après un mois d'attente je revienne chercher ma machine pour m'entendre dire Qu'il faut l'envoyer chez Worwerk et bien entendu m'assoir sur les 20 euros d'acompte pas top le service client. Cette société a réagi positivement à mon commentaire puisqu'elle m'a recontacté en s'excusant du malentendu et m'a remboursé l'intégralité du devis payant Ils m'ont fait part également de la grande difficulté pour s'approvisionner en pièces détachées, ce qui je peux le comprendre ne facilite pas leur travail. Compliqué de faire un geste pour la planète si on ne se donne pas les moyens. Bon courage

Très bon professionnel à qui j'ai confié la réparation de mon thermomix avant l'été. Très contente du résultat, je renouvelle en ce moment l'expérience avec ma machine à café !

Je suis passée pour réparer mon aspirateur Rowenta, ils ont pu me le réparer tout de suite et ont été très clairs sur les réparations ! En plus le prix est vraiment intéressant. Je recommande vivement !

Je suis cliente depuis longtemps dans cet établissement et je sais pourquoi : bel accueil et bon professionnalisme

D'après moi c'est LE MEILLEUR REPARATEUR de Lyon pour vos appareils d'électroménager. De plus, on vend ici également de nombreux appareils de qualité à des prix intéressants. Pourquoi perdre son temps ou se prendre la tête chez Darty ou Boulanger? Petit bémol, ce magasin est victime de son succès: parfois, il y a une grande queue pour déposer/retirer son appareil ou si on demande un renseignement au téléphone.

Vraiment une équipe formidable, On trouve tout chez campoy Un suivie top , machine delonghi pro Répare. Merci

J’ai récemment fait appel à cette entreprise de réparation électroménager et je suis extrêmement satisfait de leurs services. Leur équipe professionnelle a résolu rapidement le problème avec mon appareil, démontrant un excellent savoir-faire technique. Le service client était également exceptionnel, avec une communication claire et des délais respectés. Je recommande vivement cette entreprise pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Merci pour votre réparation de mon radiateur rapidité et efficacité je voulais mettre mon radiateur à la benne heureux de me l'avoir réparer. Merci

Boutique fiable reçu colis comme convenu site recommandé merci

Merci pour cet accueil très agréable et professionnel, je recommande fortement !

J'ai payé une fortune pour une réparation d'un appareil, qui ne fonctionne toujours pas. Le patron hautain et désagréable m'a dit que c'était moi qui devais l'avoir abîmer à nouveau... À lire les réponses de cet étrange gaillard aux avis défavorables, les clients ont toujours tort. Lui par contre n'est pas très copain avec l'orthographe.

Accueil chaleureux Je suis venu changer la vitre de mon téléphone Super contente, très bon travail et très rapide. Je reviendrai ☺️

Bonjour à toute l'équipe du SAV CAMPOY, je souhaitais Sincèrement vous remercier pour la réparation de mon Autoradio Pionner Collector, mon Autoradio était en panne depuis 18 ans, je n'avais pas grand espoir de pouvoir le faire réparer, ne serait ce qu'au niveau de la disponibilité des pièces... J'ai chercher avec désespoir dans mon secteur, mais plus personne ne fais ce genre de réparations, nous vivons l'obsolescence Programmé.... Et pourtant, j'ai trouvé le Sav Campoy qui à su dénicher les pièces nécessaires pour le réparer ! Je suis de Strasbourg, je l'ai envoyé en septembre, j'ai respecter la procédure indiqué, et j'ai patienté jusqu'à ce que je reçoive un appel fin Octobre m'annonçant que les pièces était arrivés plus tôt que prévu ( 4 mois délais initialement prévu en provenance du Japon...), nous avons procéder aux paiement par CB par téléphone, 3 jours après j'avais mon Autoradio installé dans mon véhicule de Collection, MAIS QUE DEMANDER DE PLUS SVP !! MERCI. La suite de se commentaire s'adresse à certains clients peu conventionnels... Mrs / Dames on est pas chez AMAZON, ni chez E-BAY où tout est permis !! Respectez le SAV CAMPOY svp, qui perdure un métier avec Professionnalisme et que plus personne ne souhaite faire !! Alors oui c vrai, ils sont difficilement joignable... Mais ils ne sont que 4 à répondre aux téléphone avec 5000 Appels / Jour !!! Alors que nous Clients, nous sommes déjà fatigués après 4 appels / jour de nos acheteurs sur Le Bon Coin... Soyez Patients, Poli et Respectueux, Avec un SVP et un MERCI le Monde vous Appartient, Médité la dessus... Cordialement, un Client Très Satisfait ! Nelson

Très satisfait . Livraison rapide On m a tenu informé du début de la commande jusqu'à ma livraison Je recommande

Un service courtois mais très très lent et une pièce enfin reçue mais qui ne correspond pas à ma commande. Dommage. Je ne ferai plus appel à cette entreprise.

Personnel professionnel, avec un accueil convivial et souriant. J'ai reçu mes pièces dans les temps, avec une excellente qualité de travail. Je recommande !

Il ont été à l’écoute de mes demande , très réactif a chaque demande faite , je recommande fortement Souriant aimable Une expérience complète . Merci.

Merci vraiment a Mr campoy ,accueille formidable ,équipe minutieuse, je recommande fortement. 6 jours d'attentes

J’ai amené de machine à café pro à faire réparer, il m’a annoncé deux semaines d’attente. Jusque-là pas de problème il m’a rendu ma première machine trois mois après en le rassurant qu’elle était bien réparé. J’arrive à mon magasin je branche ma machine toujours le même problème, ça m’a coûté 300 € Pour rien, deuxième machine il me la garder six mois pour que à la fin ils me disent qu’il ne la répare pas. J’ai demandé à être remboursé de l’acompte que j’ai versé ils me disent que non nous ne remboursons pas les acomptes. Je déconseille fortement entreprise voleuse ne répare pas, je pense qu’il devrait changer de métier est fermé boutique .

Venu pour une réparation d’électroménager, celle ci a durer plus d’1 mois à la place de 10 jours , le magasin ne répond pas au téléphone aux mails , patron désagréable qui prend de haut , techniciens qui atteste quelque chose à domicile et dit l’inverse à la réparation , vaut mieux aller chez Boulanger …

Accueil et service efficace, très appréciable de pouvoir avoir un distributeur de pièces détachées en électroménager !

Attention lors de la commande oui oui pas de souci nous avons l'article tu parle quedalllll résultat j'ai attendu 4 semaines . Je ne recommande le site des menteurs

Finalement professionnel reactif....Dommage que la pièce commandée ne corresponde pas a mon aspirateur. SAV doit contacter Karcher, en espérant que cela ne prendra pas des semaines....A suivre

J’ai commandé deux grilles pour rasoir Braun sur un site marchand. Heureusement pour moi, cette société a échangé pour vérifier si je ne m’étais pas trompé, ils ont pu déterminer la bonne grille et me l’envoyer après avoir modifier ma commande et son prix. C’est remarquable !

J’ai déposé un aspirateur le 16/05/23 on m’a annoncé un délai de 2 semaines, 1 mois après j’appelle pour avoir des nouvelles (j’ai eu du mal à les joindre, mais j’ai quand même eu une réponse en m’indiquant qu’il serait prêt la semaine d’après) en août toujours pas de nouvelles je rappelle impossible à les joindre j’envoie donc un mail avec mon numéro de dossier pour savoir si il y avait un problème et ou en était la réparation, alors oui j’ai eu une réponse rapide mais on m’a répondu en me posant une autre question «votre appareil est il sous garantie », ce qui ne répondait pas dutout à mon mail précédant, j’ai répondu et depuis aucune nouvelle… j’ai aucun soucis avec le fait que le délai peut être plus long que annoncé mais tenir au courant les clients ne coûtent rien. J’aimerais donc savoir ou en est la réparation depuis le 16/05/2023. Merci

Délais non respecté,le site annonce les pièces disponibles commandé en juin je n'ai a ce jour (fin août ) rien reçu.PAS SERIEUX .pas étonnant que des sites de vente comme Am...n que je ne peux nommer finissent par avoir le monopole .

Pièce détachée pour robot piscine commandée comme étant disponible en juin 2023 et pas encore livrée fin Août 2023 malgré nombreuses relances ! Le magasin me promène de retard en retard et j'ai donc perdu toute la saison de piscine ! Entreprise pas sérieuse à fuir !

Bientôt 2 mois que nous avons donné notre aspirateur pour changer l'enrouleur du fil électrique et toujours aucune nouvelle

Un grand merci pour mon porte filtre qui est arrivé, de suite installé, et en fonctionnement. J'ai apprécié de pouvoir trouver une pièce de rechange pour une machine expresso de + de 10 ans. Service impeccable.

TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, pas professionnel du tout, m'ont envoyé un mail pour me dire de venir chercher mon appareil et une fois sur place ils m'ont dit on vous a rien envoyé l'appareil pas pret. Beaucoup de retard, personne désagréable et odieuse, du jamais vu... En plus ne répondent jamais au téléphone...

Un service de qualité, un personnel très accueillant et investi afin de trouver des solutions pour leurs clients! Je recommande fortement.

satisfait de leurs prestations, rapidité exemplaire que sa soit au telephone ou par mail . je recommande tres fortement , merci pour votre accueille.

J'ai passé une commande sur internet le 22 avril 2023, nous sommes le 16 mai et toujours rien. J'ai essayé d'appeler personne répond écrit 2 mails toujours pas de réponse. J'ai bien reçu une réponse ce matin et vous remercie, il y a rupture de stock et je comprends mieux le retard. Je reste en attente en espérant que vous ne m'oubliiez pas.

Mon père a amené une machine Jura le 17 février, on lui a annoncé 10 jours ouvrés de réparation. Deux semaines plus tard pas de nouvelles et impossible de les joindre au téléphone. Toujours sans nouvelles il se déplace un mois plus tard (21 mars), on lui explique que les pièces viennent de Suisse d'où le retard et qu'il faut accepter rapidement le devis (non reçu) pour accélérer et de faire un aller retour en plus pour ramener l'égouttoir. Le lendemain il reçois un montant de devis de 247€ (et non pas un devis) qu’il accepte pour aller vite, le surlendemain (23 mars) la machine est prête. Il va la récupérer et demande une facture, on lui dit qu’il va la recevoir par mail mais rien. Une semaine plus tard il appelle une nouvelle fois pour redemander une facture et en reçois une qui indique 247€ sans aucun détail main d'oeuvre ou pièces. Malgré toutes ces mésaventures et plus de 200€ de réparation non justifiée, son café n'est pas a la hauteur de celui qu’il a pu déguster pendant 4 ans avant ces réparations. Ainsi nous ne recommandons pas cet établissement aux pratiques plus que douteuses.

Après de trop nombreuses pannes de mon broyeur expresso Délonghi acheté neuf 18 mois auparavant, M. Campoy l’a réformé et fait rembourser intégralement par le fabricant. Merci encore pour votre efficacité 👍

J'ai confié fin mars 2023, la réparation du PCM de ma voiture (Porsche 997 S de 2005), dont le lecteur de CD ne fonctionnait plus. Je l'ai récupéré en moins de 3 semaines, et il fonctionne très bien, après le changement du mécanisme de lecture. Quelques jours après son dépôt, le montant raisonnable du devis m'a été communiqué par téléphone pour décision, et 10 jours après ma validation un texto m'informait de sa réparation. Je suis un client satisfait.

info pour Gauthier (M.M. Juice Magimix) que dire sinon que je recommande à 99,?? % ça leur laisse un tout petit champ d'action pour s'améliorer si besoin est ^^ personnel ultra professionnel un accueil super une gentillesse extra et surtout il fait tout pour que les problèmes se règlent plus ou moins rapidement selon la défaillance du produit leur étant confié et le mien était pratiquement out ! il m'a donc aidé à accueillir un remplaçant un grand merci à Gauthier et son équipe car il ne faut oublier personne !!!

Demande de pièces détachées Netflix et Karcher. Bravo pour la réactivité de la personne du Sav , qui n’hésite pas à demander précisions et photos du matériel avant envoi. Mail précisant l’avancée du dossier et colis parfait. Amabilité dans les échanges. Je recommande ce professionnel.

J'ai porté récemment un mini four à réparer qui datait de 1996. La réparation fut très rapide et je trouve très précieux de nos jours de pouvoir faire réparer un électroménager plutôt que de le changer ! Par ailleurs cette maison sait très bien réparer les machines à café JURA avec de surcroît des conseils d'utilisation… je recommande tout à fait... Patrick Frachon

Commande d'une batterie pour aspirateur. Réception rapide, mais pièce défectueuse, remplacé par une nouvelle (qui fonctionne parfaitement) sans coût supplémentaire après échanges avec le SAV.

J'ai passé une commande d'une pièce spécifique chez vous, avec en plus la réparation d'un appareil électroménager. La pièce est conforme à ma commande et mon appareil est comme neuf pour très peu de dépense. Le service est de qualité et on est toujours très bien accueilli. Je ne peux que recommander.

Sav tres réactif par mail lors de ma demande . Commande d’un article via un lien adressé dans la journée . Article mentionné comme disponible et pour une raison que j’ignore l’expédition n’a été effectuée qu’au bout de 3 semaines .. dommage de ne pas avoir eu la moindre explication concernant un délai si long malgré mes sollicitations alors même que l’article était disponible .

Cela fait quatre fois que j'enmene ma machine à café Delonghi et à chaque fois ils me la rendent sans qu'elle fonctionne en me disant que pour eux il n y a pas de probléme. Suite à votre réponse je vous répète que ma machine était parfaitement entretenue ( nous procédions à chaque demande à un détratarge sinon la machine se bloque), et, suite à votre demande, nous avons réalisé des videos que nous vous avons montrées de notre machine en train de disfonctionner. Le fait est qu'elle ne fonctionne pas malgré vos trois réparations.

Demande de SAV par mail suite mon sèche linge à rendu l'âme. Très satisfait de l'intervention ! Et de la rapidité !

Ma machine Nespresso delonghi avait un soucis. Pris en charge rapidement. Accueil chaleureux et aimable. Réparation effectué rapidement, je m’attendais à payer un peu moins mais vu la pièce qui avait à changer c’était normal. La prise en charge (20€) est déduis du devis si acceptation. Pour le moment tout fonctionne. Entreprise très pro, magasin propre et rends les machine bien emballé et propre.

Patron très réactif. J'ai déposé un poêle à pétrole en panne, j'attends que la réparation soit effectuée pour donner un avis plus concret. Première impression très sympathique...

J’ai fait appel à M.Campoy pour une panne sur ma cafetière Delonghi . La rapidité d’intervention , la qualité du service et la gentillesse de ce Monsieur sont exemplaires . Cet établissement honore la profession de réparateur . Je recommande sans hésiter . Bravo !

J'ai emmené ma machine à café Delonghi pour une fuite et un bruit en mai dernier. Réparation faite au bout d'un mois et demi, je ne m'alarme pas malgré la multitude d'appels en vain. Au bout de deux jours la fuite est de nouveau présente. Je met un peu de temps pour la ramener. Je la ramène... on va regarder ! Au bout d'un mois je finis par les avoir au téléphone après plein d'échecs d'appels (ligne robotisée, soi disant lignes surchargées et au bout de 15 min ça raccroche tout seul... Quand on arrive au magasin, il n'a pas l'air très surchargé!) Il me redonne un devis pour changer ce qui a été changé 🙄 ben comment vous dire.. 🤔 Non ! Bref après 5 semaines je récupère ma machine c'était juste un petit truc mal refixé !... Le lendemain, rebelote, fuite de nouveau ! Du coup je la ramène le lendemain, il me dit je vous appelle demain ou après demain... Ça fait 5 semaines... J'ai essayé de les joindre mais rien touts les lignes sont occupées... 😬 En gros beaucoup de mensonges, de manque de respect!! Je vais encore essayé d'appeler lundi mais avant 18h, parce que malgré l'horaire de fermeture à 18h30,ils coupent le téléphone avant 18h ! Honteux professionnellement !!

Pièce de petit électroménager livrée avec erreur, il reconnaisse l'erreur mais je dois renvoyer la pièce reçue à mes frais plus un chèque pour le renvoi de la nouvelle pièce. Ce qui revient à payer deux fois une pièce de 9 euros environs. Arnaque et incompétence

Très bonne expérience sur le site. Le personnel est très réactif par mail et la commande est arrivé en très bon état dans les delais annoncés par le vendeur. Je recommanderais sans hésitation .

Nous avons commande un balconnet bouteille pour refrigerateur LADEN Recu dans les delais correspond parfaitement a la commande. De meilleure qualite que l original mais toutefois un peu cher COLETTE BOUCHARD

Je suis cliente depuis quelques années. Mes appareils ont toujours été réparés. Je suis très contente du service et surtout cela est plus économique que de racheter à neuf des produits qui ne sont pas si vieux :)

Réactivité dans la réparation de ma cuisinière fortement appréciée !! Malgré le nombre de dossiers en cours, le SAV a pris en compte le caractère urgent de cette réparation au vu de l'impact de la panne d'une cuisinière dans la vie de tous les jours... Echanges très faciles (et hyper réactif par mail !)

Rdv rapide au téléphone de ma machine à laver le linge Technicien a l’écoute , une réparation propre et méticuleuse , Accueil agréable . Très bonne réactivité . Merci à tous et toutes . Bonne continuation.

Malgré au départ un soucis de non disponibilité de l'équipe (téléphonique et fermeture exceptionnelle) qui m'avait mis dans l'embarras, j'ai reçu un appel de la boutique pour régler le soucis. La boutique a été proactive et a solutionné le problème en prenant les devants et en se mettant en relation directe avec le revendeur et le fabricant Delhonghi. Le problème est en cours de résolution. J'apprecie la prise de contact et l'efficacité de l'équipe qui a su proposer des solutions et régler rapidement le soucis.

Très bonne réactivité par téléphone, ainsi que par mail pour une réponse de demande de devis. Ma réparation a été effectuée rapidement. Je recommande ces services.

Entreprise au top Délai un peu long mais ils m’ont prévenue Réparation de qualité mon thermomix fonctionne à merveille Bonne communication Personnel sympathique

Merci pour la réparation! Je pensais racheter un aspirateur neuf, mais j'ai préféré faire nettoyer et réparer le mien. Maintenant il est comme neuf pour pas cher. Je recommande!

Client il y a une quinzaine d'années pour les garanties des autoradios (j'étais agent Renault), pour des pièces de rechange, j'ai retrouvé la maison Campoy avec plaisir. L'accueil, la sympathie manifestée, le sérieux, le professionnalisme montrent que rien n'a changé, Gilles peut être fier de ses garçons. Rien n'a changé non plus pour l'accueil téléphonique, victime de leur succès, ils ont autant de mal à répondre à tous les appels. Toutefois, contrairement à avant, on peut se renseigner en envoyant un courriel. Mais encore faut-il leur laisser du temps pour répondre, car là aussi, ça déborde. Aussi une simple visite et l'on a tout ce qu'on peut espérer ...

Après trois appels, en détaillant à chaque fois ma demande, on ke m'a jamais rappelé pour changer ma pièce cassé de mon micro onde. Toujours des excuses à deux balles. Je déconseille fortement, sauf si vous avez du temps à perdre alors je recommande .

Prise en charge rapide et qualitative du module de pression de mon acticook pour une quarantaine d’euros. Accueil souriant, explications très claires des modalités de prise en charge et des coûts (devis, réparation). Je recommande vivement.

Je vous déconseille totalement de commander sur ce site. Alors que le produit était noté disponible lors de ma commande le 2 juin, il a été expédié le 29 juillet car en fait le produit n est pas disponible mais à besoin d être commandé par ce monsieur. C était ma 1ere et ma dernière commande chez vous, je vous déconseille complètement ce site, franchement quitte à payer plus cher tant pis mais je ne referai pas 2 fois la même erreur. Je pense que si vous êtes un excellent réparateur comme certains peuvent le dire cantonnez vous a ce que vous savez faire et laissez tomber la vente de pièces détachées. De plus di nous ne contactons pas par mail nous n avons aucune infos nous expliquant le délai si long. De plus se permettent de noter un numéro surtaxé sur son site mais inutile d essayer de les joindre ils ne répondent jamais au téléphone.

A FUIR, j'ai apporté ma machine a café le 3/08 et il me dit 165 Euros pour la faire réparer. Hors une neuve m'a coûté 300 Euros ET JE L'AI DÉJÀ RECEPTIONNER. Je lui dis non et 5 FOIS que je retourne au magasin et ILS NE VEULENT PAS ME RENDRE MA MACHINE ..... soit disant débordé ET J'AI DONNÉ 20 e POUR RIEN Essaye d'arnaquer les gens en pensant qu'ils vont abandonner leur bien cassé.... A force de m'énerver je devrais la récupérer mercredi ...... à voire Si j'avais lu les avis précèdent je n'y aurais pas été je regrette vraiment...

Établissement à fuir , impossible de communiquer par mail , pas de réactivité. Ou si il répond trouve toujours une bonne excuse pour retard . Produit déposer pour réparation de déconnexion Bluetooth, repris 3 mois après, inutilisable, ne fonctionne plus . Super Mon avis reste anonyme donc inutile de se référer à mes coordonnées.

Envoi de mon autoradio rt3 pour un devis suivi d'une réparation ( CATASTROPHIQUE) Se disent être des professionnels, il n'en ai rien de cela, mais plutôt des menteurs de première classe et voleurs . Plus de deux mois pour récupérer mon appareil [qui ne fonctionne pas] bien sûr et avec un soit disant bip de sécurité, alors qu'à la base il m'a été dit par un technicien, que tout sera remis à jour car ils sont équipés pour ce genre d'intervention. Une chose que l'on oubli de vous dire la première fois, c'est de ne plus essayer de les joindre par téléphone après la prise en charge de votre produit, car ils feront partis des abonnés absents. En résumé, si vous voulez perdre de l'argent et de votre temps, faites appel à cette entreprise............!!!!!!!! Je ne ferai plus appel à Mr CAMPOY.

Commande d'une pièce détachée pour un climatiseur mobile Delonghi pinguin. Paquet reçu très bien emballé reçu dans les temps. Le SAV vous répond toujours quand vous leur posez une question. bonne prestation pour ce site je le recommande.

Ça fait vraiment plaisir d’avoir une petite société qui s’occupe des réparations et prises en charges des garanties de beaucoup de marques de gros ou petit électroménager (dont Apple, BlackBerry, worwerk…) Réactivité, professionnalisme, le gars connaît son boulot, ça ne pinaille pas…. De plus ils ont du matériel d’occasion reconditionné avec garantie… sincèrement je ne suis pas adepte des avis Google, mais là, je ne peux que recommander

LE PIRE mais vraiment LE PIRE « RÉPARATEUR » que j’ai pu voir et connaître de TOUTE MA VIE !!!!! Nous sommes choquée par un tel manque de PROFESSIONNALISME ! Il nous a fais perdre 2 mois et demi de temps de travail ! Je rejoins tout les commentaires négatifs !!!!!! J’ai poser plusieurs choses à réparer en juin il m’a dis que sa prendrais une semaine j’ai du tout récupérer en août en l’harcèlent par mail car il ne vous donne aucune nouvelle et ne réponds pas au téléphone ! Lui donner 60 euros pour qu’il finisse par vous dire : rien n’est réparable. J’ai ramené le jour même chez un autre réparateur mon ordinateur il a été réparer le soir même en a peine une heure !!!!!!! Sans parlé qu’il m’envoie que des mails pour enlever mon avis négatif c’est tout ce qu’il lui importe DES AVIS NEGATIf ! Un conseil mettez un avis négatif c’est la seule chance qu’il vous réponde. Plus jamais je met un pieds chez lui !!!! Il devrais fermer son établissement ! SIL VOUS PLAIT NALLER PAS CHEZ LUI SI VOUS VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS FUYEZ CEST LE PIRE !!!!

Service après-vente médiocre, aspirateur en attente d'une pièce chez un fournisseur depuis février. Si l'on ne se donne pas la peine d'appeler (quand ils répondent, donc bon courage) et bien on a aucune nouvelle! Il serait intelligent que ce magasin intègre quelques notions de relation client dans leur organisation. Résultat des courses, je dois me déplacer pour réclamer qu'on puisse rapatrier l'aspirateur (car pas de réponse aussi par mail), je m'entends dire gentiment qu'il y a certains appareils qui peuvent être stockés durant 1an et demie (super) et que je perds au passage 20€ de ma poche pour gardiennage de mon appareil. BRAVO !! belle équipe

Pièce annoncée en stock sur le site Rien reçu après une semaine: on me répond que le délai de traitement est d'une semaine Nouvelle semaine d'attente pour recevoir la pièce Commandez chez Amazon, c'est plus rapide ... même de Chine...

BON ANNIVERSAIRE A MON ROBOT Notre Monsieur cuisine plus Il a été pris en charge en février 2022. Nous sommes maintenant en février 2023. ON FAIT QUOI ????? Étant donné que je n'ai jamais reçu de devis je me demande si mon appareil est encore en vie Si vous ne voulez pas où ne savez pas le réparer faites-le juste savoir je me ferai un plaisir de venir chercher mon appareil pour vous désencombrer Vous pouvez compter sur moi pour faire une presse Oui mon avis est assez violent mais cela fait 1 ans que j'attends

Machine à café déposée le 10/2/22, 15 jours de délai annoncé...toujours pas récupérée à ce jour, malgré un bon nombre d'appels, des attentes interminables au téléphone, de fausses annonces comme quoi l'appareil était réparé... Aujourd'hui, je viens récupérer l'appareil annoncé réparé...machine à café introuvable...!

Dommage qu'on ne pourrait pas mettre zéro, des incapables !! Une équipe d'escrocs. Je leur confie mon autoradio pour réparation, une semaine après je reviens on me dit que c'est la carte mère à changer (ils répondent jamais au téléphone) je dis d'accord, on me met une mise à jour seulement et me fait croire qu'on a changer la carte mère, l'autoradio n'est pas fonctionnel, je passe chez Peugeot comme ils ont demandé, ils arrivent à le configurer, je repars une deuxième fois chez lui, il me remet une autre carte mère (comme il pretend) toujours pas, je reviens la troisième fois je demande d'annuler tout, ils me remettent l'ancienne carte mère et il s'est avérée qu'ils ont juste fait une mise à jour qui n'a pas marcher et rien à voir avec le changement de carte mère cette bande d'incapable, je me fais rembourser, j'envoie chez un autre réparateur, en une semaine tout est réglé juste UNE MISE À JOUR. Un technicien qui ne sait même pas démonter un autoradio comment il peut le réparer. La phrase qui se répète chez eux: ça fait 40 ans qu'on est là ! Et beh honte à vous si 40 ans vous êtes et vous voulez arnaquer les gens. Un responsable menteur et un technicien qui ne connaît pas son travail. Un lieu à fuire sans hésiter !

J y ai commandé une pièce pour mon nettoyeur haute pression. Un peu d incompréhension entre nous dans les délais, mais j ai bien reçu ma pièce. ( Déjà remise en place )

Très mauvaise expérience avec ce réparateur : délais affreusement longs (près d'un mois pour avoir un devis), prix exorbitant (200€ pour changer une pompe de cyclage et un débitmètre, main d'oeuvre à 80€/heure hors de prix). Ils ont osé me faire croire que ça valait le coup sur un lave-vaisselle de 5 ans acheté 350€ ... Et le pire, ils ont voulu remplacer la pompe de cyclage qui fonctionne finalement bien ! Ils le savaient sûrement car quand je l'ai récupéré pour le réparer moi-même, la pompe de cyclage a été jetée ... Après de très nombreuses relances, j'ai enfin pu récupérer ma pompe ! Franchement, allez-y seulement si vous avez besoin d'un diagnostic, rien de plus, et soyez très patients !

Voici la seconde fois que je fais appel à ce magicien de électroménager Dabord ma télé puis ma Nespresso...Nous sommes dans l'air de la reparation plutôt que du rachat Eco-responsabilité oblige, et bien j'ai trouvé mon bricolo-écolo(bien que ce soit au-delà du bricolage lorsque l'on constate que ça dure dans le temps)...efficace, rapide, pas cher surtout lorsque l'on compare avec le prix du neuf. Merci Mr Campoy

Bonne idee la reparation d'electromenager a priori.... Oui mais peut etre pas ici... Aucunes nouvelles du devis, impossible a joindre au telephone. Ne repond pas aux mails. Appareil finalement reparé mais aucunes factures transmise. Et un an plus tard le meme appareil (pourtant recent 4 ans et haut de gamme) tombe a nouveau en panne apres une reparation qui a couté presque le cout d un nouvel appareil.... voilà!

Un personnel très accueillant, professionnel, un service rapide pour la réparation de mon iPhone et surtout bien moins cher qu’en magasin Apple. Je recommande à 100% !!

Merci beaucoup pour la réparation du poste radio de ma voiture, un service réactif et des employés accueillants et souriants! Au top, je recommande!!

Super réparateur ! Qui ne pousse pas à la consommation, comme d'autres. Il a bien su dépanner mon Google Pixel pendant mes vacances à Lyon ! Je recommande à tous ! Allez y les yeux fermés

Entreprise très professionnelle a l’écoute du client Bonne ambiance Mon robot café delonghi réparer en moins de 6 jours . Merci au technicien qui a pris le Temps de m’explique pour l’entretien de ma Machine ..

Un scandale. 1 mois et demi pour rempacer 3 ampoules d'une lampe , les anciennes étant incompatibles. Aucun devis reçu pendant toute la période. Au deuxiéme déplacement, les 3 nouvelles ampoules étaient dispo comme par enchantement. Aucun Sms envoyé, contrairement à leurs dires. 54 euros pour 3 ampoules de 40w. Înutile d'appeler, ils ne répondent pas et l'assument, bien que le no de téléphone figure sur la fiche de prise en charge. Accueil limite. À éviter absoluement

Notre lave linge a été pris en charge le 14:février dernier. et nous ne l'avons toujours pas vu revenir. Impossibilité de joindre quiconque au téléphone et délais de réparation beaucoup trop longs. J'espère qu'elle sera de qualité si elle nous est livrée un jour J'apprends aujourd'hui que le technicien qui répare les machines a eu un problème de santé. Je lui présente tous mes vœux de rétablissement. .

Sans aucun doute le meilleur dépanneur et fournisseur d'électroménager de Lyon Super accueil comme si vous étiez unique. Gauthier est un super technicien qui ne pousse pas à la consommation et qui répond au plus juste de vos attentes. Une adresse où on peut aller les yeux fermés, je recommande vivement 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Visité en décembre 2021

On frôle l’arnaque à ce niveau la… appareil renvoyé après plus d’un mois non réparé cause pas de pièces disponible. Soit. Il aurait été courtois de me tenir au courant après mes nombreux mails et appels… Et surtout je me fais débiter 40 euros pour le renvoi de mon appareil! Service après vente? Vraiment? Service à éviter absolument!

Je me suis arrêté par hasard dans cette boutique pour faire réparer une commande à distance (nouvelle soudure au niveau de la pile) : très bon accueil, rapidité de l'intervention (5' d'attente) et professionnalisme du personnel (qui ne m'a rien fait payé).

bonjour j'ai passer une commande fin octobre et depuis aucune nouvelle !! des pièces pour cafetière expresso mon suivi de commande fonctionne pas !! mais le payement en Cb lui est immédiat . je recommande absolument pas se site Jean

Je remercie la sarl Campoy pour leur accueil et leur professionnalisme.. Bravo aux techniciens..... Travail sérieux et soigné, tout en étant à l'écoute de ma demande et de mes problèmes concernant mon appareil.... devis et délai respecté. cordialement

Réparateur inefficace. Allez-y si vous avez du temps à perdre. J'ai déposé un article en mars 2021 et je l'ai récupéré avec 3 mois de retard toujours en état de dysfonctionnement. Après m'être assuré qu'il pouvait me le réparer cette fois-ci plus rapidement. J'ai attendu de nouveau 3 mois avant qu'ils me disent qu'ils n'avaient finalement plus la pièce. Bref du temps perdu et un professionnalisme discutable, je ne recommande pas.

Je recommande Mr Campoy. J'ai fait réparé mon autoradio gps d'origine FORD, cela a pris 5 semaines entre l'envoi et la réception à domicile de mon autoradio réparé. Ils sont très professionnels même si l'attente au téléphone est longue ce qui est normal car très demandé. Je ne suis pas déçu de la prestation.

Le 16 déc. 2020 j'ai porté 3 appareils à dépanner. Je n'ai toujours pas récupérer mes articles ! 2 sur 3 sont soit disant réparables. J'attends toujours les montants des 2 devis ! Lorsque j'arrive à les joindre ce doit être fait dans les 15 jours, la dernière fois mon délai était pour début Octobre (de cette année) assuré.... A ce jour, pas de nouvelles. C'est déplorable ! Aujourd'hui, 20 Octobre 2021, suite à mon avis défavorable, contact rapide de la part du magasin avec l'assurance des réparations faîtes sur mes 2 articles restants. Exact ! Bien réparé et en état de marche. Dommage d'avoir dû attendre si longtemps....Facture tout à fait correcte. Je me suis ravisée sur un avis plus positif et reviendrait au besoin.

La commande a été très longue à arriver (2 mois environ), mais ils ont été très réactif sur chaque mail, et le retard ne leur était pas imputable. Merci encore pour votre réactivité sur chaque mail envoyé.

Aspirateur vorwerk déposé le 6 septembre pour devis. Après un 1er appel on me dit que la pièce (commandée pour faire un devis...) doit arriver la semaine suivante. Rappel la semaine suivante, même réponse... impossible de les joindre... au bout de 3 semaines enfin un appel ! Pour m'entendre dire que le technicien a par 2 fois utilisé ma pièce pour effectuer une autre réparation ! On devait me rappeler le lendemain pour me donner le devis définitif et effectuer la réparation dans la foulée. Je n'arrive plus à les joindre... rentré dans l'ordre après 1 mois. Juste un peu long pour la facture ensuite mais appareil réparé, récupéré et il marche bien

Beaucoup d'échanges contradictoire après ma commande. Des mails pour me signaler la rupture du produit, d'autres pour me confirmer ma commande et ma livraison. Cette plaisanterie a duré deux jours pour finalement me signaler la livraison en cours, et en effet reçu quelques jours après. Un réel besoin d'actualiser leur site et leur communication interne.

Bonjour, Serait il possible de nous donner signe de vie. J'ai déposé chez vous une machine sous garantie pour soit disant 15j 3 semaines, c'était le 3 juin (2021), nous somme le 25 août ! Aucune réponse à mes mails... c'est dingue. Vous sembliez pourtant un établissement sérieux...

Ce réparateur est à la fois aimable et excellent. Les compétences de l'équipe de monsieur Campoy sont réelles et c'est avec efficacité qu'il répare tout type de matériel électrique et électronique. Je recommande vivement ! Vos appareils cassés auront une nouvelle vie ! Je recommande vivement.

Bonjour, j'ai contacte le SAV CAMPOY pour une commande en ligne de pièces détachées pour mon aspirateur Rowenta. Tout dans le suivi de ma commande s'est très bien déroulé. Un peu de delai pour l'une des pieces, mais toujours des reponses reactives à mon attente. Merci bcp pour vôtre professionnalisme. Je n'hésiterai pas la prochaine fois de passer commande. Votre site internet est très bien renseigné pour les spares et s'y retrouve tres clairement. Bonne journée Cordialement Kattya Daniloff

Changement moteur robot MAGIMIX MINI PLUS. Réparation annoncée comme très simple AVANT de payer le devis. + de 9 semaines d'attente pour un délais annoncé initialement à 2,5 semaines MAX. AUCUN suivi. Ne répond jamais au téléphone. Racroche au nez (in)volontairement apres 10/15min d'attente. Obligé de se déplacer pour avoir des informations qui varient selon la personne a l'acceuil. Réparation mal effectuée la 1ere fois. Robot immobilisé une 2eme fois pour réparer la réparation. Encaisse de l'argent liquide sans l'enregistrer (a priori) et traite les clients de menteurs lorsque l'on demande une facture qui n'a jamais été édité ! Personnel aimable 1 fois sur 3. A EVITER Bonne journée

J'ai d'abord reçu une pièce défectueuse. Après un retour de ma part, j'ai cru que je l'avais dans l'os... Mais je viens de recevoir à l'instant une nouvelle pièce conforme qui fonctionne très bien cette fois-ci. Je mets donc 5 étoiles pour la réactivité. Merci.

J’ai perdu 40€ la bas, très déçu! J’ai posé un autoradio, sur place on me dit d’entrer que c’est sûrement un problème de carte. Je paie 40€ pour un diagnostic. Au bout de 2 semaines pas de nouvelle. J’appelle on me confirme que c’est bien la carte, devis 450€! Je récupère l’autoradio n’avait pas l’air d’avoir été démonté, c’est même sûr! Je trouve par chance via un ami un autre réparateur, Panne trouvé , un simple bug et un problème de mise à jour. Total 149,90€. L’autoradio fonctionne très bien dorénavant.

L'établissement Campoy est très professionnel et réserve un excellent accueil. Monsieur Campoy et ses collaborateurs connaissent énormément de choses et expliquent très bien ! Bien qu'ils soient débordés au niveaux des appels entrants, ils prennent le temps de recontacter et assurent un bon suivi. Ils trouvent de très bonnes solutions et propose de l'occasion en parfait état ! Un lieu sympathique et apaisant pour résoudre vos pannes et/ou vous proposer le meilleur rapport qualité/prix. Ils sont en plus très arrangeant. Un grand merci à monsieur Campoy et son équipe.

Réparation d'un vieil autoradio totalement satisfaisante, travail parfait. En revanche communication à revoir, 3 fois je devais être rappelé, jamais je ne l'ai été, tout comme les e-mail promis qui n'arrivent pas. Quant au téléphone, comptez à minima 10 à 15 minutes de sonnerie avant le décrochage. Difficile dans ces conditions de ne pas s'énerver, moi je n'ai pas réussi... Dommage que la communication gâche tout, 5 étoiles pour la réparation, 0 pour la communication.

Pour une batterie d'aspirateur balais Rowenta : Commande reçue 3 jours après l'avoir passée sur le site (sans compter le WE) autant dire parfait ! Seul point d'amélioration: la clarté et cordialité des formulations et réponses aux interrogations des clients par le SAV. Hormis cela, je n'ai qu'a me louer du sérieux et professionnalisme ainsi que du très bon rapport qualité/prix !

Très bon accueil par M. Campoy et son équipe pour des pièces thermomix et pour la réparation d’une vieille lampe. L’équipe est professionnelle, nous sommes prévenus par sms dès que la réparation est terminée. C’est une bonne expérience qui m’incitera à revenir pour d’autres réparations. Un grand merci ! ☺️

Passé par votre site le sav.com pour commander une pièce détachée dolce gusto Krups, bien reçue conforme à la commande, dommage pour les délais longs mais il y'a une information de votre part en conséquence donc très bien, J'ai mis 4 étoiles, car une amélioration est à suggérer quant au suivi de la commande, en effet, une fois confiée au transporteur, on devrait visualiser un numéro de suivi la poste pour connaître l'état de la livraison vu que c'est une lettre suivie qui est utilisée, seulement il manque cette information sinon impeccable pour le reste ! Ma cafetière est repartie encore pour quelques temps grâce à vous , merci 👍👌

J’ai bien reçu ma commande ce mardi vers 13h30 par le service BPOST Belgique. Le colis était en parfait état et contenait les pièces commandées. J’ai effectué l’échange moteur sans aucun souci et l’aspirateur fonctionne à nouveau normalement. VASTE CHOIX DE PIECES DE RECHANGE FACILITE DE COMMANDE – PAIEMENT QUALITE DU SUIVI dans des délais rapides. SECURITE. REPONSE RAPIDE AUX QUESTIONS POSEES. EXCELLENTE QUALITE DES CONTACTS HUMAINS – 5 étoiles ! (C’est pas toujours le cas en Belgique, surtout lorsqu’on doit se tourner vers des SAV flamands …) Une société à recommander. Si j’ai encore, un jour, un souci avec un appareil électrique, je ne manquerai pas d’encore faire appel à vous.

J'ai apporté une cafetière krups sous garantie a 2 reprises. A chaque fois, on m'a indiqué que le problème était réglé. Mais aucun changement. Depuis j'ai sollicité un autre réparateur qui a identifié la panne (le verin) incompétence ou malhonnêté.?

Réparateur peu scrupuleux ( dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ) Autoradio cabasse déposer en novembre 2019 pour un code bloqué à l’accueil on m’annonce une réparation entre 60 et 80 euros , qu’ils ont Effectuer exactement la même réparation quelques semaines avant sur le même autoradio, Aucune nouvelle de l’établissement pendant six à huit mois je me re déplace , On me demande de ramener l’ampli car c’est l’ampli qui est bloqué et de la pu de nouvelles pendant six mois après deux heures de tentative non-stop pour les appeler je finis par avoir quelqu’un au téléphone qui m’annonce un devis de réparation à 225 € Soi-disant la carte mère est bloqué et non réparable alors que bizarrement toutes les autres personnes avec qui j’ai pu échanger sur ce problème d’autoradio sur différents forums et sites spécialisés ont payé un déblocage à 60 € je vois certains commentaires précédent du mien rejoignant mon commentaire. Je me retrouve maintenant avec un poste dans les trois cents quatre cents euros que je ne peux plus me servir. Aucune excuse et pris de haut Belle mentalité je ne me gênerais pas d’ajouter à ce commentaire bientôt la facture de réparation de l’ampli avec un autre réparateur plus honnête

Injoignable, malgré de multiples relances téléphoniques. Un standard téléphonique qui se met automatiquement en marche et qui d'après le responsable que j'ai finalement rencontré sur place, privilégie les appels suivants. Vous pouvez donc rester au bout du fil plusieurs dizaines de minutes ! Réponse suite à la réponse du propriétaire : Cher Monsieur, je n'ai rien contre votre activité, j'apprécie d'ailleurs les produits professionnels que vous vendez. Néanmoins, votre répondeur est une problématique, vous même le reconnaissez dans votre dernier message. De mon côté, nous avons perdu beaucoup de temps avec ma copine car nous étions en incapacité de savoir si notre commande était arrivée. Au delà du retard (pas grave d'ailleurs), je me suis déplacé de l'autre bout de Lyon uniquement pour savoir si ma commande était arrivée, n'arrivant pas à vous joindre. Un coup de fil aurait été préférable. La personne dont je vous ai donné le numéro de portable n'a pas reçu d'appel de votre part et vous a contacté plusieurs fois. Ce n'est ni un collègue, ni une personne que je connais personnellement, encore moins une personne de Paris. Il se trouve que dans mon métier, je suis amené à rencontrer des professionnels de plusieurs corps de métiers. J'ai donc fait appel à lui plusieurs fois et j'ai toujours été satisfait de ses services. J'ai donc voulu vous aider à résoudre ce problème et vous sembliez intéressé lorsque nous nous sommes vus. En espérant que vous serez en capacité de résoudre vos problèmes téléphoniques. Cordialement,

Je suis venu au magasin pour une pièce en plastique cassée sur ma centrale vapeur. Le kit de remplacement du fabricant contient toutes les parties plastiques du fer et coute près de 50€. Le responsable m'a gentiment proposé de recoller le plastique avec une colle adaptée et depuis ma centrale est de nouveau fonctionnelle.

Délais pour un devis (payant d’avance) de réparation TV annoncé à 15 jours (déposé le 3 juillet). Lors de mon appel du 22 juillet, le délai devis est estimé à début septembre (Soit 2 mois). Or, si cette échéance m'avait été communiquée le 3 juillet, je ne l'aurais jamais accepté. J'ai donc demandé la restitution du téléviseur, afin de prendre d'autres dispositions. Il m'a alors été répondu que c’était impossible, celui-ci étant démonté, qu'il fallait attendre le retour du technicien pour le remonter. A la question : quand ? Réponse : peut-être 12 jours, ou peut-être 15 ; en fait d'ici la deuxième semaine d'août…… Quand serais-je en mesure de récupérer mon poste (non réparé) ?? Enfin et le pire, c'est le ton employé par mon interlocuteur qui tout au long de la conversation s'est montré particulièrement odieux et ce de façon tout à fait gratuite.

Et encore un appareil réparé !!! Toujours au rendez-vous et des réparations de bonne qualité ! Nous avons déjà déposé un thermomix, un thermoplongeur, une chaine hifi ! très pratique et économique surtout pour ce genre d'équipement. Je conseille vivement !

Livraison beaucoup trop longue, la Covid a bon dos ! Commande du 24/05 (pièces en stock le jour de la commande) toujours pas livrée le 13/06 on est loin des 2 à 5 jours de livraison, j'ai voulu commander sur un site Français...si j'avais su !!!

Un accueil convivial! Gauthier est toujours à votre écoute. Merci pour vous Gauthier ! À conseiller et surtout mon cher poppy😁.

Je me rends pour la première fois dans ce magasin le mardi 12 mai 2020 pour acheter un bol de blender Kenwood à 49€, que je paye tout de suite mais la personne me dit qu'il n'est pas là mais au dépot à Lissieu, il me contactera au début de la semaine suivante pour que je vienne le récupérer. Après 15 jours d'attente, toujours aucune nouvelle donc j'appelle (environ 30mn d'essai pour qu'ils répondent) : Vendeur : le délais est allongé chez kenwood. Moi : mais monsieur vous m'aviez dis qu'il était à votre dépôt à Lissieu? Vendeur : ah mais quelqu'un l'a acheter le même jour sur le site internet, je vous recontacte quand on le reçoit. Aucune excuse... Et 25 jours après l'achat toujours rien... Cette fois j'envoie un mail et ils me répondent qu'il ne l'ont toujours pas, il faut attendre, je renvoie un mail pour dire que je veux qu'ils me remboursent et là pas de réponse. Donc je rappelle et cette fois une dame me répond assez rapidement comparer au 30 mn de la fois d'avant et me dit que l'article est bien là!! BREF UNE ATTENTION AU CLIENT TOTALEMENT INEXISTANTE ET UN COMPORTEMENT HAUTAIN.

Suite à mes nombreuses relances pour connaitre le délais de réparation de mon four/micro-ondes..... Une personne ma gentillement appelé ce jour pour s'excuser du délais......délais qui malheureusement est dû aux constructeurs que du réparateur....qui au final se retrouve confronté aux clients parfois agacés. En finalité réparation faite avec soin emballé et nettoyé. Malgré le délais je recommande ....surtout que ce type de réparateur ne courent plus les rues de nos jours. Donc soyons et restons indulgents face à certains délais qui ne sont pas de leurs faîte. Je recommande à 100%

Pièce reçue conforme et parfaitement fonctionnelle. Le délai de livraison n'est certes pas indiqué, mais pour des pièces pour des machines qui ont une dizaine d'années, ce n'est pas forcément étonnant que cela prenne du temps. Juste un petit mail pour indiquer le délai serait un plus.

magasin qui n'a rien d'un SAV et qui trompe ses clients. Incompétence et inexpérience totale, il fait faire ses réparations par d'autres et nous laisse en difficulté avec nos clients sans même un appel pour nous tenir informé. Nous avons amené l'autoradio d'un de nos véhicules le 28/08/2019, en leur précisant qu'il avait été réservé et que de ce fait nous étions un peu pressé. Depuis, à chaque fois c'est à nous de venir aux nouvelles et malheureusement à chaque fois nous avons le droit à une belle histoire. Au début on nous disait qu'ils attendaient le retour de leur technicien, puis au bout de QUELQUES SEMAINES, on nous informe que la pièce a été commandée, puis pas reçue, puis bloquée en douane... Depuis maintenant plusieurs semaines PLUS AUCUNE NOUVELLES de notre autoradio!!! A ce jour, bientôt 5 MOIS après, je n'ai toujours pas mon autoradio et par leur faute j'ai même dû annuler la vente de mon véhicule. Un seul conseil, vu le manque de sérieux et de professionnalisme, FUYEZ ces charlatans et menteurs !!!

Très déçue. A fuir !! J'y suis allée pour changer 1 joint sur mon aspirateur Wax mais hélas ce modèle a déjà vieilli et je dois patienter. Puis au bout de 2 mois on me dit que la roue est défectueuse, et après relance(s) (s) au bout de 4 mois, je décide de récupérer mon aspirateur dans l'état. Curieusement on me dit que la roue à été réparée sans que je ne prenne connaissance du devis. Lorsque je le récupère, la démonstration du bon fonctionnement est facile car l'embout est resté chez moi. Et résultat final, la roue n'a aucunement été réparée car elle s'échappe à nouveau. Prenez garde, l'entourloupe est facile !

Je n'ai pas visité, j'ai commandé sur le site. Délai un petit peu long mais cela reste très raisonnable, une petite boîte ne peut pas rivaliser avec cdiscount ou Amazon . Et surtout on est bien informé par mail de l'évolution de la commande, top. Les pièces sont parfaites à un prix très intéressant, que demander de plus ?! Je recommande et commanderai de nouveau.

Produit arrivé H.S et reparti en état de marche. 5 étoiles niveau satisfaction de la prestation principale. Par contre le service client n'est pas de la même qualité : on m'a annoncé 10 jours, et j'ai eu mon produit 1 mois et demi plus tard. Aucun coup de fil pour nous aviser de l'attente, et quasi impossible à joindre par téléphone. Je pense que si des efforts sont fournis sur ce point là, il n'y aura plus rien à dire. Sinon l'équipe est sympa et l'accueil cordial. Je recommande malgré tout, car la finalité est là !

commande le 16 juin de 2 pièces pour aspirateur ROWENTA en stock... Après une relance: mail avec pour réponse que la livraison aurait 2 semaines de retard. Relances à nouveau en septembre par mail et courrier pour demander la livraison ou le remboursement: aucune réponses !

À fuir ! Aucun sérieux ! Ventilateur déposé fin juin, 20€ de prise en charge. Obligé de relancer fin août pour avoir la réponse du devis !! Alors qu'il leur suffisait d'envoyer un SMS. 2 mois pour une réponse à un devis !! Et résultat 75€ pour un fil d'alimentation à changer (une simple soudure ne suffirait elle pas ? ... c'est vrai que ce sont des spécialistes) on croit rêver. Les commentaires négatifs ne sont pas usurpés visiblement et l'on est en droit de se poser des questions pour les positifs ...

DES ESCROCS !! Je récupère mon appareil au bout d'un mois (le délai initial annoncé était de 15 jours mais passons...) et on me dit que, entre autre, le transfo a été changé (au moind une trentaine d'euros sur les 80 de la réparation). Or ce transfo a été vérifié 2 fois juste avant son dépôt chez Campoy. Par moi même, et ensuite par un autre magasin d'électronique. Il fonctionnait très bien !!! Je demande à le récupérer en même temps que mon appareil et comme par hasard il a (déjà !) été jeté alors que la réparation a été faite le matin et que nous sommes en début d'après-midi. Comme par hasard également, pas de facture, juste un ticket de cb. Aucune écoute du personnel qui me répète en boucle (assez agressivement d'ailleurs pour l'un des deux auxquels j'ai affaire) que le transfo était mort. En même temps je ne les voyais pas avouer leur escroquerie, c'est logique... Et pour clôturer le tout, je me retrouve avec leur étiquette de prise en charge collée en plein milieu de la façade de mon appareil et qui s'enlève affreusement mal (je ne sais d'ailleurs même pas comment faire pour l'enlever sans abîmer la surface fragile...). Bref FUYEZ DE TOUTE URGENCE !!!

Malgré l'appel vers mon portable en personne du je crois directeur de cette entreprise ? qui m'avait précisé qu'il allait relancer la société pour un joint de pompe commandé le 6 mai 2019 à ce jour toujours rien aucune nouvelle rien reçu ...depuis il s'est écoulé 2 mois ....MON AVIS ..à éviter si vous êtes dans l'urgence sinon patienter. ..Combien de mois ? seul l'avenir vous le dira. Allez courage..

1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Appareil gardé depuis 4 mois... Jamais eu un appel pour m'informer de l'avancement de la réparation. Aujourd'hui à force d'appeler sans jamais de réponse digne de ce nom je décide de récupérer mon appareil ... toujours démonté ... aura-t-il été regardé à un moment ou un autre ? Ont ils essayé de le réparer... je ne saurai jamais... Des charlatans ! Je déconseille vivement.

j'ai commandé un flexible pour mon aspirateur soit disant en stock j'ai envoyé un chèque pour honorer ma commande. après quelque temps et une relance de ma part on me dit que cette pièce ne se fabrique plus ,mon chèque a été encaissé et a ce jour aucun remboursement...

je met rarement mon avis mais en lisant certains commentaires , j ai hésité à commander.. je me suis décidé à commander le 14 mai 2019 par internet des pièces détachées pour ma vanne de piscine. J ai reçu ma commande le 25 mai 2019 . tout est conforme à ma commande. Aucun problème

Personnel aimable et disponible. Très bons conseils pour l’entretien du Thermomix avec disponibilité immédiate des pièces détachées pourtant en rupture de stock depuis des mois sur le site de la marque. Réparation de ma centrale vapeur en quinze jours.

A fuir, surtout leur site LE-SAV. Envoi lent, réponses floues et demande au client de contacter un numéro surtaxé pour suivre une commande. Envoi de commande lent par la même occasion (pourtant produit dit en stock). Mauvaise expérience.... En plus a l'issue de l'avis on nous appel sur notre portable pour nous dire que ce n'est pas normal, je cite, de critiquer par derrière, vous êtes comme tous les français vous critiquez par derrière, quand vous appelles Amazon vous avez aussi un numéro surtaxé. Bref ceci conforte mon avis négatif.

Venue en boutique pour changer le couvercle de mon thermomix qui présentait des problèmes d'étanchéité, le technicien a effectué des tests et a vu que le problème ne venait pas du couvercle mais du bol qui était déformé. Quelques coups de marteaux ont résolu immédiatement et sans frais le problème! Je salue l'honnêteté et l'efficacité de ce professionnel

Lamentable..... 2 mois pour me dire que mon produit est échangeable et non réparable.... en plus les accessoires ont été égarés.. donc des difficultés supplémentaires pour me faire reprendre le produit. Manque de professionnalisme évident de cette station technique. Le service pièces détachées n’est pas mieux !! Il est indiqué que le magasin ferme à 18h30. J’arrive à 18h et le rideau est baissé.... 0 sur toute la ligne,.

Il y a quelques années je fais la route depuis Toulon (si, si) pour y déposer l'autoradio en personne et expliquer le problème. À partir du moment où il a été déposé, j'attends quelques semaines et ne reçois aucune nouvelle. J'appelle je ne sais pas combien de fois dans les semaines et mois qui suivent, aucun nouvelle. J'envoie même un recommandé tellement il est difficile d'avoir quelqu'un en ligne, et toujours rien. Je demande alors que l'appareil me soit rendu, même non réparé et au téléphone (youpi, j'ai réussi à avoir quelqu'un !), on me dit que l'appareil est introuvable (super pro ça !). Que penser ? Évidemment, je n'ai jamais reçu mon autoradio, je ne sais pas ce qu'ils en ont fait de leur côté. Et évidemment les 70€ pour effectuer le devis m'ont été débités et jamais rendus. Bref, merci pour le service non rendu, la prochaine que j'ai besoin de faire réparer un autoradio, je sais qu'il ne faut pas venir chez vous. ===== EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE ===== Alors effectivement, le fait de faire le devis coûtait 30€ et non 70 comme je le disais dans mon message de départ, j'ai confondu avec le montant de la réparation qui coûtait 70€. C'est donc bien 70€ qui m'ont été débités (les 30€ étant déduits des 70), et jamais rendus. Je mets d'ailleurs en pièce jointe une capture d'écran du message qui m'a été envoyé pour que tout le monde comprenne bien. Comme vous le verrez d'ailleurs dans la capture d'écran, il n'est mention d'aucune référence, ni en objet du mail, ni dans le corps. Concernant mes nom et prénom, je n'ai rien à cacher à personne.

Catalogue bien fourni en pièces détachées, pas de soucis sur ça. J’ai effectué une commande il y a 3 semaines : aucune information concernant son avancée, mais le paiement a bien été accepté … D’autres sites proposent également les mêmes services, je pensais être satisfait en ayant lu quelques avis, mais au final la livraison et le suivi sont peut-être meilleurs ailleurs … dommage.

Extrêmement satisfait de ma transaction : expertise et précision des renseignements fournis par courriel + rapidité d’envoi de la pièce commandée + conformité avec la commande + cordialité des contacts. Comment faire mieux ? Bravo. Merci. Je vous recommande autour de moi.

C'est la première fois que je me rend chez Gilles CAMPOY pour une réparation d'une machine à café delonghi pour une intervention suite à un aurage distance 100 km environ 1er impression très accueillant et sur le cite des pièces de rechange impressionnant.

Une étoile pour la pièce de rechange achetée. Original pour notre appareil Moulinex. Pas d'étoiles pour le délai de livraison (environ un mois de retard) et le manque d'emballage professionnel (impression de lettres très petites et légères et autocollant du destinataire placé au mauvais endroit sur l'enveloppe) et de réponses par mail en raison d'un retard de livraison très important entre la France et l'Allemagne. Jamais proposé de trouver une solution rapide et responsable au problème de livraison et nous a seulement donné le numéro de suivi qui était presque inutile. Le colis n'étant pas arrivé à temps, nous avons demandé le remboursement de notre argent et ils ont refusé. Je n’achèterai plus jamais ici et je ne le recommanderai sûrement à personne.

Bonjour,pouvez vous me dire où en est ma commande 35046 en date du 23/01/2018 !!! Toujours aucune nouvelle pour un article pas plus grand qu un paquet de cigarette!!!! Vous avez un principe exécrable qui consiste à ce que vous commandiez les pièces à votre fournisseur après notre achat sur votre site!!!!!

Bonjour Concernant un retard de livraison suite à une rupture de stock de matériel du fabricant, je viens d'être informé par téléphone de cette situation. Lors de de cette communication, la confirmation de l'envoi a été précisée afin qu'il n'y ait pas d'inquiétude sur la réalité de cet envoi. En conclusion, le travail a été fait correctement ...

Les délais annoncés ne sont pas du tout respectés et les retards de livraison ne sont pas annoncés non plus. L'amabilité laisse à désirer et lorsque nous avons osé demander où en était notre colis, la réponse a été merci de bien vouloir patienter, ce qui laisse quelque peu pantois... Très déçus de notre commande et du suivi qui en est fait. Nous sommes toujours bloqués et ne pouvons utiliser notre appareil depuis une semaine.

J’ai déposé mon autoradio le 01/09 j’ai dû payer 40€ mon ticket d’entrée (devis:déduit si on accepte d’effectuer la réparation si réalisable .) 3semaines plus tard de mon initiative j’appelle la boutique pour savoir où en était l’avancement ,on m’a demandé de rappeler lundi car le technicien n’était pas là .Lorsque j’ai rappelé la personne elle me dit « on allait justement vous appelée » lol ,et pour me dire que tout est réparé y’a plus qu’à laisser le véhicule pour réinstaller l’autoradio une intervention qui dure 2heures ok!! Une fois terminé j’ai eu la belle surprise en allumant l’autoradio d’avoir un logo Citroën sur l’écran et un BIP répété d’alerte logiciel non compatible le technicien me dis qu’il faut allée chez Peugeot pour la faire passée au diagnostic et payer encore !! Donc résultat 1mois d’attente on me préviens pas avant le commencement des travaux et si j’accepte le montant dès réparation qui s’élève à 400€ « facture sans détail »pour au final avoir un bip et bizarrement un logiciel Citroën et un autoradio inutilisable !!!!

Comme promis à Monsieur Campoy je vous donne un retour sur mon heureuse expérience chez lui! J'ai apporté le four de ma grand-mère à réparer chez Campoy le 7/9/17 avec la vitre de la porte cassée et le ventilateur du four qui ne tournait plus. On m'a demandé 20€ de devis et on me donne 8 jours comme délais pour avoir le montant du devis. 7 jours après on m'appelle pour me donner le montant de la réparation, 185€, moins les 20€ du devis, je n'ai plus qu'a régler 165€ et ils m'annoncent un délais sur la vitre de 5 jours. Je dois donc récupérer le four le 25/9/17, et c'est donc hier matin, en fin de matinée que Gauthier m'a appelé pour m'informer que je pouvais venir chercher mon four car il était prêt! J'ai réinstallé le four dans la foulée chez ma grand-mère et elle est ravis de retrouver son four en marche pour si peu cher et aussi vite. Merci à Campoy pour votre professionnalisme!!

Que d'avis négatifs!!!! Personnellement, super satisfait!!! J’ai déposé mon aspirateur Rowenta au magasin de Lyon 6ème. Après diagnostic, j’accepte les frais de réparation. Une petite semaine plus tard, je peux venir chercher mon appareil. Très bon service avec prise en charge rapide de mon appareil. Les délais annoncés sont respectés et j’ai pu donner une seconde vie à mon aspirateur grâce au SAV. Je recommande l’adresse pour seconde vie à petit prix.

Première commande jamais arrivée, et la sté me soutient qu'il a été livré. Suite à plusieurs mails, ils m'ont appelé et fait une nouvelle commande que j'ai donc payé une 2ème fois et depuis 3 semaines rien reçu. Belle mentalité pour un article à 6 euros. Je ne recommande absolument pas cette sté

On a amené des appareils à réparer en Avril. Comme on avait pas de nouvelles, on a rappelé plusieurs fois et à chaque fois le vendeur nous a dit pas très aimablement qu'il nous rappellerait lui quand ce serait prêt. Ils sont désagréables au possible. On est repassees aujourd'hui le 8 août (donc ça fait 4 mois) toujours aucune avancée sur nos réparations et bien sur les réparateurs sont tous en vacances. Je sais pas, ils attendent sans doute qu'on perde notre ticket et notre patience? En plus le devis est payant, et oui c est une grosse arnaque!

10 jours pour réparer le produit. Au bout de 3 semaines (21 jours) pas de nouvelles, J'appelle. Il est prêt milieu de semaine prochaine. Je retourne 10 Jours apres l'appel et ... toujours pas prêt, mon produit les intéressent pas trop ! Grande classe ! Qui plus la réparation a été annoncé non pas comme une réparation mais la création d'un nouveau système. Autant dire qu'esthetiquement j'ai peur du résultat. Bref, j'aime pas mettre des commentaires négatifs mais là fuyez malheureusement

Pièce déclaré en stock. Délai annoncé 2-5 Jours pour une livraison magasin pour gagner du temps... Après de nombreux mails, me demandant d'être patient... En final, 10 jours après elle arrive en magasin. Me pointe au magasin le lendemain a 12H15 et le magasin est fermé.( ouverture déclarée jusqu'à 12H30). En finalité, contrainte de travail + difficulté de les joindre pour être sûr de ne pas avoir la porte fermée, pièce pas encore récupérée après plus de 15 jours...

MAISON SERIEUSE.j ai lu aussi les commentaire mon article arrivent pas a la date dite 4 a 5 jours j ai cru ne pas le recevoir! et rien de tout ça je l ai bien reçus 2 jours plus tard date de préparation et envois était la date correcte . maison très recommandable et sérieuse ,PEUT COMMANDER EN TOUTE CONFIANCE JE VOUS ASSURE malgré j'ai eu un peut peur quand j'ai lu les avis je savais pas suivre le colis non plus!

Une pièce pour un frigo sensée arriver le vendredi, c'est pour cela que j'avais commandé chez eux d'ailleurs, qui n'est finalement arrivée que le mardi...et comme on avance la totalité cela ne sert à rien de leur faire remarquer. Pour l'accueil, ne pas s'attendre à de la politesse, ni à un sourire.

J'ai eu recours plusieurs fois à leurs services, non pas parce qu'ils sont près de chez moi mais parce que les réparateurs d'appareils électroniques se font de plus en plus rares. La première fois pour réparer des enceintes de monitoring, le travail a été fait correctement. Une autre fois, pour installer un kit bluetooth dans ma voiture, alors que le kit avait été acheté ailleurs, ils me l'ont installé en moins d'une heure montre en main, et très soigneusement. Faut prévoir un bon moment pour faire la queue pour prendre rendez vous ou récupérer quelque chose par contre... Mais non, c'est le revers du succès ! Nan franchement c'est ma bonne adresse pour réparer les trucs électroniques.

Nul, accueil très moyen. Délai pour un devis non respecté, après appel, on m'annonce 1 semaine de plus, face à mon étonnement, on me répond et alors ? ça sera 2 semaines je vous dis !, on reçois 100 appareils par jours mon pauvre monsieur j'ai envie de dire, je m'en fiche ! chacun ses problèmes qu'ils refusent les clients s'ils ne peuvent assumer le travail. En attendant les devis sont payant 20 euros sur le champs, en déposant la machine. Je suis pris au piège, j'ai déjà payer :( Je ne comprends pas comment de grandes marques prestigieuses peuvent envoyer leurs clients chez ce prestataire qui lui se moque de ses clients ! Aller voir ailleurs.

Envoi rapide de la commande correspondant bien à la description. Petit bémol: pas de n° de suivi, colis non arrivé mais, suite à un mail, envoi rapide d'un colis de remplacement. Site à recommander: on trouve énormément de pièces de remplacement et c'est géré avec sérieux.

Pour commencer c'est un peu voir carrément la panique à la réception du magasin le téléphone sonne sans arrêt et il faut prendre son mal en patience. Attention les devis sont payants, vous laissez votre machine et l'on vous encaisse au minimum 20 euros quelque soit la panne (ces 20 euros sont retirés de la note finale si la réparation est un succès) => c'est donc plus une facture pour recherche de panne qu'un devis. Attention Bis, en ce qui me concerne, ils ont réalisé les réparations sans me prévenir du cout ou de la nature des réparations en me présentant la note (+/- salée) le jour de récupération du matériel. 3 étoiles tout de même ils ont réparé à merveille la machine déposée mais en me mettant au pied du mur pour la facture le jour de récupération. A savoir donc avant de pousser la porte de cette enseigne.