Phinelec Siège Service de réparation de chaudières

Suite à un arrêt de la chaudière hier,le technicien nonchalant est venu ce matin en disant après vérification qu’une pièce été cassé et il en rigole (en hiver cette situation est loin d’être drôle).Il a demandé une signature sans expliquer le problème… « On vous appellera ».Super, merci si on a besoin de rien on fera appel à vous.Suite à sa venu on appel pour savoir si la situation pourra être régler ce jour ou demain.Aucune réponse la secrétaire ne sais pas quel pièce est cassé pour pouvoir prévoir un autre rdv,l’après midi.Aucun rdv n’ai proposé c’est inacceptable !

Nul

Merci pour votre réactivité et votre compréhension. J’ai contacté cette entreprise le mercredi pour un problème de chaudière. Je n’avais pas de chauffage et d’eau chaude. Un intervenant est venu à mon domicile le lendemain pour réparer la panne. Merci beaucoup !!

Changement de chaudière début octobre mais plus de thermostat . Je ne peux me servir du chauffage.. mais il s me l'ont promis dans 2 jours.. a voir

Vous m'envoyez un bon de consultation pour le magasin Magasin MAUBOUSIN 549550 du 11 juillet. Tout de suite après vous me téléphonez pour me dire d'y aller vite parce que le magasin ne ferme plus et que l'on est en juillet et que vous ne trouvez personne et blabla... Je lâche mon chantier pour y aller. Je découvre que le problème n'est pas si important puisque le client n'a pas l'air très embarrassé par le souci. Je décide de vous facturer un déplacement qui me semble bien légitime. Et maintenant vous me dites que vous ne paierez pas la facture. J'en déduis que vous utilisez les artisans comme des kleenex.

Même avis que pour l’agence : CATASTROPHIQUE !!! Toutes les années c’est la même chose, je n’ai aucun contact ou sinon ils se pointent à l’improviste chez moi, et évidement je n’y suis pas car je bosse, personne n’appelle pour prendre rdv (comme le ferait n’importe quelle entreprise enfait) et d’un coup bam on reçoit un courrier pour une 3eme relance ! Mais quelles relances ??? Appelez les gens un peu ! Fixez rdv ! Soyez pro ! J’ai reçu le courrier aujourd’hui vendredi 16/09 a 18h pour une intervention le 19/09 entre 9h et 12h … évidemment vos services fermés … donc vous avez raison, continuez d’envoyer des courriers, tellement plus simple qu’un coup de fil ! A bon entendeur.

Bonjour, Cela fait depuis des années que la chaudière de ma mère fonctionne par intermittence, à chaque fois la même réponse, il manque une pièce, ma mère à 87ans et actuellement elle n'a plus d'eau chaude depuis 5 jours.Elle a des soins infirmier et ces DERNIERS sont furieux de cette situation et moi je suis en colère que personne de cette société sache réparer. J'espère que mardi se problème sera résolu Cordialement Mme TOUMI

Apres avoir posé une demi journée de travail pour la visite d entretien de ma chaudiere , le soi disant professionnel n est jamais venu et ne m a meme pas donné un coup de fil.. je ne recommande pas cette entreprise

Kangoo n°33 à 9h10 ce matin (13 mai) sur Eyguieres, si vous aimez jouer à la roulette russe et mettre votre vie en danger sur la route, veillez à ne pas le faire quand vous mettez en danger des familles entières dans les véhicules autour. Doubler à 110km/h sur une petite nationale, ligne blanche continue, dans un virage sans aucune visibilité... Et avec qq qui arrivait en face au final. Vous êtes un vrai chauffard, et vous faites une très mauvaise pub à votre société... Ça ne donne pas envie de faire appel à Phinelec quand on voit des choses ahurissantes comme ça.

moyen

Reactif,service pro je recommande. Merci pour tout

Malgré mon refus de la pose du compteur Linky bien matérialisé par des étiquettes très explicites sur mon compteur, cette entreprise n’a pas eu de scrupules à l’installer quand même pendant mon absence. Aucun scrupule non plus à agir sur une propriété privé sans autorisation puisque mon compteur était situé à l’étage sur le palier d’une copropriété fermée. Par ailleurs, Enedis avait indiqué dans son courrier d’information que son « partenaire Phinelec communiquera la période à laquelle il interviendra » mais cela n’a pas du tout été le cas. Phinelec apparaît ainsi comme une entreprise manquant de communication.

Entreprise plus qu'incompétente!! Des secrétaires aux techniciens personne n'est capable de bien renseigner. Une entreprise bonne à fermer!!!! FUYEZ

Je ne connais pas le siège de Phinelec, je connais Phinele avignon. Je vous déconseille de prendre cette société pour l'entretien de votre chaudière. Voici la réponse suite à un probleme sur ma chaudière si vous n'avez pas d'eau chaude pour vous laver, vous avez de quoi faire chauder, vous prenez une casserole et vous faites chauder de l'eau Reponse d'une secrétaire d'avignon. Il a oublié que nous sommes au 21 siecles.

Bonsoir je suis en panne de chaudière depuis le 27fevrier 2020 nous sommes le 18mars et ma chaudière toujours en pannes de plus cela fait 3rdv que l'on me fixe et personne ne se présente et surtout personne ne previens du non passage du technicien il y a 3 jours vous m'avez informé que votre technicien récupérer les pièces pour ma chaudière mardi matin et m'avais fixé un rdv ce matin et encore une fois personne et pas prevenu Donc vive le sérieux et le manque de professionnalisme de chez vous Je me nomme monsieur bracq j'habite mouans sartoux et j'attends toujours votre technicien

Très mécontent depuis 2019 pas d eau chaude ni chauffage du a une pièce qui devait être remplacée depuis en attente a chaque passage d un technicien la situation a empiré . Aucune informations ni suivi , c'est nous qui devons toujours les relancer et sympa de pas avoir d'eau chaude ni chauffage. A se demander si le personnel est qualifié ? Car à ce jour ,nous sommes toujours en attente de cette fameuse pièce qui nous empêche d'avoir de l'eau chaude et du chauffage .

Tres mécontent aucun suivi ni transmission panne d eau chaude depuis 2019 aucun retour ni information concernant la panne très déçu pas du tout professionnel. A éviter sincèrement

Ayant besoin dune intervention en urgence pour un thermostat pour ma chaudière Impossible de les joindre Ces épuisants de devoir renouveler les appels

Ma chaudière était en panne (eau chaude et chauffage ). C'est réparé.

Des escrocs qui harcèle les gens

Impossible à les joindre au téléphone, quelque soit le service. ça sonne, ça sonne puis ça décroche et ça raccroche aussitôt.

Très pro tant dans le suivi que la qualité des interventions

Cela va faire un mois que phinelec marseille doit venir changer une pièce que ils ont commandés.... La chaudière a une fuite très importante, je suis obligée de couper l eau ,et de la remttre pour machine..laver ,wc douche(eau qui coule sur l electricité)murs abimés,etagere pourries a cause de la fuite....merci phinelec Et surtout le pompom.en.pleine canicule ....37 degrés et on a pas.d.eau a cause de.phinelec Qui dit mieux

L'entreprise Phinelec semble correct lorsque je les contact, cependant je suis énormément déçu de leur sous traitance Alpille Gaz Service pour la maintenance de ma pompe à chaleur autour d'Avignon. Qui est une Entreprise de sous traitance incompétente et désagréable, plus de 6 déplacements inutiles pour ma pompe à chaleur. Depuis 3 semaines j'attends leur appel malgré mes relances. Bref service client médiocre

Aucun respect du client, une vraie bande de branquignoles !!!

Entreprise a eviter. Il licencie au Bout de 1 ans